シシィさん / 女性 / 40代

お気に入りの場所になりました！

昨年の春に利用し素敵な一時を過ごせたので、リピートしました。スタッフの皆さまの変わらぬ温かい接客と、朝夕共に食べすぎてしまいそうな美味しい食事の数々。
雪がちらつく中の露天風呂も最高でした!!
また時間が出来たらのんびりしに訪れたいと思います。
※冷蔵庫に用意されていたミネラルウォーターが冷え過ぎて凍っていたのが…^^;

【2025年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】室数限定！3月ご宿泊のタイムセール（夕朝食：ブッフェ） 和洋室 朝・夕

snoopyさん / 女性 / 30代

展望露天風呂よかったです！

今回母の還暦祝いで初めてリゾートホテルに泊まらせて頂いたのですが、ホテルの綺麗さスタッフさんの丁寧な対応がとても良かったです。ビュッフェは結構今まで期待しないことが多くてその通りのお味なことが多かったのですが、夕食・朝食どちらもとても美味しくて食べすぎちゃいました笑特に夕食のステーキはビュッフェでこのレベルが食べれるんや！ってくらい美味しくて何回もリピしちゃいました！
ラウンジも最高でラウンジのジュースデザートとても好きでした。
リゾート感のあるホテル全体の雰囲気とお部屋の広々した感じとふかふかのソファー最高です！
朝風呂の展望露天風呂はとっても気持ちよかったです！
内風呂のりんご湯と立ち風呂も気持ちよかったです。
残念やなって思うところが一部スタッフさんの口調が少しきつかったのと、脱衣所の頭乾かすスペースが外国人の方が多いからか髪の毛とかは落ちっぱなし、コンセントは差しっぱなしなところでした。あとドライヤーも髪の毛が長くて量が多い私には乾かすのが時間かかったのと、その前の日に泊まったホテルがダイソンのドライヤーでおおー！ってなってたので少し残念に感じちゃいました。
ただ時間の流れがとても優雅に感じることもできますし、北海道の自然に触れることができるのでとてもリフレッシュできましたし、北海道に来たなぁと実感できてとてもよかったです。

【2025年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【Le Vent/基本】北海道ラグジュアリーブッフェ〜絶景の洞爺と地産地消を堪能〜（夕朝食：ブッフェ） ツイン 朝・夕

馬刺の尾頭付さん / 男性 / 50代

圧巻の建築美

ただただホテルに圧倒されました。
景色もさることながら、建築美といいますか、技術が凄いですね。
海外の景色の様でした。ずっと残してもらいたい建物です。
なかでもガラスの使い方が素敵ですね。
暗くなってからロビー階段の上で、写真を撮ってもらいたい。
全てのガラスに自分とシャンデリアが映り込みます。
全ての角度が計算されている事に感動を覚えます。
接客は、今のご時世なので海外のスタッフも必然的に多くなっており、ちょっと日本のおもてなし感は減っているのかなという印象。
インの際、新聞を聞かれましたが届くわけでも無く、意味不明です。
風呂は、個人的には一定の満足は得られましたが、まぁーここも海外勢が酷い。靴のまま脱衣場、スリッパだから大丈夫と脱衣場は序の口。
携帯のスピーカーフォンで大声で会話、ビックリでした。
ホテルが悪い訳ではないのですが、日本人比率が低いのか、こちらが劣勢な気が・・・。
お部屋は年季を感じますが、綺麗に掃除されており満足でした。
景色も素晴らしく、快適に過ごす事ができました。
食事は、朝食を洋食にすると決めており、翌日の宿が懐石だったので、思い切って中華にしました。
夫婦とも調理師で、勉強との思いで初めての中華キュイジーヌ。
普通に美味しかったです。が、それ以上ではなかったかな。普通でした。
15,000円のコースで餃子と春巻きとチャーハン、麻婆豆腐って・・・
盛り付けが一番がっかり、角皿に餃子と半切りの春巻き、パセリ。家庭の食卓かと思いました。空いていたのも頷けます。
朝食は、とても素敵でなにかと参考になりました。また、とても美味しかったです。やはり洋食宿なのでしょうね。次回はフレンチにしてみます。
他所のホテルも色々と泊まりましたが、こちらは別格だと思うところも多々あり、違いを学ぶ良い勉強をさせてもらいました。
ありがとうございました。

【2025年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕朝食付】◆中華料理-ラ・ヴート◆革新を続ける本格派中華。＜東洋×西洋スタイル＞で描く北海道の恵み ツイン 朝・夕

ゆさん / 女性 / 30代

なんといっても景色

そのうち行きたいなと思っていて今回お正月旅行にて実現、部屋から洞爺湖が見え最高でした。
ロビーや外に出て見える景色も雪景色で素晴らしいもので、朝食も美味しくいただけましたし、朝食会場の料理人の方など対応がとても良かったです。
売店でもたくさん買って満足です、ただ朝入れ替わった露天風呂に入りに行こうと向かったらもう終わってしまっていてかなり残念、思ったより早めに終了していて心残りではありました。
チェックアウトの時に、ネットから事前精算済だったのにもかかわらずその情報を探すのにかなり苦労しておられ、結果見つかったようですが大変待ちました、事前精算済のチェックアウトでこれほど待ったのは初めてかもしれません、おかげで次の予定を調整しなくてはいけなくなってしまい困りました。
全体のスタッフの方々の接客は良かったので、システム等改善されるとより良いかなと思います。
総じては、ロビーや外の冬景色、部屋も素晴らしく最高な洞爺湖への旅となりました。

【2025年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【朝食付】和食または洋食からセレクト。北海道産のこだわりが光る“朝のめぐみ” ツイン 朝のみ

のんさん / 女性 / 40代

犬連れにおすすめ

鶴雅リゾートの「水、森」が大変良かったので、今回も大変楽しみにしていました。
食事、部屋、接客。どれも期待を上回る内容でした。
夕食のフレンチは時間をかけて1つ1つ目にも舌にも味わうことができて感激しました。温泉でこのクオリティ？三つ星レストランのようでした。
ロビーや外のガーデンも美しく、いくら時間があっても足りないくらいずっといたいほどでした。
犬のグッズや施設も充実しており、愛犬もドッグランで楽しそうに走り回っていました。
楽しい思い出をありがとうございました。

【2025年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【愛犬同伴OK】ワンちゃんも一緒に旅行！ワンちゃんルーム／夕食フレンチ・朝食ハーフビュッフェ ツイン 朝・夕

evoさん / 男性 / 40代

フレンチ料理

鶴雅グループはいいですね
ただお値段は高いけど
お風呂も混雑してなくてよかったです
夜、朝のごはんはとてもおいしかったです

【2024年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【訳あり】食事時間おまかせ！ワンちゃんなしのワンちゃんルーム宿泊／夕食フレンチ・朝食ハーフビュッフェ ツイン 朝・夕

りょーさん / 男性 / 30代

おもてなしが最高！

今回、還暦祝い旅で宿に緑の風さんを予約いたしました！大正解でした！スタッフの方も親切丁寧に対応してくださり最高に良かったです！料理も朝食、夕食とブュッフェでしたがとても美味しく頂きました♪特に海鮮丼が美味しかったです！また、泊まりに行きたいと思います！

【2025年03月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早期予約】正規料金の最大28％お得！完売即終了／夕食ブッフェ・朝食ブッフェ 和洋室 朝・夕

りょーさん / 男性 / 30代

スタッフの方の対応が最高にグッド！

宿はもちろんスタッフの対応も最高でした！親切にしていただきありがとうございました♪気持ちよく心地よく過ごせました！
朝食、夕食ともにブュッフェでしたが、どちらともとても美味しく頂きました♪また利用したい宿の一つです！

【2025年03月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】28,001〜29,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早期予約】正規料金の最大28％お得！完売即終了／夕食ブッフェ・朝食ブッフェ 和洋室 朝・夕

ゆうたさん / 男性 / 20代

記念日等特別な日におすすめのホテル

恋人との記念旅行で利用したのですが、全ての点において最高のホテルでした。お値段が張るのでそんなに頻繁には行けませんが行ってみたら必ず良い思い出になること間違いなしのホテルだと自信をもって断言できます！！
記念日やお祝いなど特別な日にまた泊まります笑
※強いていえば大浴場のところのトイレのところにスリッパがなかったのが気になりましたがそれ以外は最高です

【2025年03月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】29,001〜30,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】料理長厳選お料理と旬味覚味わう／夕朝食ビュッフェ トリプル 朝・夕

Shengさん / 女性 / 50代

Onsen is the best!

Spectacular view with in room onsen. Definitely worth staying.

【2025年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】料理長厳選お料理と旬味覚味わう／夕朝食ビュッフェ トリプル 朝・夕

ぽむさん / 女性 / 30代

清潔感があってきれいな施設

チェックインはかなり混雑していました。車も並んで待ちましたがすぐホテルの方が声をかけてくれました。
倶楽部館の専用ラウンジでチェックインで、ここで30分程待ちましたがワイン、スパークリングが飲めたので苦になりませんでした。また時間がかかったことに対して売店などで使用できるチケットも頂きました。土日なので混雑は仕方ないと思っていましたがありがたかったです。
お部屋はとっても綺麗でテレビもネットにつながりYouTubeも見れたので子供は喜んでいました。
キッズスペースのようなところも楽しんで幼児にはちょうどよかったです。
ホテルの方もみなさん接客がよく親切でした。
残念だったことは2点
�@これはホテルではなく受付センター？の方ですが、ベッドはくっつけられるかとメールで問い合わせしたところ不可と回答。写真を見てくっつけられそうだな、と電話でも問い合わせしましたが台があるのでできないと回答。しかし現地に行くとベッドの間には何もなくくっつけられました。もしかしたら壁とくっつけられるかと勘違いされていたと思います。私の聞き方も悪かったかもしれませんが、子連れには大事なポイントだったのでちゃんと質問を確認してほしかったです。メールも電話も同じ方でした。
�A朝食にパンケーキがあり10分ほどかかるとベルを渡されました。ベルがなり受け取りに行くと私の前に受け取りに行った人が2つ欲しいと言い、その方に2つ渡した為に私の分がなくなりまた待ってほしいと言われました。再度待ったのは1分ほどでしたが、子供を抱っこして取りに行き、食べさせるのを待たせる1分はちょっと大変でした。
普通なら二つ頼んだ人のもう一つ分は待たせるべきでは？と思いました。

【2025年03月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】室数限定！3月ご宿泊のタイムセール（夕朝食：ブッフェ） ツイン 朝・夕

はるちゃんさん / 女性 / 60代

素敵な笑顔に出会える乃の風

またまた誕生日ということで娘と2人での宿泊です。少し車が多くて中に入るまでちょっとまたされましたがあとはスムーズにチェックインを終え部屋に向かいました
いつもとは違ったタイプの部屋でベッドルームが湖側に面しておりいつもと雰囲気が変わって良かったです
早速お風呂に入りラウンジに行きコーヒーとちょっとしたおつまみをいただき
夕食は久しぶりのビュッフェで春メニューに変わったところだと聞いていたので楽しみに向かいました
お寿司もあり大好きなエビもありとても美味しかったです。
朝食はおにぎりお母さん(私が勝手に呼んでいますが)の姿が見えずもうおにぎりはないのかと思っていましたが違う場所で見つけることが出来ました美味しかったです
今回はラウンジに何度も行ったりいつも以上にのんびりゆったりとできた二日間でした。どのスタッフさんもいつもと変わらず笑顔で挨拶されてさすが乃の風さんだと思いました。
特に夕食の時案内してくれた男性スタッフさん優しいものごしで笑顔もすてきでした。
ちょっと気になったのがお風呂の排水の流れがちょっと悪いような気がしました
2人で入った時だけだったのでそのせいかとは思います。      
帰る車の中で娘と2人やっぱり落ち着くホテルだねと話しながら帰路に着きました
また皆さんにお会いできるのを楽しみにしております
お世話になりました。

【2025年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【Premium Anniversary】優雅に過ごす記念日♪パティシエ特製ケーキ＆シャンパン付き（夕朝食：ブッフェ） ツイン 朝・夕

のんさん / 女性 / 40代

犬連れにおすすめ

鶴雅リゾートの「水、森」が大変良かったので、今回も大変楽しみにしていました。
食事、部屋、接客。どれも期待を上回る内容でした。
夕食のフレンチは時間をかけて1つ1つ目にも舌にも味わうことができて感激しました。温泉でこのクオリティ？三つ星レストランのようでした。
ロビーや外のガーデンも美しく、いくら時間があっても足りないくらいずっといたいほどでした。
犬のグッズや施設も充実しており、愛犬もドッグランで楽しそうに走り回っていました。
楽しい思い出をありがとうございました。

【2025年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【愛犬同伴OK】ワンちゃんも一緒に旅行！ワンちゃんルーム／夕食フレンチ・朝食ハーフビュッフェ ツイン 朝・夕

nanchanさん / 女性 / 50代

アクセスが不便

まだできて間もないとてもキレイで広い素敵なお宿でした。
私達は、浴衣ではなく作務衣派なのでゆったりした作務衣で食事ができるのは良かったです。部屋は温泉露天風呂がありいつでも好きな時に入浴できるのが良かったです。夕食は和食をチョイスしたので個室でゆっくりと楽しむことができました。料理は全て美味しかったです。中でも、ユメピリカで炊いた炊き込み御飯が絶品でした。お腹いっぱいのはずなのについつい食べ過ぎでしまうほどでした。朝食はハーフバイキングでしたが、品数が多くてついつい取りすぎてしまい苦しかったほどです。凄くいいお宿だったのに、一つだけ残念なことがありました。事前にバス停までのお迎え依頼の電話をした時も、バスの時刻表が変更になってたので時間の変更連絡をした時も、あきらかに嫌そうでした。結局、洞爺駅からタクシーで行ったのですが結構離れていました。マイカーやレンタカーで行く人にはいいかもしれないですが、送迎の便を増やす等した方がいいのではないでしょうか？そこが残念でした。ただ、天気が良くて美しい洞爺湖が見れたので良かったです。ありがとうございました。

【2024年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】夕・朝食付き！夕食特選和食会席・朝食ハーフビュッフェ ツイン 朝・夕 夕/個室利用

ゆさん / 女性 / 30代

なんといっても景色

そのうち行きたいなと思っていて今回お正月旅行にて実現、部屋から洞爺湖が見え最高でした。
ロビーや外に出て見える景色も雪景色で素晴らしいもので、朝食も美味しくいただけましたし、朝食会場の料理人の方など対応がとても良かったです。
売店でもたくさん買って満足です、ただ朝入れ替わった露天風呂に入りに行こうと向かったらもう終わってしまっていてかなり残念、思ったより早めに終了していて心残りではありました。
チェックアウトの時に、ネットから事前精算済だったのにもかかわらずその情報を探すのにかなり苦労しておられ、結果見つかったようですが大変待ちました、事前精算済のチェックアウトでこれほど待ったのは初めてかもしれません、おかげで次の予定を調整しなくてはいけなくなってしまい困りました。
全体のスタッフの方々の接客は良かったので、システム等改善されるとより良いかなと思います。
総じては、ロビーや外の冬景色、部屋も素晴らしく最高な洞爺湖への旅となりました。

【2025年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【朝食付】和食または洋食からセレクト。北海道産のこだわりが光る“朝のめぐみ” ツイン 朝のみ

タンチョウさん / 男性 / 30代

とても良かった

いろいろ高級ホテルに行って宿泊しましたが、今回北海道にたどり着きました、夕食でもよい時間をお越しました、

【2024年12月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕朝食付】◆イタリアン-チェロステラート◆隈研吾氏デザインの空間で楽しむイタリアンコース ツイン 朝・夕