ぽんすけさん / 男性 / 60代

最高のひとときでした

今回は異なるルームタイプで２泊しました。クーポンを利用し予約し、レストランや貸切風呂など様々なお願いをしましたが、私の思いを把握し適切に、気持よく叶えて下さった予約課の方に心から御礼申し上げます。貴方のお蔭で極めて快適な滞在となりました。
１日目は和室、２日目は本館の半露天風呂のある部屋。眺望も趣も異なる部屋でしたが、どちらも素晴らしかったです。１日目は晴天に恵まれ「裏山ビュー」の和室から、満点のお星さまを拝むことができました。２日目は一転して雪。部屋で雪を愛でながら、何度も何度も温泉を愉しみました。長い間雪に触れる機会が無かったので童心に帰ることができましたよ。
食事も大浴場も素晴らしかった。特に和食レストラン、ベテラン女性スタッフのお仕事ぶりは素晴らしく、最高のディナータイムを演出して下さいました。
そうした中で少し気になったこと。外国人スタッフは、まだ入って日が浅いようで「練度」も「日本語能力」も今ひとつに思えました。これから経験を積み、貴ホテルに相応しいホテルマンになられることを期待します。
いつになるか分からないけど、できれば違うシーズンに訪れてみたいです。
全てのスタッフさんの素晴らしいおもてなしで、夢にまで見たホテルで素晴らしい思い出を作ることができました。本当にありがとう。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【日付限定スペシャルオファー】お一人様につき最大4,000円OFF！！和食ディナーチョイスプラン 和室 朝・夕

シンヤさん / 男性 / 60代

落ち着けます

接客・食事と大満足しました。
本館に泊まりましたが古き良きと言う感じで落ち着けました。
私には本館の方が合っているかな。
子供連れの方が少なく静かに過ごせます。
食事はフランス料理で比較的、料は多めです。
温泉はもう湯温が高いと良いかなと思いました。
部屋からの景色も良く日の出が綺麗に見れます。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【日付限定スペシャルオファー】お一人様につき最大4,000円OFF！！「ソルビエ」で正統派フレンチを ツイン 朝・夕

埴さん / 女性 / 40代

子連れスキーでも安心

昨年に引き続き今年も子供のスキー練習のため1泊2日でうかがいました。
チェックイン前、チェックアウト後でもスキーロッカーを無料で利用できるので本当に便利です。
また、スキー場のトイレは汚い所が多い印象ですが、ロッテアライのトイレはいつも綺麗で子供も安心して利用できるので、スタッフさんの努力に感心しています。
ただ、やはり外国人観光客の中にはマナーの悪い方がいるので、ホテルのあちこちにゴミをポイ捨てしてしまうのが残念でなりません。
口頭で説明しても伝わりにくいし、もはや行動で示すしかないか？と思い、スキー場のレストランでは置き去りにされたごみを積極的に拾ってゴミ箱に捨ててみましたが、日本人の行動を見て外国人観光客の行動変容に繋がっていくことを祈るばかりです…
一方で、昨年よりも外国人観光客が少なく、食事やリフトの混雑がなかったので快適に過ごすことが出来ました。
今シーズンのうちにもう一度行きたいと思います。スタッフさんも人手不足で大変かと思いますが、応援しています！

【2026年01月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】28,001〜29,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【事前決済限定・返金不可】直前まで予約可能！直前割お得な事前決済プラン＜朝食付＞ ツイン 朝のみ

takeshiさん / 男性 / 50代

紅葉が綺麗

最寄り駅から無料シャトルバスを利用できとても便利でした。アライ棟に2泊させてもらいました。サウナ付大浴場が気持ちよかったのでまた利用したいです。

【2025年11月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【10/13までの期間限定】ロッテアライリゾートで過ごす癒しの休日〜10・11月だけの特別価格＜夕朝食付＞ トリプル 朝・夕

エミカさん / 女性 / 40代

温泉が最高でした！

旦那さんの誕生日旅行ということでこちらを予約しました。雲海が見たくてプレミアム棟にしましが、残念ながら見ることはできませんでしたが、露天風呂からの景色は最高で、なにより温泉の温度がちょうど良く、いつまででも入っていられるくらいでした。こんな温泉は初めてです。夕飯はソルビエでフレンチにしました。雰囲気も良く、料理も美味しかったです。お願いしていたサプライズのケーキもありがとうございました。お歌のプレゼントも最後にお菓子のプレゼントも嬉しかったです。ありがとうございました。
ケーキも美味しくてお部屋に持ち帰ってからゆっくりいただきました。お部屋は広くて暖炉もあったかくて、とっても過ごしやすかっです。ただ、トイレに入った瞬間便座の汚れが気になりウェットティッシュで拭きました。そしてトイレのドアノブが完全に壊れていて、ネジでとまっていないので、ドアノブが抜けて落ちてしまったりもしました。そしてトイレに入った旦那さんが閉じ込められてしまい、私が気づいたから外側から開けられましたが、1人で泊まったいたら危ないなと思いました。フロントにもお伝えしましたが早めに直していただけたらと思います。
全体的にとても素敵なホテルでした。また今度は季節を変えてぜひ泊まりたいと思います。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】伝統と格式のあるレストラン「ソルビエ」で正統派フレンチを ツイン 朝・夕

ぽんすけさん / 男性 / 60代

最高のひとときでした

今回は異なるルームタイプで２泊しました。クーポンを利用し予約し、レストランや貸切風呂など様々なお願いをしましたが、私の思いを把握し適切に、気持よく叶えて下さった予約課の方に心から御礼申し上げます。貴方のお蔭で極めて快適な滞在となりました。
１日目は和室、２日目は本館の半露天風呂のある部屋。眺望も趣も異なる部屋でしたが、どちらも素晴らしかったです。１日目は晴天に恵まれ「裏山ビュー」の和室から、満点のお星さまを拝むことができました。２日目は一転して雪。部屋で雪を愛でながら、何度も何度も温泉を愉しみました。長い間雪に触れる機会が無かったので童心に帰ることができましたよ。
食事も大浴場も素晴らしかった。特に和食レストラン、ベテラン女性スタッフのお仕事ぶりは素晴らしく、最高のディナータイムを演出して下さいました。
そうした中で少し気になったこと。外国人スタッフは、まだ入って日が浅いようで「練度」も「日本語能力」も今ひとつに思えました。これから経験を積み、貴ホテルに相応しいホテルマンになられることを期待します。
いつになるか分からないけど、できれば違うシーズンに訪れてみたいです。
全てのスタッフさんの素晴らしいおもてなしで、夢にまで見たホテルで素晴らしい思い出を作ることができました。本当にありがとう。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【日付限定スペシャルオファー】お一人様につき最大4,000円OFF！！和食ディナーチョイスプラン 和室 朝・夕

埴さん / 女性 / 40代

子連れスキーでも安心

昨年に引き続き今年も子供のスキー練習のため1泊2日でうかがいました。
チェックイン前、チェックアウト後でもスキーロッカーを無料で利用できるので本当に便利です。
また、スキー場のトイレは汚い所が多い印象ですが、ロッテアライのトイレはいつも綺麗で子供も安心して利用できるので、スタッフさんの努力に感心しています。
ただ、やはり外国人観光客の中にはマナーの悪い方がいるので、ホテルのあちこちにゴミをポイ捨てしてしまうのが残念でなりません。
口頭で説明しても伝わりにくいし、もはや行動で示すしかないか？と思い、スキー場のレストランでは置き去りにされたごみを積極的に拾ってゴミ箱に捨ててみましたが、日本人の行動を見て外国人観光客の行動変容に繋がっていくことを祈るばかりです…
一方で、昨年よりも外国人観光客が少なく、食事やリフトの混雑がなかったので快適に過ごすことが出来ました。
今シーズンのうちにもう一度行きたいと思います。スタッフさんも人手不足で大変かと思いますが、応援しています！

【2026年01月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】28,001〜29,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【事前決済限定・返金不可】直前まで予約可能！直前割お得な事前決済プラン＜朝食付＞ ツイン 朝のみ

takeshiさん / 男性 / 50代

紅葉が綺麗

最寄り駅から無料シャトルバスを利用できとても便利でした。アライ棟に2泊させてもらいました。サウナ付大浴場が気持ちよかったのでまた利用したいです。

【2025年11月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【10/13までの期間限定】ロッテアライリゾートで過ごす癒しの休日〜10・11月だけの特別価格＜夕朝食付＞ トリプル 朝・夕