実際に宿泊（日帰り･デイユースを除く）したじゃらんnet会員の投稿です。投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。投稿の掟に反するものは掲載しておりません。
ちょうど花火の日で、ホテルの目の前が打ち上げ会場のため、部屋から迫力ある花火を見ることがで夏の思い出になりました。
部屋もリニューアルされてお洒落で広く、過ごしやすかったです。
（投稿日：2026/09/12）
和洋室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ちょうど花火開催日にご宿泊いただき、お部屋から花火をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。 目の前に広がる花火が、夏の素敵な思い出のひとつとなりましたことを嬉しく拝読いたしました。 また、お部屋についても、気に入っていただけたようで何よりでございます。 これからも、季節ごとの景色やイベントとともに、快適なご滞在をお楽しみいただける宿を目指してまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
（返信日：2026/09/15）
幼児2人連れでの宿泊でした。外観は古そうだなと思いましたがロビーもキレイで全体的に清掃が行き届いている印象でした。お部屋も広く子供たちも大はしゃぎでした。
ぬりえコーナーもありがたかったです。
併設されたカフェから外のテラスに出ることができ、間近で吊り橋や川の景色を楽しむことができました。
お風呂へ行く際のカゴは無く、脱衣所はロッカー式でした。鍵付きなので安心なのですが少し小さいかな？と感じました。荷物を極力減らしていくのがオススメです。
食事会場では掘りごたつの席を選ぶことができ、子連れにはすごく助かりました。バイキングの種類も豊富で特に焼きたてステーキが美味しかったです。
またこちらに来る際には利用したいなと思いました。
（投稿日：2026/06/14）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 また、広いお部屋でお子様たちにも楽しくお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。 当館のぬりえコーナーや、鬼怒楯岩大吊橋の景色もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 3階にもお子様がお楽しみいただけるスペースもございますので、また鬼怒川にお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。 一方で、脱衣所のロッカーにつきましては貴重なご意見をありがとうございます。 いただいたお声は今後のご案内や設備管理の参考とさせていただきます。 今後も皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
（返信日：2026/07/01）
綺麗にリノベーションされていました。お部屋の温泉お風呂が良かったです。ベットもありましたが、お布団をお願いすると夕食時に用意してくれました。夕食の配膳車の音が大きすぎたのと、説明が難しかったので3にしました。味は美味しかったです。
ありがとうございました。
（投稿日：2025/02/25）
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
ニッカ様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋でごゆっくりできたようで何よりです。 また、せっかくのお食事の場所でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。 関係部署に伝えて、改善させていただきます。 ご意見をいただきありがとうございました。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2025/05/02）
子供が多い為宿泊費で決めました。
他に比べて安いのでどうかな？と思っていましたが、ホテル内はとても綺麗でスタッフさんが親切でした！
食事はバイキングにしたのですが種類も豊富で無くなるとすぐに補充されていました。
お肉や天ぷらなど焼きたて揚げたてで美味しかったです。
連休の混む時期で、事前に食事の席の予約の案内の連絡も頂けたのでとてもスムーズに食事が出来ました。
お風呂のドライヤーなども新しくて女性のパウダールームもあり大満足でした。
景色もすごくよかったです。
子連れで行ったので、貸し出しの漫画があるのもとても嬉しかったです。
また栃木に行く際には利用させていただきたいと思います。
久しぶりの旅行が最高の思い出になりました。
（投稿日：2025/01/13）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
Baby-bash様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 大人の方はもちろん、お子様までお楽しみいただけて、大変嬉しく存じます。 バイキングのメニューは季節によって様々ございますので、 次回ご来館の際は違ったお食事をお楽しみいただけるかと存じます。 また鬼怒川にお越しの際は当館をご指名くださいませ。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2025/04/24）
日本在住の方がまだ鬼怒川、日光方面に行った事がないと言うのでお連れしました。玄関の和傘のディスプレイはとてもキレイで着いた時から友人は 「キレイ！ここで写真を撮りましょう。」と話しをしていました。お部屋もお食事どころもお風呂もキレイで満足です。雨でしたが霧に煙る山々を見ながら 足湯に浸かりまったりしたのもいい思い出になりました。夕食に行っている間にお布団を敷いてくださるサービスにも友人は感激して「これがジャパニーズスタイルの旅館ね、」と畳の部屋にお布団が綺麗に敷いてあるところを写真に納めていました。
食事もバイキングだったので好きな物を沢山食べられました。
一考していただきたいのはお風呂にあるスロープがちょっと滑りそうで怖かった事です。
温泉や足湯に何度も入りごはんも沢山食べて大変満足しました。
また利用させていただきたい宿です。
（投稿日：2023/09/24）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
j.j 様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当館をご堪能いただけたようで、大変嬉しく存じます。 ご感想にも頂戴しているように、大浴場のスロープに関しては、どう対処すればお客様に安心してお過ごしいただけるか熟慮の上、今後改善させていただきます。 貴重なご意見ありがとうございました。 ホテルサンシャイン鬼怒川 予約セクション
（返信日：2023/09/29）
初めての利用でした。お部屋は広い和室で二人で泊まるには昭和時代のバブリー期の匂いがしましたw。コンセントが少ないですがテーブルタップが用意されてあったので良かったです。
お食事はバイキングで美味しかったですが、お酒は有料でした。
お風呂は男女入れ替え制で、朝に入ったお風呂は湯船が広く、温度は熱すぎず、ずーっと入っていたいくらい気持ち良かったです。
露天風呂もありこれまた気持ち良かったです。
（投稿日：2026/10/18）
和室 朝・夕
高校生の息子と2人で利用しました。部屋は思ってたよりキレイだったし、ホテル自体も古いけどキレイで、レトロなカンジでした。
足湯カフェ併設だったけど、営業時間が17時とかまでだったから行けないと思ってたら、宿泊者は21時まで足湯が無料で利用できて、うれしかったです。
朝夕は、バイキングを利用しましたが、特にすごい混雑もなく、普通においしかったです。
夕飯の時、スプーンがなくて探してたけど、諦めて席に戻ったら、あとから外国人のスタッフさんが席まで持ってきてくれました。
朝は、ロビーに無料のコーヒーが用意されていて、お部屋で飲めるようになっていました。
しかもおいしかった！
アメニティも、ロビーにいろんな物が用意されていて、自分で必要な物を選べました。
マンガもお部屋で読むように貸し出しもしてて、息子が利用していました。
お風呂が古めで、種類も少ないし、広くもなかったけど、でも全然よかったです。
欲を言うなら、持ち込んだシャンプーとかを置いておく棚みたいな場所が浴室にほしかったかな(湯船に入る時、置き場に困るので)。
あと、部屋に延長コードが用意されてて、スマホの充電器が使いやすかったです。
こうゆうちょっとした気配りがいろんな所にある、すごくうれしいホテルでした。
あとは、Wi-Fiがもう少し強いともっとうれしいです。
（投稿日：2026/10/06）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
この度は息子様とのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お部屋や館内の清潔さ、レトロな雰囲気を気に入っていただけたとのこと、嬉しく思います。 また、宿泊者様向けの足湯利用や朝のコーヒー、アメニティ、漫画の貸し出し、延長コードなど、 館内のさまざまなサービスをご活用いただけたことも何よりでございます。 夕食時には、スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。 お探しだったスプーンをお席までお届けできたことも、快適なご滞在のお手伝いにつながっておりましたら幸いです。 一方で、浴室内の荷物置き場やWi-Fi環境につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。 今後の設備やサービス改善を検討する際の参考とさせていただきます。 「ちょっとした気配りがいろんな所にある」とのお言葉を励みに、これからも快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
（返信日：2026/10/16）
【お部屋】 時代を感じる造りですが、カビ臭さや埃っぽさはなく快適でした。廊下を歩く人の話し声はやや響きます。
【お料理】 子供向けメニューもあり、十分に楽しめました。ライブキッチン・ご飯（味噌汁）コーナー・ドリンクバーの3箇所は混みやすいですが、5から10分周期で混雑と緩和を繰り返すため、空いているところから効率よく回るのがおすすめです。なお、アルコール類の注文方法は少しわかりにくく感じました。
【お風呂】 良くも悪くも、一般的な旅館の温泉という印象です。イチゴのボディソープとシャンプーが良い香りでした。タオルの追加が有料な点だけは少し残念です。
【接客】 丁寧で良かったです。外国語対応のスタッフもいらっしゃいました。
【トイレ】 客室のトイレは洋式でキレイでした。ただ、各階の共用トイレがいまだに和式だった点が気になります。また、1階バイキング会場横のトイレは3室あるうち、1室が「締切（物置等でしょうか）」、1室が「故障中」、残る1室は成人男性が座ると壁に膝がつきそうなほど正面のスペースが狭い状態でした。大柄な方だと利用が厳しいかもしれません。ロビーのトイレは利用者も多いでしょうから、残念に思いました。
【総評】 いろいろ書きましたが、手頃な価格帯で丁寧な接客、ライブキッチン付きのバイキングが楽しめるので、カップルや新婚さん、親戚での集まりなどには非常に最適なホテルだと思います。また、子供向けアメニティも可愛らしく、特にクマのスポンジは子供たちのお気に入りになりました。
（投稿日：2026/07/27）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋で快適にお過ごしいただき、お食事やライブキッチン、スタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 また、お子様向けアメニティもお気に召していただけたご様子で何よりでございます。 一方で、アルコール類のご注文方法や共用トイレの設備につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 いただいたご意見は関係部署と共有し、今後のご案内や設備管理の参考とさせていただきます。 この度は貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。
（返信日：2026/07/31）
家族4人で利用しました。
家族連れが多く気を遣うことなく楽しく過ごせました、建物自体は古いですが色々工夫して綺麗に頑張ってるなと感じました。
食事はバイキングで子どもたちも喜んでいました。
到着して早々に子供達が障子をぶち抜いてしまいました。謝罪に行きましたが、優しく応対してくれました。
日光の色々な観光施設も近いし、橋もすぐ近くなのでオススメです。また機会があれば利用したいです。
（投稿日：2026/07/25）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
この度はご家族でのご旅行に、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 ご家族皆様で気兼ねなく楽しくお過ごしいただけたご様子を、嬉しく拝見いたしました。 建物に古さを感じられながらも、館内の工夫や清掃面につきまして温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。 また、バイキングにつきましてもお子様にお喜びいただけたようで何よりでございます。障子の件につきましても、ご丁寧にお声がけいただきありがとうございました。 ご家族旅行の思い出づくりのお手伝いができましたなら幸いです。 また機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
（返信日：2026/07/31）
2歳の息子と初めて2人旅をし、1泊滞在しました。旅には不慣れですがおかげさまで大変満足のいく旅行になりました！
お部屋や建物は古さはありますが掃除が掃除が行き届いており、とても快適に過ごせます。
子どもが小さく大浴場には行けないため貸切の内風呂に入りましたが、清潔でセンスを感じる作りでライトや内装に温かみもあり、子どもも怖がることなく入浴をゆっくり楽しむことができました。
バイキングはどのお料理も美味しかったです！地味に嬉しかったのが、子ども用の紙エプロンです。使い物にならない紙エプロンもありますが、用意されていたのはこぼれたものをキャッチする部分がしっかりしていて私も安心して食事をとることができました。子どもが選べる高さのキッズコーナーにある品数がもう少しあると、子どもも選ぶ楽しみが増えるかなと思います。子ども用イスはベルトがないタイプなので必要な子は持参した方がいいです。
館内には小さいながらも充実したお土産コーナー、小さなゲームコーナー、小魚が泳ぐ水槽、塗り絵コーナーなどがあり、息子は終始楽しんで過ごしていました。
塗り絵コーナーのクレヨンが古くてキャラクターの塗り絵に必要な色がなかったり、マグネットブック？のセットのマグネットがほとんどなかったり、テーブルクロスが汚れていたり(ペンなどの色がついている)して、そこは残念に思いました。子どもは汚したり失くしたりするものですから、一度新しくしたところでまたすぐ汚れてしまうのでしょうが...もう少しこのコーナーの管理に気を配っていただけると子連れとしては嬉しいなと思いました！
1階足湯カフェは営業時間外でしたが、宿泊者は足湯が利用でき、空いている中ゆっくりと足湯を楽しめたのが嬉しかったです！駅前の足湯はお湯が熱かったのですが、こちらの足湯はちょうどよく長く楽しめました。
ホテル向かいのお土産やさんや裏の大吊橋を散策したりと、ちょっと外に出るだけで楽しめるものがあるのも嬉しかったです。駅まで送ってくれる機関車バスには息子も大興奮でした。スタッフの中には息子に優しく声がけしてくれる方もいて、温かく感じました。息子も「ホテル また いきたーい！」と話すくらい気に入った様子です。また宿泊したいなと思いました。ありがとうございました！
（投稿日：2026/05/30）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お子様との初めての2人旅に当館をお選びいただき、満足とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 建物やお部屋に古さがある中でも、清掃面につきまして快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。 また、貸切内風呂ではお子様も怖がることなく、ゆっくりとご入浴をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。 バイキングにつきましても、お料理やお子様用の紙エプロンにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、キッズコーナーのお料理の品数や、お子様用イス、塗り絵コーナーの備品・清掃管理につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。 小さなお子様連れのお客様にもより安心して楽しくお過ごしいただけるよう、関係部署と共有し、今後の改善の参考とさせていただきます。 館内施設や周辺の鬼怒楯岩大吊橋やお土産店、 大樹バスなどもお子様と一緒にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 スタッフへの温かいお言葉も、私どもにとりまして大きな励みでございます。 今後もご家族皆様に安心して楽しくお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
（返信日：2026/06/15）
家族旅行今回2回目利用した、周り景色素晴らしい、旅館全体綺麗、いい感じ、温泉お風呂ゆっくりできました、食事は品物すぐないけどあじはよかった、エアコンは弱すぎ、ご飯食べるとき暑い感じる。
（投稿日：2023/09/06）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
みゆき様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 何度も当館をご利用いただき、大変嬉しく存じます。 館内設備に関しては、現段階で気になる箇所は修理をさせていただいております。 ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。 ホテルサンシャイン鬼怒川 予約セクション
（返信日：2023/09/07）
ゴールデンウイークに家族4人で利用
良かった点
エレベーターを利用する際、あまり待たずに利用できた。
観光するのも便利な場所にあり、移動がスムーズだった事。
食事も口コミ通りで満足しました。
悪かった点
部屋の畳が古かったこと。宿到着後、運転に疲れて横になった家族が寝転んだら古い畳のカスが洋服に沢山付いて、悲しくなった。
朝食時、バイキングの受付（日本人と外国人スタッフ2人）で、部屋番号を伝えた際に1人遅れて食事します。と目の前にいた外国人スタッフに伝えたら、意味を理解してもらえず、もう一回言っても怪訝な表情で隣にいた日本人のスタッフはフォーローせず無視だったので、日本人スタッフの何もしない態度、我関せずが目に余った。
（投稿日：2026/05/23）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 設備やお食事につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、お部屋の畳につきましてはご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 客室設備の点検・清掃が十分に行き届いておらず、心よりお詫び申し上げます。 また、朝食会場での受付対応につきましても、スタッフ間の連携やお客様への配慮が不足しており、ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば、近くにいたスタッフがすぐに状況を確認し、 適切にフォローすべきところでございました。いただいたご指摘はスタッフ教育および接客時の連携体制の見直しを行ってまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
（返信日：2026/05/26）
受付に入ったとき人が足りなかったのか、お客さんに話かけているホテル員が一人しかいなく時間がかかった。（人手不足？）
また食事はバイキングだったのですが、外国人が多くなかなか言葉が伝わらず席が決まるのに時間がかかった。マッサージも受けたのですがこれも外国人でした。ちょっと外国の人ばかりで印象的にはうーんて感じです。
内装はまぁまぁ、お部屋は割と良かったと思います。温泉も大好きな露天風呂もあり、温度もよかった。
ただ一つ気になったのは、エレベーターはあったが階段がなく、２階から１階に降りるのにわざわざエレベーターで降りなければならないのが残念でした。
なかなか他のホテルでは見られない足湯カフェ、これはとても嬉しかった。満喫しながらの足湯は最高でした。
総評して３が妥当かなと思いました。参考になれば幸いです。
（投稿日：2025/01/03）
和室 朝・夕
台風の為もともとの予定がなくなってしまって、急遽空いてるとこで口コミも悪くなさそうなとこでこちらを選びました。二泊三日のバイキングプランが空いていたのですが、二泊三日朝夕全部バイキングだと飽きちゃうので1日目の夕食をプラス料金で大広間での会席料理に変えていただきました。味は…んー、メニューが…。
しかも小学生の子も大人と同じメニューにプラス鮪とサーモンのお寿司の2巻付。大人なメニュー過ぎてほぼ食べれるものが無い。
でもお料理を出したりしてくださったおばさまスタッフの方がとても丁寧に優しく対応してくれてステキでした。
温泉はお肌がツルツルになって気持ち良かったです。
夕食のバイキングはステーキは柔らかくて美味しかったけど、天ぷらはいまいち。海老天大大大好きな子供が、え、衣が固い…サクサクしてない…油っぽいと残してしまうくらい。ビールを単品で頼んだらぬるい。スタッフの方は外国の方が多くて、ぬるいんですが‥と伝えたらよく伝わらなくて、別の日本語がお上手な方が取り替えてくれました。
でもみなさん外国の方が頑張ってくださってるのはありがたく、応援したくなりました。
部屋からの眺めは川が見えて良かったです。
部屋は古さはありますが綺麗にお掃除されて、いたって普通。畳は服につきまくります。トイレは換気扇が作動しないので消臭スプレーを置いてほしいです。
今まで色々なとこに泊まっていますが、ごめんなさい、お料理が私達には口に合いませんでした。
お料理は全体的に改良された方がいいかなと思います。
（投稿日：2023/08/18）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
まるちゃん様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 貴重なご意見ありがとうございます。 お食事に関してはご不便をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。 料理内容に関しては沢山お客様よりお言葉をいただいております。 現在、改善をしている段階でございます。頂いたご意見を元に、更により良くなるよう尽力して参ります。 温かく見守っていただけますと幸いです。 ホテルサンシャイン鬼怒川 予約セクション
（返信日：2023/08/30）
古いが綺麗な宿でした。
同日川治の旅館を予約してましたが、そこが口コミが良くなくこちらを予約。
比較的料金が安価だった為選択したが、部屋は古いが梁上等清掃が隅々まで行き届いていた。バルコニーの先は吊橋が見え借景が綺麗ですが、部屋が古いままなので、洗面室あたりが潔癖症の人は駄目かも。
お風呂も歴史を感じる普通の温泉。
ご飯はブッフェ形式の９０分制時間になると係員の方が席まで来て退席を促す。
ご飯はなくなり次第次を出してくれるので某グループのお宿より断然よく、とろろやご飯、漬物、揚げ物、お寿司、お刺身、中華系なんでもあって好き嫌いがあっても食べれると思う。デザートも種類豊富。朝は、ビーフシチューが絶品、牛乳は低脂肪なのか乳臭く不味い。フロント前のespoという足湯は一品頼めば無料。ホテル前にできて間もない商業施設があって、日光プリン、カフェ、ハンバーガー屋、ちょっとしたレストランがあるので食事無してでそっちでご飯するのもいいかも。
（投稿日：2023/08/07）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
匿名希望様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当ホテルは35年以上の歴史がございますので、建物の古さは否めませんが、 それ以上に丁寧なおもてなしを心掛けております。 適宜リニューアルはかけておりますが、ご不便をおかけした点、申し訳ございませんでした。 ホテルサンシャイン鬼怒川 予約セクション
（返信日：2023/08/09）
夕食、朝食共に、バイキングは種類も多く、工夫もされていて、良いと思いました。ただ、特に美味しいものはなく、このタイプの予約はファミリーで来る人向けかなと思いました。夏休みでかなり混んでいたので、バイキングもいっぱいで落ち着かない感じ。老舗ホテルな感じなので、綺麗にはしてあるものの、かなり古い感じです。お風呂はまあまあ。ホテルの前に系列店が少しあるのですが、16時くらいに閉まってしまい、付近にはコンビニなどが全くありません。ホテル内のお土産屋もあまり充実していないので、間食するものなどは先に買ってから行かれると良いかと。裏には吊り橋があり、少しお散歩できます。大きくてもコインランドリーもなく残念。
（投稿日：2025/08/05）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
ちほ 様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 バイキングの種類や工夫についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。 お料理の味や混雑状況についてご期待に添えなかった点、心よりお詫び申し上げます。 施設の古さや周辺環境、設備面につきましても率直なご感想をいただき、 今後の改善の参考とさせていただきます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2025/08/06）
初めての鬼怒川温泉へ父母と私達家族でおじゃましました。
この暑さですので昭和のエアコンでは無理です。
暑くて扇風機を持ってきてもらいました。
全体的に古いです。
大浴場の脱衣所も髪の毛もたくさん落ちていて、清潔感もあまりありませんでした。
お部屋も廊下もカビのにおいがします。
食事は美味しかったです。
料金を考えたらコスパよく宿泊できたので良かったです。
（投稿日：2025/08/02）
和室 朝・夕
事前にホテルに問い合わせして。全館禁煙と確認していましたが。実際のお部屋はタバコ臭が気になるのがとても残念でした。築年数がだいぶたっている感じでしたので。過去の喫煙可能の頃の匂いが壁紙や窓ぎわ絨毯などに染み込んでしまっているかと思われます。家族のひとりは匂いが気になって眠れ無かった様です。そこがとても残念でした。
お部屋のベランダから見る花火は最高でした。
ビュッフェ会場のスタッフに笑顔が少ないのも残念でした。
ロビーにあるお子様用の塗り絵スペースは孫が大変喜んでいました。館内用スリッパが草履しかお部屋に用意されていなくて
苦手な人もいるので普通のスリッパも置いて欲しい。
大浴場の洗い場へのスロープに手すりが無いので高齢者は怖がっていました。ここも改善された方がいいと思います。
家族でのんびりと楽しい旅行になりました。
またぜひ利用させていただきたいと思います。
（投稿日：2024/10/23）
和室 朝・夕
親子3代14名、3部屋で宿泊しました。希望通り部屋は隣りにして頂きました。スタッフさんの対応は親切丁寧で良かったです。バイキング会場がホテルの規模の割に狭くて、朝食時にはかなり待ちました。部屋は古さが目立ちました。大浴場は湯温が適温でゆっくり入れました。
（投稿日：2025/01/04）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
あか 様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当館をご堪能いただけたようで、大変嬉しく存じます。 また、待ち時間が生じたこと、お詫び申し上げます。 待ち時間が少なくなるよう努力して参ります。 これからもどうぞ、当館をご利用いただければ幸いです。 またのご来館お待ちしております。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2025/04/20）
今回は急遽旅行計画をして決めた宿に。
喫煙フロアにして頂いたのは助かったが、隣の部屋に男性グループが。
察しの良い方は、この後の事が想像出来ると思います。
静かに眠れたのが深夜1時30分。
平日を狙いコスパを考え選択したが、少し違う印象となった。
夜の温泉もグループが独占した露天風呂。
勿論入らなかった。
部屋は広々として古くさかったが十分、料理のバイキングも食べ応えあり、質を求めなければ納得行くと思いました。
スタッフの対応も良かっただけに、家族連れのグループと男性グループの部屋割りだけは、少しだけ考慮をして頂きたかった。
良くも悪くも記憶に残る旅行でした。
（投稿日：2024/02/22）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
まー君様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 せっかくのご旅行にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 当館といたしましても最大限に配慮させていただいておりますが、 配慮が足りない部分がございました。 いただいたご意見をもとに、今後の参考にさせていただきます。 貴重なご意見ありがとうございました。 ホテルサンシャイン鬼怒川 予約セクション
（返信日：2024/03/05）
予約変更、対応ありがとうございました。
ホテル自体はレトロ感ありますが、きれいでした。
家族風呂。思った以上に良かったです。部屋から、すぐお風呂最高でした。ただ、湯船までの幅かあり150センチの私にはちとつらかったのと、足元がコンクリートだったのでシャワーで温めないと冷たく感じました。
お風呂マットがあっても良いかなと思います。
大浴場のパウダールームの床大量の髪の毛。ビックリしました。
食事はバイキングだったので良かったです。ステーキ、ラザニア美味しかったです。
外国の方もたくさん働いていて、日本語上手でニコニコ
和みました。
いちご旅割りでお得に泊まりました。
目の前の日光プリン屋さん。絶妙な甘さで美味しく頂きました。
四国出身の彼氏は初日光、初鬼怒川。喜んでもらえて良かったです。
（投稿日：2023/01/22）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
あや様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お風呂の構造や清掃の行き届いていない場所等、ご不便おかけし申し訳ございません。 ですが、初の鬼怒川をご堪能いただき、大変嬉しく存じます。 またご来館していただければ私共も大変嬉しい限りです。是非ご検討宜しくお願い致します。 ホテルサンシャイン鬼怒川 予約セクション
（返信日：2023/02/13）
何度か宿泊しましたが、夏に泊まった事がなく
暑さが続くなか、宿泊した時は、部屋が暑くて
ビックリしました。クーラーは、1番強くしたのですが
古くて、これ以上涼しくならないと言われたので
扇風機を、借りて寝ました。食事はいつも食べないので
分かりませんが、建物じたいわ古いですが、
他は、これなりでした。
（投稿日：2022/07/08）
和室 食事なし
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
キョンキョン様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 クーラーの効きにくいお部屋へのご案内、大変申し訳ございませんでした。 設備が古く、ご不便をおかけすることが多々ありますが、何卒またご利用いただければ幸いです。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルサンシャイン鬼怒川 予約セクション
（返信日：2022/09/17）
建物自体は古い
食事は値段なり
随所にバブル期の名残りあり
値段安いので学生のような方が多く
隣の部屋が学生だとうるさくて寝れない
（投稿日：2025/02/28）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
しゅん 様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 建物の古さや騒音などにより、ごゆっくりお休みいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2025/05/02）
部屋の鍵がひとつしかなく不便です(カードキイではない)。部屋からの眺めはいいけど、ところどころ床が沈む箇所があり古さは否めません。
館内ばきは雪駄のため靴下が履けません。スリッパ、もしくは湯上がり靴下（足袋）があればと思います。
夕食はバイキングコースで、18時は混むから17時か17時30分を薦められ17時30分にしましたが、早めの夕食だったため小腹が空いてしまい、フロントに別館のラーメンショップのことを尋ねたところ、現在は閉めているとのこと。売店も21時までの営業となっていましたが、19時で閉まっていました。ホームページの情報が古いようです。ホテルの近くにお店はなく真っ暗な状態。夜食を用意しておくべきでした。
温泉は良かたのですが、置いてあった化粧水、乳液類は薄めてあるのかと思うくらい。シャンプー、リンス、ボディーシャンプーはありましたがフェイス用は用意されていませんでした。
夕食と朝食のビュッフェのメニューは普通ですがデザートはいまいち。アイスクリームを取るデッシャーがひとつしかないため、デッシャー入れの中が色んなアイスクリームで濁っていったため、食べるのを諦めました。
（投稿日：2022/11/02）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
ふーちゃん様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 数々のご感想をありがとうございます。 一つ一つ拝見したところ、改善する場所が沢山あることを痛感しております。 いただいた感想を元に今後ホテルサンシャイン鬼怒川をよりよくしていくために最善を尽くして参りますので、またご来館していただければ幸いです。 ホテルサンシャイン鬼怒川 予約セクション
（返信日：2022/11/06）
9月7日妻と二人一泊で１３階特別室に宿泊。宿泊当日、車でホテル玄関前に到着、てっきり係員が駐車場案内や、荷物預かり等のお出迎えがあると思いきや、待てども誰も来ず…どうやらセルフだとフロントで確認。受付を済ませ部屋に入り先ず湿気臭と部屋の間取りにびっくり！いちばん気になったのがベッドルーム。なにやら嫌な雰囲気が漂う異様な空間で二人とも寝不足に。
夕食&朝食は個室で、食べきれない量と米の美味さに満足！
初めての鬼怒川温泉旅行でしたが、満足とはいかずてした。
（投稿日：2026/09/09）
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 初めての鬼怒川温泉旅行に当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご到着時のご案内やお部屋の環境につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 お出迎えや駐車場のご案内について分かりづらい点があったこと、また、お部屋の湿気臭やベッドルームの雰囲気により、十分にお休みいただけなかったことを重く受け止めております。 いただいたご意見は、今後の客室点検やご案内方法の見直しに活かしてまいります。 一方で、夕食・朝食につきましては、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 今回いただいた率直なご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける宿を目指して改善に努めてまいります。 貴重なご投稿をありがとうございました。
（返信日：2026/09/11）
展望風呂付の特別室に、大浴場に1人で入るには心配な小学生を連れて行ったため、部屋にお風呂があったら安心して楽しめそうだったのですが、和室があり、別の部屋に洋室がベッド2つありました。
外というか、窓に囲まれたお風呂のシャワーが夜は温度が冷たくなったり熱くなったりだったので、付いていた内風呂のシャワーを使おうと思いましたがお湯が出ませんでした。湯船はとても広くて良かったです。
和室には高そうな壺等ありましたので、小さいお子さんは危ないかもしれません。
食事は量が多すぎて残してしまい、申し訳なかったです。
1階にある足湯カフェは夕食の時間まで楽しめました。
（投稿日：2024/11/10）
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
子供３人と家族５人で宿泊しました。
フロントの方はとても優しく、丁寧に対応していただきました。部屋は６階でしたが、古く、特に、洗面所、トイレなどの照明が暗く、少し怖かったです。あと、部屋も湿気っぽかったです。。土曜日ということで、部屋のベランダから花火を見ることができ、すごくよかったです。バイキングは子供達も好きなメニューも多く、おいしくいただきました。お風呂は、脱衣所が狭かったですが、お風呂は広く、とても気持ち良かったです。お風呂の混雑情報が部屋にあるQRコードから確認できるのも良かったです。お部屋、館内のトイレが綺麗になったらいいなと思います。
（投稿日：2024/08/12）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
あず 様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当館をご堪能いただき、ありがとうございました。 また、当館35年以上の歴史のある建物でございますので、 施設やお部屋の中の部分的なところの古さがございます。 ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 都度、ご意見をいただいた箇所について、修繕をさせていただいております。 貴重なご意見ありがとうございました。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2024/09/17）
画像で見て期待していましたが、部屋は壁紙のめくれがあったり古さを感じました。売店の商品の少なさ、
楽しみにしていた料理も美味しいとはいえず、種類も少なく残念でした。
浴衣は臭くて着れませんでした。他の方も匂いをかいでいました。こんなことは初めてです。
部屋から見える花火は綺麗でした。
（投稿日：2025/08/13）
和室 朝・夕
旅行をしたことがないと言う家族のため、初めての旅行で変な宿に当たらないよう色々見比べながら予約しましたが、
写真で見た部屋や風呂は古いながらも綺麗なイメージでしたが、実際には天井の雨漏りの跡は補修されておらず板が剥がれたまま放置されており、壁紙には色の異なる補修シートがそこかしこに貼られていました。
洗面所やトイレは照明が暗く、部屋が古いのも相まって夜はすごく怖かったです。
風呂は大浴場を利用しました。
風呂場の入り口付近にタオルを置ける場所などが設置されておらず、脱衣所まで濡れたままで歩かざるを得ず床はビチャビチャでした。
風呂場の入り口から洗い場までが坂道なのに滑り止めなどのないツルツル(ヌルヌル)の板の上を歩くため、母が何度も転びそうになって危なかった。
部屋から持ってきた備え付けのタオルは全て生乾きの臭いでした。
夜と朝の食事は大広間でバイキングを頂きました。
お皿は洗い残しが多く、出来るだけ汚れの付いてないお皿を選びティッシュで拭いてから使いました。
味は全体的に悪くなかったです。
ただ楽しみにしていたライブキッチンの出来立てのお肉が硬すぎてどれだけ噛んでも飲み込めず、行儀が悪いとは思いましたが家族全員ティッシュに吐き出して捨てました。
売店や周辺のお店(バーも含め)19時に閉まるため夜の楽しみが全くなかったです。
こちらのホテルで唯一良かったと感じたのは埃が溜まっていなかったことです。
次回からはこちらのホテルは利用しません。
（投稿日：2024/07/08）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
やまもと 様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 複数に渡り行き届かない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。 やまもと 様より寄せられました貴重なご意見と真摯に受け止め、スタッフと共有し、改善に努めて参ります。 この度は、大変ご迷惑をお掛けし、本当に申し訳ありません。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2024/07/14）
子供達と日光江戸村に行くために予約したさせていただきました。
食事がほんとに美味しくなかった。
子供が喜ぶかとバイキングしましがまずバイキング会場につくと片言の外国の方に案内されて席へ飲み放題か別注のお酒のメニューを渡させれいざ頼もうとするとスタッフは無視。皆さん決められた仕事しかしません。別注でやっと頼んだワインも激マズだけど種類がなく選べない。そしてお料理を、取りに行くと栃木を完全に無視した料理内容。ライブキッチンの焼き肉はﾊﾞｻﾊﾟｻのカチカチ。天ぷらのエビは甘エビを揚げたのかと思う位小さくてベチョベチョ。天ぷらのつゆが切れていたので天ぷらをあげているご年配の方に声を何度か掛けたが無視。諦めて塩で食べました。メニューもバイキングなのに種類が少なく、補充も全然してくれない。舟盛りの氷が溶けていて刺身が浮いていました。
その後お風呂へいくと排水口は毛だらけ。お部屋は禁煙ルームなのに畳が焦げていたり所々古い。修繕すればいいのにと思う箇所がちらほら。
もう行かないな。こんな酷いホテル初めてでした。
（投稿日：2023/09/19）
和室 朝・夕
トリップAIコンシェルジュ
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駐車場はありますか？
大浴場はあるのかな？
浴衣はある？
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