ゴショウさん / 男性 / 50代

おもてなしと朝食がとても最高

洞爺湖に始まて泊まりました。しかも以前、サミットが開催されたホテルでの宿泊でしたので期待値MAXで向かいました。CHECK IN時の天気は雨がかなり降ってましたが、ホテルマンの皆さんのお迎えに感動しましたし、CHECK INの手続きもベルさん達も最高の動きを見せていただきました。強いて難点を申しますと、お部屋から大浴場までが遠いのと露天風呂が１つで男女入れ替わり制でしたので、夜の雨での露天風呂でしたので夜景等の眺望は堪能できずでした。翌日は天気が回復しましたが入れ替わり制でしたので露店には入れずでした。しかしお風呂までの通路はお香がたかれており充分癒されました。そして朝食は「和食」と「洋食」の選択でしたので「和食」をチョイス。食材にもこだわりを感じながら完食し3杯も御代わりしました。また、利用させていただきたいと思います。

【2025年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【どうみん限定◆朝食付】和食または洋食からセレクト。北海道産のこだわりが光る“朝のめぐみ” その他 朝のみ

KANONさん / 女性 / 60代

優雅で素敵なホテルでした

一度は泊まりたいと思っていたので夢が叶い嬉しいです。
プールは友人と二人きりの利用でしたが監視員さんまでいらして素晴らしいご対応をしていただきました。
外国のスタッフの方が多く、日本語が上手く聞き取れずにたまに聞き返さなければいけないことがありました。
夕食のレストランのお料理が友人とともに口に合わず残念でした。
全体的には優雅でリッチな気分で過ごせました。

【2025年09月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【30日前までのご予約で最大25％OFF】ADVANCE SAVER〜早期予約プラン〜 （朝食付） ツイン 朝のみ

タカさん / 男性 / 50代

ビュッフェが良かったです。

洞爺湖なら絶対こちらに泊まりたいと思って予約しましたが、こちらの宿を選択して本当に良かったです。
ホテルのロケーションが良く、ロビーや客室、露天風呂色々なところから絶景が眺められました。
特に露天風呂は洞爺湖と一体化しているようなインフィニティ風呂で最高でした。
部屋は乃の風倶楽部でしたが、とても広く清潔感があって快適に過ごせました。またこちらに泊まると専用ラウンジを利用できますので、こちらに泊まることをオススメします。
夕食、朝食ともにビュッフェはとても豪華でした。
特に陳列方法とかライブキッチンとか見せ方がとても工夫されていて、ワクワクするようなビュッフェ会場でした。
どれもとても美味しかったですが、特に夕食時のスイーツは他のビュッフェにないクオリティの高いスイーツでした。
朝食はその場で握ってくれるおにぎりがとても美味しかったです。
接客も全体的に良かったですが、チェックアウト後に第二駐車場まで送ってもらう際、第二駐車場へのシャトルバスを待つ場所でしばらく待たされてしまったのがちょっと残念でした。
（シャトルバスが玄関前に居たにも関わらず、待機場所でずっと座っていました。待機場所に居たスタッフがまだ慣れていないのか、どの車がシャトルバスなのか、把握していなかったようです。）
ですが、総合的にとても良い宿でしたので、道南観光する際はこちらの宿に泊まることをオススメします。

【2025年11月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんアワード3部門受賞記念】みなさまで乾杯を〜ご夕食時ワンドリンク付プラン（夕朝食：ブッフェ） ツイン 朝・夕

コウちゃんさん / 男性 / 60代

おもてなし最高　料理も最高　最上階の露天風呂が又最高でした！

11月文化の日　夫婦と犬１匹一緒に泊まれる部屋に一泊しました。　荷物も沢山有ったのですが運んでもらい　館内の説明も丁寧にして頂きました。流石乃の風おもてなしの心が伝わってきました。　この日は天気も良くて最上階露天風呂から見る洞爺湖や紅葉がとてもきれいでした。　夕食楽しみにしていたバイキング会場では席迄案内してくれる方がしっかり料理紹介もしてくれたので　とても良かったです。　目の前で作ってくれる料理が沢山有って和食　洋食等々種類も色々有って　とても美味しかったです。　朝食バイキングも最高でした。リンゴジュースいっぱい頂いちゃいました。　又必ず行きたいと思います。

【2025年11月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【ワンちゃんルーム】じゃらんアワード3部門受賞記念〜ご夕食時ワンドリンク付プラン（夕朝食：ブッフェ） ツイン 朝・夕

いちさん / 女性 / 30代

のんびり旅行におすすめ

接客はとても良く、気持ちよく過ごせました。
館内は入り口で靴を脱ぐので、スリッパで過ごしました。カーペットも掃除が行き届いていて綺麗でした。客室温泉は、源泉掛け流しで檜の良い香りがして景色も洞爺湖を一望できとてもよかったです。
ご飯も朝夕コース料理でとてもおいしかったです。

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】【スタンダード/2食付】温泉付き客室と道産新鮮食材を楽しむ極上ステイを ツイン 朝・夕

ポンちゃんさん / 男性 / 70代

洞爺湖の眺望とお料理に満足しました

JR洞爺駅からの送迎があり､公共交通機関を使って旅する私たちには便利でした。大浴場から見える洞爺湖の眺望はとても良かったです。お湯に浸かった後､ラウンジでフリードリンクを片手に寛ぎました。この歳になってくると量より質で､夕食は､綺麗に盛り付けられた一品一品のお料理を､朝食は､私は和食、妻は洋食にしましたが、二人とも美味しく頂きました。名物の花火も楽しむことが出来ました。スタッフ皆さんさんの対応も良かったです。ありがとうございました。

【2025年09月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】スタンダード/2食付　温泉付き客室と地元北海道の新鮮食材を楽しむ極上ステイを ツイン 朝・夕

まみさんさん / 女性 / 50代

お風呂制覇出来ず

サウナリニューアルということで、数年ぶりの妹達と利用させていただきました、サウナ好きファミリー大絶賛でございます。整い部屋最高でした（４床しかないのが残念）、妹達は２０数種の温泉制覇しておりましたが、私は半分で断念してしまいました　近いうちにリベンジしたいと思います。姪がよほど気に入ったのか、早速来月の予約いれておりました（笑、改善を強く願いたいことが・・・和室の寝具です、ハイクラスお宿にそぐわない　過去一低レベルな極薄せんべい布団で衝撃をうけました、フロントにお願いしたら敷布団を一枚づつ追加してもらえましたが　お向かいのコスパ最高山荘よりもお粗末なお布団はいかがなものかと　改善を強く希望いたします。最高なサウナ＆お風呂、おいしいお食事、スタッフさんの笑顔　大満足な癒しの旅になりまし、ありがとうございました。

【2025年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【60日前早期◆15％オフ】夕食ブッフェ・朝食ブッフェ／ご予約は早い方がお得！完売即終了 和室 朝・夕

タムさん / 男性 / 30代

５年ぶりの宿泊

５年前に妻と宿泊して、５年後に子供と3人で宿泊しました。５年前と変わらず素晴らしいホテルでした。とて広い大浴場と、たくさんの種類の浴槽がある露天風呂に子供はとても満足してました。またお風呂にエレベーターがある事に驚いていました。
食事は朝食も夕食もたくさん種類があって外れが、ありませんでした。名物のビーフシチューと配膳されていた従業員の方が印象深かったです。ただ、子供のコーナーのメニューがもっとあればいいなと思いました。
思い出の残る最高の旅行になりました。ありがとうございました。

【2025年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【60日前早期◆15％オフ】夕食ブッフェ・朝食ブッフェ／ご予約は早い方がお得！完売即終了 和洋室 朝・夕

ゴショウさん / 男性 / 50代

おもてなしと朝食がとても最高

洞爺湖に始まて泊まりました。しかも以前、サミットが開催されたホテルでの宿泊でしたので期待値MAXで向かいました。CHECK IN時の天気は雨がかなり降ってましたが、ホテルマンの皆さんのお迎えに感動しましたし、CHECK INの手続きもベルさん達も最高の動きを見せていただきました。強いて難点を申しますと、お部屋から大浴場までが遠いのと露天風呂が１つで男女入れ替わり制でしたので、夜の雨での露天風呂でしたので夜景等の眺望は堪能できずでした。翌日は天気が回復しましたが入れ替わり制でしたので露店には入れずでした。しかしお風呂までの通路はお香がたかれており充分癒されました。そして朝食は「和食」と「洋食」の選択でしたので「和食」をチョイス。食材にもこだわりを感じながら完食し3杯も御代わりしました。また、利用させていただきたいと思います。

【2025年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【どうみん限定◆朝食付】和食または洋食からセレクト。北海道産のこだわりが光る“朝のめぐみ” その他 朝のみ

GLAYさん / 女性 / 60代

従姉妹と旅行

前から、泊まってみたい憧れのホテルでした。
今年の締めくくり旅行は
私の希望で、こちらに行くのを決め3ヶ月前から
楽しみにしてきました。
素晴らしい景観に、来て良かったと思いました。今回は
従姉妹の希望で、日本食を希望しましたが
どれも、秋を思わせるお料理に写真をたくさん
撮ってしまうほど、素晴らしいセンスの
盛り付けでした。
お刺身苦手とお伝えしてあったので
別メニューで、お手数をお掛けしました。
ここのショッピングモールもびっくりしましたが
ケーキや、パンも買ってしまい部屋でいただきました。
また、機会があれば、よろしくお願いします

【2025年10月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】29,001〜30,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早期割◇夕朝食付】◆割烹-杜氏賛歌◆洞爺湖を正面に、道産の旬めぐり。ひと品ひと品お箸を進める歓びを ツイン 朝・夕

タカさん / 男性 / 50代

ビュッフェが良かったです。

洞爺湖なら絶対こちらに泊まりたいと思って予約しましたが、こちらの宿を選択して本当に良かったです。
ホテルのロケーションが良く、ロビーや客室、露天風呂色々なところから絶景が眺められました。
特に露天風呂は洞爺湖と一体化しているようなインフィニティ風呂で最高でした。
部屋は乃の風倶楽部でしたが、とても広く清潔感があって快適に過ごせました。またこちらに泊まると専用ラウンジを利用できますので、こちらに泊まることをオススメします。
夕食、朝食ともにビュッフェはとても豪華でした。
特に陳列方法とかライブキッチンとか見せ方がとても工夫されていて、ワクワクするようなビュッフェ会場でした。
どれもとても美味しかったですが、特に夕食時のスイーツは他のビュッフェにないクオリティの高いスイーツでした。
朝食はその場で握ってくれるおにぎりがとても美味しかったです。
接客も全体的に良かったですが、チェックアウト後に第二駐車場まで送ってもらう際、第二駐車場へのシャトルバスを待つ場所でしばらく待たされてしまったのがちょっと残念でした。
（シャトルバスが玄関前に居たにも関わらず、待機場所でずっと座っていました。待機場所に居たスタッフがまだ慣れていないのか、どの車がシャトルバスなのか、把握していなかったようです。）
ですが、総合的にとても良い宿でしたので、道南観光する際はこちらの宿に泊まることをオススメします。

【2025年11月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんアワード3部門受賞記念】みなさまで乾杯を〜ご夕食時ワンドリンク付プラン（夕朝食：ブッフェ） ツイン 朝・夕

コウちゃんさん / 男性 / 60代

おもてなし最高　料理も最高　最上階の露天風呂が又最高でした！

11月文化の日　夫婦と犬１匹一緒に泊まれる部屋に一泊しました。　荷物も沢山有ったのですが運んでもらい　館内の説明も丁寧にして頂きました。流石乃の風おもてなしの心が伝わってきました。　この日は天気も良くて最上階露天風呂から見る洞爺湖や紅葉がとてもきれいでした。　夕食楽しみにしていたバイキング会場では席迄案内してくれる方がしっかり料理紹介もしてくれたので　とても良かったです。　目の前で作ってくれる料理が沢山有って和食　洋食等々種類も色々有って　とても美味しかったです。　朝食バイキングも最高でした。リンゴジュースいっぱい頂いちゃいました。　又必ず行きたいと思います。

【2025年11月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【ワンちゃんルーム】じゃらんアワード3部門受賞記念〜ご夕食時ワンドリンク付プラン（夕朝食：ブッフェ） ツイン 朝・夕

かすみさん / 女性 / 30代

部屋の温泉がとても良かったです

他の皆さんも言ってる通り、総じてとても良いホテルでした！夕飯は食材で勝負してます！的なメニューの数々でした♪ただ、よく食べる男性の方は足りないと思う。女性はちょうど良い量だと思います。白老牛が美味しすぎて感動しました！！お部屋も広くてとても綺麗です。窓を開けると虫が入ってくるので絶対開けない方が良いです。開けてはいないが虫がいたので、フロントの方に殺虫剤で対処してもらいました。お部屋の中に温泉があるのでいつでも入り放題で最高です。眺めは微妙ですが私はそんなの気にならなかったです。スタッフの方も優しく、失くしたネックレスを見つけてくださり感謝しております。ありがとうございました！！

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】【スタンダード/2食付】温泉付き客室と道産新鮮食材を楽しむ極上ステイを ツイン 朝・夕

Su58さん / 女性 / 30代

新婚旅行

新婚旅行で利用しました。北海道を横断する5泊６日の旅でしたが、泊まったホテルの中で1番よかったです。
ホテル内、部屋、部屋風呂すべて清潔で居心地最高でした。スタッフの方も親切でした。
部屋風呂からの景色も最高でいつかまた利用したいです。

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード/食事なし】温泉付き客室と静寂と癒やしのプレミアム空間を楽しむ ダブル 食事なし

coさん / 女性 / 30代

本当に泊まってよかったです！

初めての北海道、新婚旅行で
こちらには２泊しましたが、
本当に泊まってよかったです。
まずスタッフの方のお出迎えから案内
フロントで椅子に座ってゆっくりチェックイン
もうこの時点で感動でした！
部屋に入って、広さと眺望にまた感動！
２人して「やばい」しか言ってなかったです。笑
テラスにソファがあって湖を眺めながら
そこで何もせずにゆっくりする贅沢さは
今までの味わった事がないです！
外出せずに１日中ここに居たいと思いました。
そして温泉ですが
8Fの大浴場、ほんとに最高でした。
一面のレイクビューで癒されました。
寝湯もあって、ここは温度もそんなに高くなかったので
のぼせることなくゆっくりできました。
特に早朝の温泉の気持ちよさは忘れられないです。
客室露天風呂も夜に花火を見ながら
ゆっくり入れて最高でした。
とにかく絶対また来たいというか
もう帰りたくないくらい素晴らしかったです。
とても良い思い出をありがとうございました！！
また絶対泊まりに来ます！

【2025年09月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】今だけ10％OFF◆露天風呂付客室と旬の地産地消ビュッフェで極上のひととき トリプル 朝・夕

タカシさん / 男性 / 40代

４世代でお世話になりました。

家族旅行でお世話になりました。
部屋も大浴場も大変満足でした。
食事も品数も多く概ね満足しましたが、働いている方が外国人が多いせいか飲み物を頼もうと呼んでも返答がなかったり、その場で作って出してくれる料理の所(おにぎりコーナー)に人がいなくて頼めなかったりと若干ストレスを感じました。また、サンパレスにあるバーを楽しみにしており、エレベーター内にも記載があったのですが実際はもう無くなっており大変残念でした。表示は最新にしてもらえたらと思います。ただ、施設含めかなりレベルが高く良い思い出になりました。

【2025年10月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】料理長厳選お料理と旬味覚味わう／夕朝食ビュッフェ トリプル 朝・夕