りささん / 女性 / 20代

アレルギー対応がされて無かった

母と宿泊しました。
母はカニアレルギーであったため事前に電話で連絡してありました。
当日夕食の個室へ向かうと大皿に一部カニの料理が出されていたので確認したところ、部屋を間違えたそうでまた別の部屋へ案内されました。そこの大皿にはカニの料理は出されておらず部屋を間違えただけだとその時は思っていました。
しかし、香箱蟹がまた途中から出されて再度こちらから声をかけたところ間違えたとのことで代わりの料理を持ってきて頂きました。
こちらが2度気づいて声をかけたから口にはしなかったものの、もし気付かなかったらどうしていましたか。アレルギーは命に関わる事なので今後は気をつけた方が良いかと思います。
また、アレルギーとは別ですが、のどぐろのプランで予約したのにぶりが出てきてこれもまたこちらから声掛けして出し直しして貰いました。確認はちゃんとなされていますか。
旅館やご飯自体は良かったのですが、夕食時のこの1件から不信感しか無く、気分が悪かったです。

【2025年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【質にこだわる】北陸の「のどぐろ」など贅沢な味わいで心を満たす特別な晩餐〜八十八吟味懐石 和室 朝・夕

じりまるさん / 女性 / 50代

朝食、夕食共に凄く美味い

夕食も朝食もどちらもとても美味しいかったのと
接客がどなたもとても感じの良いお宿でした。
施設は多少お風呂の設備などの老朽化は部分的には有るのかとは思いますが館内もお部屋も綺麗でお掃除が行き届いていています。

【2025年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【牛ヒレ付・やそはち十味】贅沢な旨味。やそはち十味に牛ヒレステーキが付いて至福のひととき 和室 朝・夕

こうさん / 男性 / 40代

料理が最高！

料理が美味しい、夕食のカニ料理が最高！
カニの量も言うことなし！
朝食のおかずの種類も豊富で良かった！

【2025年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【★極上！石川のブランド活蟹　加能がに★】地元タグ付き活蟹＋和牛ステーキ付！やっぱり冬場は一番人気★ 和洋室 朝・夕

まこちゃんさん / 女性 / 60代

落ち着くモダンな空間

正月に温泉でゆったり過ごしたくて初めて利用。
館内や食事処モダンな空間で全体的に落ち着ける宿の印象です。
お風呂もシンプルで広くないけど、ゆったりした気分で温泉を楽しめました。
料理も美味しく見た目も手を加えてある事が解る品々です。
品数・量は少なめに感じました。
朝食は祝箱のお正月らしい食材・飾りも良く美味しく頂きました。
正月ではない普段の季節のお料理も見て味わってみたくなりました。
また利用したいと思います。

【2025年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【　グレードアッププラン＋カニ足付　】ちょっと贅沢な旅！！源泉掛け流しの自慢の湯と北陸美味を楽しむ♪ 和室 朝・夕

HIROさん / 男性 / 50代

老舗ホテルですが、

3歳児9歳の子連れで宿泊しました。到着ごの無料パンケーキサービスもパンケーキがフワフワで子供達も大喜び！お部屋も古いですが清潔感も有り冷蔵庫のジュース、アルコール、お水と無料サービス！
部屋のコーヒーも豆があり自分で挽く！これまた朝のひきたてコーヒーは美味い！ロビーのプリン、アルコールサービスとお風呂のアイスキャンディーサービスとサービスずくめの宿泊でした！
又20時30分からのロビーでの踊りは子供は大喜び！
スタッフサービスも最高！綺麗な器に盛られたお料理も最高でした！又伺いたいと思います。

【2025年02月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【グルメと街歩き】吉祥選べる口福グルメ＆地酒飲み比べ＆山中温泉街歩き 和室 朝・夕

みーちゃんさん / 女性 / 50代

接客、お料理、サービス最高の宿

友人2人で還暦旅行でし最高の旅行にしようと吉祥に決定しました。
加賀温泉駅まで個別で送迎あり、宿に到着すると玄関からお雛様、打ち掛け等飾ってあり、流石老舗旅館の貫禄を感じました。ウェルカムドリンク、鉄板焼きで目の前で焼いてもらったパンケーキはとってもおいしかったです。浴衣も粋な浴衣を無料でレンタル、露天風呂付きのお部屋は2人では勿体無いくらいの広いお部屋で所々、着物の生地で丁寧に作られた、カバーが等がほっこりさせられました。夕食もアニバーサリープランで個室で２時間半ゆっくりした会席料理をいただき、お魚、かに、お肉、デザート全てが美味しかったです。食べきれず、のどクロの釜飯はおにぎりにしてお部屋へ持って帰りました。赤いちゃんちゃんこを用意してくださり、ケーキ、等と一緒に写真撮ってくださりました。夕食朝食の担当スタッフさんでとっても可愛い愛想の良い方で食事がより一層美味しく感じました。お風呂も貸切風呂、離れのかがり吉祥のお風呂も雪見風呂が出来て楽しかったです。
こちらを選んで良かったです。最高の旅をありがとうございました。

【2025年02月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【グルメと街歩き】吉祥選べる口福グルメ＆地酒飲み比べ＆山中温泉街歩き 和室 朝・夕

けいちゃんさん / 女性 / 60代

愛犬とくつろげる癒やしの宿

母と二人、そして愛犬と泊まりました。ウェルカムドリンクと愛犬にはおやつのサービス。まったりした温泉と湖を眺めながらの露天風呂。夕食と朝食は個室でとても美味しいお料理。スタッフさんもどなたも笑顔で優しい言葉をかけて下さり、本当にくつろげる宿です。
リピートするつもりです。
ありがとうございました。

【2025年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【得旅】思い立ったら温泉旅行♪お日にち限定のお得プラン　1泊2食付基本会席 和室 朝・夕

myanさん / 女性 / 60代

わんこ家族に優しいお宿です。

リピートの宿泊です。
お料理も本当に美味しいうえにわんこと一緒にずっと一緒に過ごす事が出来るありがたい温泉宿です。
無料ラウンジの内容もびっくりするくらい嬉しくてチェックインも早くしちゃいました。
フロントの方から接客の方々までわんこに優しくしていただき大変気持ち良く今回もリフレッシュさせていただきました。
又ぜひうかがわさせていただきます。
ありがとうございました(*^^*)

【2025年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【得旅】思い立ったら温泉旅行♪お日にち限定のお得プラン　1泊2食付基本会席 和室 朝・夕

えーちゃんさん / 男性 / 70代

料理と部屋が良かった

風呂も5階と一階の2カ所に入りましたが、サウナもあってとても良かったです。また、夕食も朝ごはんま食べきれないほどあり、日本海の新鮮な魚がとくに美味しかったです。

【2025年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【1月厳選】10％OFF！一番お薦め！旬の食材を盛り込んだ夕食コース「旬魚旬菜会席」（別邸木もれび） 和室 朝・夕

さくらさん / 女性 / 20代

お部屋へ案内してくださる方や廊下を歩いている方、料理を提供してくださる方の接客がとっても良かったです

今回はご褒美旅行ということで、奮発して露天風呂付き客室があるこちらへ伺いました。予約した日からずっと楽しみにしていて、当日案内されたお部屋を見てとても感動しました。広くて綺麗で、何と言ってもお部屋についていた露天風呂から見える雪景色がとても綺麗でした。チェックインしてすぐに露天風呂に入ってみると思ったよりも緩く、追い焚きをしたり設定温度を高くしたりしてもイマイチ温度が上がりきっていないように感じました。しかし、露天風呂付きは初めてだったので「こんなものなのかな？」と思いその後も浸かっていたもののやっぱり寒くて途中で出てきてしまいました。おかしいなぁと思いつつ夕食の時間になったので、それまでにはお湯が温まるように再度追い焚きをしてから部屋を出ました。夕食が終わり部屋に戻って露天風呂の温度を確認すると夕食前とそこまで変わらず。操作盤を確認すると文字が点滅していたため「もしかしたら別のボタンを押してしまってうまく追い焚きができていなかったのかな」と思い直しもう一度追い焚きをしてから大浴場へと向かいました。別邸にある大浴場だったためとても広いわけではありませんが清掃が行き届いていて快適に過ごすことができました。部屋に戻って露天風呂の温度を確認するとやっぱりまだ緩かったので「さすがにこれはおかしいよな…」と思いフロントへ連絡しました。すると遅い時間だったので対応できるフロント不在との事でその日は対処されませんでした。それでもやっぱり露天風呂に入りたかったのでお湯を一旦抜いて改めて溜め直すことに。1時間後にお湯が溜まりきったので確認すると今度は設定した温度にきちんとなっているようでした。ですがこの時点で時刻は午前2時。疲れ切っていたため数分入ってすぐにあがりました。翌朝フロントへ問い合わせると、謝罪はなく「確認します」と電話を切られました。朝食後にスタッフ2名の方が部屋へ確認しに来られました。確認したのち「故障と思われます」との事でこの時は謝罪して頂けましたが最初の対応があまりにも酷かったため怒りや悔しさが抑え切れずスタッフの方が去ったあとも泣いてしまいました。料金を引いてほしかったのではなく楽しみにしていた気持ちや露天風呂をめぐって嫌な時間を過ごしたことがどれだけしんどかったか、あまりスタッフの方へ伝わっていないように感じたのが一番辛かったです。誠意ある対応とは思えないです。

【2025年02月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【海鮮＆お肉のしゃぶしゃぶコース】個室ダイニング「こま蔵」でプライベートディナー♪（別邸木もれび） 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

ペッコロさん / 男性 / 50代

好きなお宿ですが・・・

　好きなお宿の中の一つで3回目の訪問です。このお宿の魅力の一つがお部屋です。お部屋のタイプは多種あり約7割のお部屋に露天風呂がついています。しかも、時々見かける沸かし湯ではなく源泉を使用しているところが最高です。毎回違うお部屋タイプで予約しているのですが、私のおすすめは、露天風呂付和Jr.スイートです。部屋に入った瞬間に見える露天風呂、露天風呂越しに広がる開放的な景色。感動します。
　このお宿が凄いところは行くたびにサービスがバージョンアップされているところです。宿の評価が気になり口コミを度々拝見するのですが、特に気になるのが辛口のコメントです。うんうん、確かにと納得できるコメントがあるのですが行くたびに改善されているのです。お客様の声に耳を傾け改善に努めている。だからまた行きたいと思うのです。
　お料理も魅力の一つで毎回違うプランで予約をしました。確かに料理自慢のお宿です。手の込んだ先付けや新鮮なお刺身とても満足できます。但し量は結構あります。料理後半の土鍋のご飯を頂くころには、お腹はパンパンです。地元のお米を使用しており炊き加減、味ともに抜群で量もそこそこあります。そんな時、仲居さんが言った言葉が「ノルマです」残していけないのはわかります。頑張っておかわりをして二杯食べましたがすでに限界でした。仲居さんがしばらくして来て土鍋の蓋を開け、中をのぞき、再度「ノルマです」さらに「けしからん」と言いました。私たち夫婦は50代後半で年々食べられる量が減ってきています。若いころのようにペロリと食べられなくなりました。好きな宿に来てのんびりと過ごし、おもてなしを受けに来たのに？叱られた？このお宿の泊料金は高めのためか、お客さんの年齢層も高めのように感じました。私どものように食べられる量が減ってきている方もいると思います。土鍋のご飯を楽しみにしている方もいらっしゃると思いますが、食事の中間でご飯の提供を、土鍋か茶碗のどちらかに選択できたらいいのにな、と思いました

【2024年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【定番ベストセラー】旬を味わう「月替り懐石」〜魯山人ゆかりの宿で歴史と美食にふれる旅 和洋室 朝・夕

みーちゃんさん / 女性 / 70代

女４人旅

母と娘３人で宿泊しました。Jrスイートに泊まりましたが、４人でもゆったりゆっくり過ごせました。最上階の６階で、部屋の窓から見える寺と山が美しかったです。部屋風呂のある一面ガラスがピカピカで、ベッドから窓を眺めるだけでも癒されます。トイレも広々。トイレ内に専用の手洗い場があり、小さなハンカチがたくさん置いてあって、衛生的でした。
なお、エレベーターは１基だけですが、待たされたと感じることはありませんでした。
部屋風呂も満喫しました。部屋によっては向いのホテルが気になるかもしれませんが、ブラインドが上手く使え、お風呂に入っても気になりません。
ご飯も美味しかったです。給仕も絶妙なタイミングで、夜も朝も同じ方に担当していただきました。量も十分で、釜で炊いたご飯が食べられず、悔しい思いをしました。新米でキラキラしており、見るからに美味しそうでした。お刺身はもちろん、苦手なはずの豆乳鍋まで美味しく、ラ・フランスのプリンまで完璧でした。松茸の土瓶蒸しは、松茸の香りはあまり感じませんでしたが、お出汁が美味しかったです。よく夕食で出される天ぷらがなく、天ぷらなしで満足のいく見栄えのある献立になっていました。器も九谷焼で、４人全て絵柄が違い、食べ終わっても目に楽しい食事でした。
シャーベットのサービスも嬉しかったです。柚子でさっぱりいただきました。大浴場のある一回のラウンジで15時から。18時に提供されます。
大浴場は夕食前は12人ほどでした。夕食後と朝6時は誰もおらず、オススメの時間滞です。
ホテル内は玄関で下足を脱いで入館するため、チェックイン後に外出する際、玄関で靴を出してもらいます。部屋番号も言っていないのに、顔を見てさっと出してくださり、プロの仕事に驚きました。
ホテルの近くには魯山人が滞在した別荘があり、無料で加賀棒茶もいただけ、オススメです。神社や寺、総湯も近くにあり、散策に良いロケーションでした。
一晩泊まっただけで、体や頭が軽くなりました。源泉が熱く、大浴場の室内は熱め、露天風呂２つは温度の違うぬるめ。部屋風呂もぬるめでした。体がぽかぽかし、何度も入ったのに湯疲れしません。仕事が慢性的に忙しく、うつ状態になりそうでしたが、トンネルからぬけたように楽になりました。ありがとうございました。時にはリフレッシュしなければと改めて感じ、また来訪したいです。

【2024年10月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【定番ベストセラー】旬を味わう「月替り懐石」〜魯山人ゆかりの宿で歴史と美食にふれる旅 和洋室 朝・夕

しゅうじさん / 男性 / 40代

蟹と温泉に癒しを求め、加賀 山代温泉へ！！

【部屋】
温泉露天風呂付きの客室はとても広く、妻と2人ではもて余すほど。お部屋の小物も素敵で、客室入口のメッセージにほっこり。外には、雪帽子を纏った剣ヶ峰に加賀の街並みと、とても豊かな風景に時間を忘れそうになります。
【風呂】
美肌の湯と謳われる温泉は、化粧水のような少しとろみを感じる泉質。三湯十八湯めぐりを存分に楽しみ、40代男性が7回も湯場に赴きました。お陰でツルスベ素肌になりましたよ！
【食事】
加能蟹は勿論、のどぐろも治部煮も鮑も、何もかもが美味しく、地酒との相性も抜群！お薦めいただいた「酒造りの神様」も夫婦揃って大好きになりました。
【接客】
みなさん丁寧に接客いただき、大変気持ちの良い時間を過ごすことができました。特に、スタッフさん。妻と2人、お話できる時間を楽しみにしてましたよ。日本酒の勉強、頑張ってくださいね！！再訪できる日を楽しみにしてます。

【2025年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【ゆのくに天祥】一泊二食付プラン　〜一泊三湯十八ゆめぐりで「美肌の湯」体験を〜 和洋室 朝・夕

みっこさん / 女性 / 40代

家族旅行 社員旅行全てにいい

コロナ期以外毎年つかわせてもらってます！お風呂よし 部屋も料理も全てゆう事なしです。フロントの方も親切でチェックアウト後も やっぱりまた行きたい！と思い名残惜しい気持ちで帰ります。いつも ありがとうございます！

【2025年02月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】29,001〜30,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【特選料理】鮑や厳選牛、料理長こだわりの一品などお料理グレードアップ（天祥膳）プラン・加賀ていねい 和室 朝・夕

よしさんさん / 男性 / 60代

とても広い

今回はじめて山代温泉へ伺いました。
とても広いホテルでしたがチエックインから帰りまで
サービスが行き届いていてとても満足でした
是非ともリピートしたいと思います

【2025年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【グルメ特選プラン】加賀百万石デラックス会席！特選会席「雅」プラン◆ ボイルズワイガニ姿一杯付 ツイン 朝・夕

ＬＥＯＧＯＮさん / 男性 / 50代

施設がゴージャスでした

流石、百万石さん
施設がゴージャスで、スタッフの方も皆さん親切で好感が持てました
露天風呂も気持ち良かったです

【2024年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】10,001〜11,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】≪夕食チケット3，000円付≫自由に山代温泉食べ歩きプラン【素泊り】 ツイン 食事なし