ぽんさん / 女性 / 30代

素晴らしいお宿でした

4歳の子どもを連れて家族旅行で利用しました。雪遊びの施設が充実していて、ウエアをレンタルした後すぐに雪山に出られます。露天風呂からの雪景色は美しく子ども用のシャンプーやおもちゃなども用意してあります。夕食朝食ともにビュッフェを利用しましたがどの料理もとても美味しかったです。お部屋は清潔で大きな窓からの景色が美しかったです。そして何より良かったのはスタッフの皆さんのおもてなしです。送迎、受付、ウエアレンタル、レストラン、すべてのスタッフの皆さんの接客が素晴らしかったです。スタッフの皆さんが演奏される太鼓のコンサートも感動しました！また利用したいです

【2025年12月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【室数限定☆特別価格】1泊2食あてまプラン. ツイン 朝・夕

うぴさん / 女性 / 50代

お食事、お風呂、景色、とても良いです

十日町市街は雪がありませんでしたが、ベルナティオは一面雪景色でとても綺麗で癒されました。
夕食時間が遅かったのですが、まだまだたくさん種類があり、比較的空いていてお寿司、天ぷら…などなどあまり並ばずに頂けました。（大皿のまわりが少し汚れてたのが気になりましたが…）
朝食は地元のパンや漬物などがあったり、中華粥、おにぎりなど…沢山の魅力的な食べ物ばかり！ホントに美味しかったです！！食べ過ぎちゃいました。帰りにコーヒーを淹れて部屋で飲みながらゆったりとした時間を過ごせました。
本館に宿泊でしたが、別館のレストラン（コスモス）までが遠くて驚きましたが、本館のお風呂は近いため何度も入りに行けました。シャンプー・リンス、ドライヤーが選べて試せるのは嬉しいですね。
プランに大人1人2千円の券が付いていたのでバームクーヘンや朝食に頂いたクロワッサン、そして私が大好きな大根のザラメ漬けを買って帰りました。
帰る際、お部屋のフロアの清掃の方達の挨拶がとても素晴らしかったです。1日の始まりがとても気持ちのよいスタートになりました。清掃も行き届いていて、とても気持ちよく過ごせました。ありがとうございます。
またぜひ利用したいと思います。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】50％OFF★お日にち限定！贅沢7大特典付きプラン＜2食付＞ ツイン 朝・夕

安曇野ミッキーさん / 男性 / 50代

落ち着ける宿でした。

夕朝食文句無し。お風呂、露天を含め文句無し。接客、大変良かったです。環境としますと、チェックイン日はほぼ雪が無く、期待外れでしたが、１夜明けたチェックアウト日は、30cmちょっとの積雪、さすが津南だと感じました。スミマセン、生活は大変な事に感動して。また、行きたいです。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】5種無料特典（オリジナル日本酒プレゼント）＋人気の新潟和牛付 和室 朝・夕 夕/個室利用

yukiotokoさん / 男性 / 50代

ごはんがおいしかった

入ると、部屋まで案内してもらえる宿は久しぶりでした。
エレベータがあるため父親は足が悪いため安心してました。
風呂も、露天風呂、源泉かけ流しの風呂ありのんびり絶景や飯山線を見れ満足。
ごはんもおいしくおかわりしました。また行きたいです。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】■基本プラン■〜素敵なご縁・・楽しい時間・・【１泊２食付】R7.11 和室 朝・夕

トントンさん / 男性 / 70代

期待以上

外見はどうなの？と思いましたが、想定外に良かったです。風呂、食事、部屋とも満足です。5ケ所ある貸し切り風呂、棚田の米の美味しさに感動しました。注文をつけさせてもらえるなら、風呂は24時間、食後のコーヒーがあれば言うことありません。また行きたい宿です。

【2025年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】とにかく温まる日本三大薬湯と素朴な雪国の味を楽しむ基本プラン［2食付］ 和洋室 朝・夕

ミヤさん / 男性 / 50代

全て最高

友人達との温泉旅行で利用させて頂きました
食事もお風呂もとても良かったです。
接客も丁寧で良かったです
お風呂が24時間利用できたらもっと良いかと思った。

【2025年11月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】とにかく温まる日本三大薬湯と素朴な雪国の味を楽しむ基本プラン［2食付］ 和洋室 朝・夕

ＭＫさん / 男性 / 40代

安定の素晴らしい宿です

子供が産まれる前に行ったのが最後だったので、久しぶりでしたが、素晴らしい宿です。食事、温泉、書庫など、時間があっという間に過ぎていきます。子供も風呂上がりのアイスキャンディーやゆで卵で大興奮。雪見の露天風呂も絶景です。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】松之山温泉名物「棚田鍋」と「湯治豚」を味わう【里山のごっつぉプラン】 和室 朝・夕

たぬ吉さん / 男性 / 60代

すばらしい、松之山温泉の代表宿

旅行のパンフレットに乗っている豪華な露天風呂に入りたくていつかは泊まりたかった宿、ちとせさんに宿泊！
車寄せに停車したときから案内の方が気持ちよく対応してくれて、チェックインも丁寧で『あ〜高級宿なんだな〜』と実感。
　早速、憧れの ”月見の湯” 露天風呂にGO！あ〜極楽、極楽。（笑）
熱湯とぬる湯があり、夕方の浴槽は良くもまれていて熱湯でも十分堪能できてニッコリ！　次は一階の男女別内湯/露天へ、露天から、はらはらと降る雪が見えて心地よい。湯上りどころのアイスキャンデーも良かった。
　夕食、あでやかな食器に盛られた先付や地のものの鍋、いいね〜。
味はもちろん目にも鮮やかな配置や食材に心奪われた。至福のひと時。
　気持ちよく寝て7時に起床。月見の湯は朝また男湯になるので直行！が、源泉98度の松之山温泉の掛け流しはぬる湯でも入れないほど熱くなっていた！誰も入ってないのでホースで水を入れながら端っこに入りなんとか30秒入浴。いや〜ひりひりした。行く人はご用心！
その後一階の風呂に行き、ちょうどよい温度の露天でくつろいだのだった。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】松之山温泉名物「棚田鍋」と「湯治豚」を味わう【里山のごっつぉプラン】 和室 朝・夕

トントンさん / 男性 / 70代

期待以上

外見はどうなの？と思いましたが、想定外に良かったです。風呂、食事、部屋とも満足です。5ケ所ある貸し切り風呂、棚田の米の美味しさに感動しました。注文をつけさせてもらえるなら、風呂は24時間、食後のコーヒーがあれば言うことありません。また行きたい宿です。

【2025年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】とにかく温まる日本三大薬湯と素朴な雪国の味を楽しむ基本プラン［2食付］ 和洋室 朝・夕

ミヤさん / 男性 / 50代

全て最高

友人達との温泉旅行で利用させて頂きました
食事もお風呂もとても良かったです。
接客も丁寧で良かったです
お風呂が24時間利用できたらもっと良いかと思った。

【2025年11月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】とにかく温まる日本三大薬湯と素朴な雪国の味を楽しむ基本プラン［2食付］ 和洋室 朝・夕

ぽんさん / 女性 / 30代

素晴らしいお宿でした

4歳の子どもを連れて家族旅行で利用しました。雪遊びの施設が充実していて、ウエアをレンタルした後すぐに雪山に出られます。露天風呂からの雪景色は美しく子ども用のシャンプーやおもちゃなども用意してあります。夕食朝食ともにビュッフェを利用しましたがどの料理もとても美味しかったです。お部屋は清潔で大きな窓からの景色が美しかったです。そして何より良かったのはスタッフの皆さんのおもてなしです。送迎、受付、ウエアレンタル、レストラン、すべてのスタッフの皆さんの接客が素晴らしかったです。スタッフの皆さんが演奏される太鼓のコンサートも感動しました！また利用したいです

【2025年12月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【室数限定☆特別価格】1泊2食あてまプラン. ツイン 朝・夕

さおりんさん / 女性 / 40代

子連れに最高！なホテルです

８月に次男を出産して生活が落ち着いてきたころに、県民限定の格安プランを見つけ、家族旅行ででかけました。子供がいない数年前の新婚時代に２度利用しましたが、子連れで来たのは今回が初めてで、ベルナティオのサービスの素晴らしさを実感しました。ベビー用備品も、食事の種類もおいしさも、居心地の良さも抜群で、主人と、「ホテルはやっぱりここがベストだね」と話しました。おむつのプレゼントや、ベビーカーの貸し出し、キッズサイズのパジャマなど豊富なアメニティは見てて楽しいし、助かりました。
私は出産前からだいぶ長いこと温泉に入れていなかったので、綺麗な脱衣場の温泉に入れて大満足です。いついっても新しいタオルが備え付けてあるというのはありがたいし、浴室内に水と麦茶のサービスがあったのも嬉しい限りでした。３歳の長男は、プールと、ホテル内のキッズ遊び場を堪能しました。
食事の時に、入口近くに立っている男性の職員さんが子供たちに優しくて、ユーモアもあって、またお会いしたいです。
来年３月には今度は婚約記念と次男の生後半年のお祝いで、また予約を入れました！色々な思い出を子供達とこのホテルで作っていきたいなぁと思います。そしていつか子供達が巣立った後、また夫婦２人きりの静かな暮らしになった時に、その思い出に浸りつつ、またこちらに来れたらなぁ・・・なんてまだ遠い先ですが、考えています。

【2025年11月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【新潟県民限定】おかげさまで開業29周年！！県民の皆さまへ感謝を込めて3900円引き！「Thank youプラン」 ツイン 朝・夕

junoさん / 女性 / 50代

ほぼ全てに大満足でした！それだけに...

80代の両親は、ここ近年年に1〜2度のペースで家族と温泉旅行をするのを何よりの楽しみにしています。今回はその両親の是非にとのリクエストで、ひなの宿　ちとせさんにお世話になることにしました。時節柄、道中では紅葉も満喫出来、お宿のお部屋、お料理、お酒全てが非の打ちどころなく、概ね今回の旅先は大正解だったねと家族で話していましたが、一つだけ残念だったことがありました。滞在中の夜と朝の2回、大浴場のシャワーのお湯が出なくなるトラブルがあり、家族の者が不運にもその2回とも影響を受けてしまいました。チェックアウト時にこちらからその件についてお尋ねしてみたところ：１）トラブルの原因はボイラーの故障だが、2回とも20分~30分程度で復旧したので全体としては大きなトラブルではなかった　２）（私たちの部屋は客室温泉付きだったので）私たち自身には別に問題はなかったはず　という趣旨の説明を受けたのですが、いや...　１）については、ホテルとして大きな問題ではなくても、長旅してきて温泉を楽しみに入ってきた客にとって、そこでトラブルに当たってしまったら、やはりショックですし、残念に思いますよ。２）については、もしかしたら多数派ではないのかもしれませんが、少なくとも私たちは客室温泉があったとしても大浴場にも行ってみたい派なので、温泉付き客室の宿泊者には大浴場でのトラブルは一切関係ない（よって説明の必要もない）との決めつけで何の説明もくださらなかったのは如何なものかと...。トラブルが起きることは仕方のないことなのですが、仮にそれがホテルにとっては日常よくあるトラブルでも、訪れる客にとっては、例えば上記の私の両親のように何か月も楽しみにして訪れる旅先でのトラブル、感じ方はやはり違います。ひなの宿　ちとせさんは素晴らしいお宿であるからこそ、今後もし「トラブル」があったときは、是非今少し客側の感じ方に寄り添った言葉で対応をして頂ければと願います。

【2025年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】松之山温泉名物「棚田鍋」と「湯治豚」を味わう【里山のごっつぉプラン】 和洋室 朝・夕

Rさん / 女性 / 40代

色々気にせずゆっくりできる

今回は部屋に温泉付きに2泊しました。
十分な広さの部屋とお風呂で大満足できました。
もっと熱いお湯を想像していましたが、熱すぎることなく心地よかったです。
温泉付きの部屋なのに、タオルが1人につきワンセットしかないのは少し気になりましたが、タオルホルダーがヒーター付きなことに気が付き、事なきを得ました。
食事も大満足でした。
欲を言うと、二2日目にも豚ローストを食べたかったー。
非常におすすめの宿です。

【2025年09月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】松之山温泉名物「棚田鍋」と「湯治豚」を味わう【里山のごっつぉプラン】 和洋室 朝・夕

安曇野ミッキーさん / 男性 / 50代

落ち着ける宿でした。

夕朝食文句無し。お風呂、露天を含め文句無し。接客、大変良かったです。環境としますと、チェックイン日はほぼ雪が無く、期待外れでしたが、１夜明けたチェックアウト日は、30cmちょっとの積雪、さすが津南だと感じました。スミマセン、生活は大変な事に感動して。また、行きたいです。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】5種無料特典（オリジナル日本酒プレゼント）＋人気の新潟和牛付 和室 朝・夕 夕/個室利用

yukiotokoさん / 男性 / 50代

ごはんがおいしかった

入ると、部屋まで案内してもらえる宿は久しぶりでした。
エレベータがあるため父親は足が悪いため安心してました。
風呂も、露天風呂、源泉かけ流しの風呂ありのんびり絶景や飯山線を見れ満足。
ごはんもおいしくおかわりしました。また行きたいです。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】■基本プラン■〜素敵なご縁・・楽しい時間・・【１泊２食付】R7.11 和室 朝・夕