やまちゃんさん / 男性 / 60代

夫婦で温泉旅行

今回は、神戸でコンサートに行ったので、そのついでに有馬温泉に泊まった。初めての宿だったけど、評価通りの満足する結果でした。

【2025年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕朝お部屋食確約】〜辛夷会席〜　瑞苑会席をグレードアップ。おすすめの人気コース 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し

親父さん / 男性 / 30代

素敵な空間でとても満足です

客室露天風呂に個室での食事、夫婦2人だけのゆっくりとした時間を過ごすことができました。お部屋も清潔でキレイで、冬場でしたが、シャワールームと洗面室が床暖房で露天風呂への行き来も寒くなく、とても良かったです！設備も充実していてとても満足の旅行になりました！接客も大変よく、また来たいと思いました。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【個室ﾀﾞｲﾆﾝｸﾞ】　〜厳選食材〜　記念日や接待におすすめ。調理長おまかせ会席 和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

ハニィさん / 女性 / 50代

おもてなしレベルが五つ星ホテル越え！

宿泊前にお電話やメールをいただき、食事のアレルギーや好みを聞いてきてくださったところから、すでにおもてなしレベルの高さが期待できていましたが、実際宿に到着した瞬間から期待以上のおもてなしの連続で、一緒に行った娘と始終テンションが上がりっぱなしでした。宿に到着して通されたのは、チェックインカウンターではなくお茶とお菓子がいただけるラウンジ。そこで必要最低限の情報を記入するだけでチェックイン完了。宿泊客に煩わしいこと、ストレスになることは一切させないというスタンスが感じられました。また、有馬温泉駅、宿間の送迎を依頼してからの対応の速さが素晴らしく宿泊期間中も安心して出掛けることができました。お食事も夕食、朝食共にとてもよかったです！本来好き嫌いが多い娘ですが、見た目が綺麗で美味しそうな盛り付け、お味も大変美味しかったので、いくつもの苦手食材に初チャレンジし苦手克服ができました。そこは親としてもとても嬉しかったポイントです。朝食もとても印象的で思い出としてクリアに残っています。事前に3種類のメニューから選ぶことができましたが、特にエッグベネディクトが美味しかったです。美味しい焼きたてパンや、サラダ、スムージー、ビネガードリンクなどもいただけて、朝から明るく元気な気分にさせてもらえました。お風呂もこれまで訪れたどこの温泉宿のものよりも最高でした。金泉・銀泉は肌にトロトロ絡みつき、お風呂上がりはしっとりツルツルに。調子の悪かった足腰もずいぶん楽になりました。夜は爽やかな柑橘系のアロマもお布団の近くに置いてくださり、とてもいい気分で寝ることができました。夜はお酒やコーヒー、おつまみやスイーツがいただけるナイトキャップサービスも良かったです。最初、宿泊料金はまあまあお高めだと思っていましたが、これだけのサービスクオリティであれば全然リーズナブル、むしろ安いと感じました。次に有馬温泉を訪れるときも絶対紫翠さんに泊まりたいです！

【2026年02月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【冬厳選】【和フレンチディナー】１泊２食付 ＜夕食5時半〜＞ 和室 朝・夕

いるさん / 女性 / 40代

癒しの大人旅に

女性2人旅でしたがとてもゆっくりできました。ラウンジでのサービスもあり、お料理も美味しかったです。朝食は旅館ではめずらしい洋食を選びましたがいろんなパンを食べることができ、どのパン美味しくて大満足です。お部屋についているお風呂は窓をあけると涼しい風が入ってきてとても気持ちよく、いつまでも入っていられる感じでした。自分へのご褒美旅にいいと思います。

【2025年11月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【和フレンチディナー】１泊２食付スタンダードプラン〜 和室 朝・夕

MIAさん / 女性 / 40代

至福の一時

初めて有馬温泉に行くのに、施設・口コミを見てこちらにお世話になりました。
チェックイン前に荷物を預かっていただけて、有馬温泉街を楽しむことができました。
お部屋に関しては申し分なし！！！お風呂はいつ入っても丁度いい湯温で何度も温泉を堪能させてもらいました。貸切はかなりの率で使用されていたので、1箇所楽しませていただきました。個室に入って蒸し風呂！！！初めて体験しましたがとても良いですね！！
日頃の毒素を全部出した感じです。
食事に関してはどれもとても美味しくいただきました。
ただ、口コミを見て期待しすぎたか、カウンター席でスタッフさんとお話しを楽しめるかと思いましたが、常連さんやお酒がすすむ方等追加料金のある方とお話しを楽しくされていたので、お酒をあまり呑まない（お酒一杯ずつとソフトドリンクだけの私達は）論外だったのでしょう。お食事の話等あまりなく終わりました。旅館の運営には利益が必要だと思うので、いたしかたないのかなと理解しました。また、カウンターの中はパタパタと忙しく動いている方が多く、料理人の方々というより、一般スタッフの方々と言った印象。
パフォーマンスは初めて訪れた私たちには楽しかったです。
なので、温泉は文句なし！！食事の味も文句なし！！
口コミは人それぞれの感じ方なので、信じないのが1番！！
って感じです。
また有馬に行く際は本日と同じお部屋でお願いしたいなとは思ってますので、その際はよろしくお願いいたします。
最後に、スタッフの方々が体調が優れない方が多いように感じましたので、（鼻声・咳等）忙しいと思いますが少しでもご自愛ください。

【2026年02月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】炭火焼き但馬玄（たじまぐろ・神戸ビーフ格付）の一泊二食 セミダブル 朝・夕

goriさん / 男性 / 50代

おもてなしの宿

従業員全ての接客が素晴らしいです。
客室露天風呂も最高でした。
何よりも料理が素晴らしく、一品一品に感動いたしました。
素晴らしい旅になりました、ありがとうございます。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【年始限定】〜特別料理でおもてなし〜遅めのお食事プラン セミダブル 朝・夕

ずーさん / 女性 / 40代

金泉銀泉を両方堪能出来て大感激

あらゆる場面でのおもてなしが素晴らしく行き届いていて、気持ちよく過ごせて心身共にリラックスできました。
観光を頑張るよりも有馬の温泉を堪能しながらのんびり骨休めしたい方に最適と思います(自分達が正にそうでした)。
露天の金泉銀泉の大きな湯舟が素晴らしく、ゆったり入れて心行くまで名湯を楽しむことができます。
お食事もとても美味しく、駅への送迎もこちらの都合に合わせて細やかに対応していただけて本当に助かりました。
次の機会があれば是非また宿泊したいと思います。
本当にお世話になりました。ありがとうございました。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】貸切風呂1回無料＆有馬サイダー付 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し

マルちゃんさん / 男性 / 70代

身の丈に　合わない旅を　してみたい　をクリアする

�@迎車=早め依頼電話も迅速対応で時間有効利用できました。�A料理=創作で多種の調理・楽しめる器でニンマリ。�B温泉=各部屋に金の湯・銀の湯に驚愕・常時湯温管理に感謝。�C仲居さんとの距離感=遠からず近からず・ベスト対応でした。�D離れ隠れ宿=慣れない点から学習シーンあるもベスト対応でした。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【別邸紫貴】金泉銀泉付客室≪露天風呂付客室：金泉☆銀泉☆足湯付≫　（和洋室／和室／洋室） 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し

ずーさん / 女性 / 40代

金泉銀泉を両方堪能出来て大感激

あらゆる場面でのおもてなしが素晴らしく行き届いていて、気持ちよく過ごせて心身共にリラックスできました。
観光を頑張るよりも有馬の温泉を堪能しながらのんびり骨休めしたい方に最適と思います(自分達が正にそうでした)。
露天の金泉銀泉の大きな湯舟が素晴らしく、ゆったり入れて心行くまで名湯を楽しむことができます。
お食事もとても美味しく、駅への送迎もこちらの都合に合わせて細やかに対応していただけて本当に助かりました。
次の機会があれば是非また宿泊したいと思います。
本当にお世話になりました。ありがとうございました。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】貸切風呂1回無料＆有馬サイダー付 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し

マルちゃんさん / 男性 / 70代

身の丈に　合わない旅を　してみたい　をクリアする

�@迎車=早め依頼電話も迅速対応で時間有効利用できました。�A料理=創作で多種の調理・楽しめる器でニンマリ。�B温泉=各部屋に金の湯・銀の湯に驚愕・常時湯温管理に感謝。�C仲居さんとの距離感=遠からず近からず・ベスト対応でした。�D離れ隠れ宿=慣れない点から学習シーンあるもベスト対応でした。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【別邸紫貴】金泉銀泉付客室≪露天風呂付客室：金泉☆銀泉☆足湯付≫　（和洋室／和室／洋室） 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し

ユキちゃんさん / 女性 / 50代

バイキングの改善を

前回は会席コースだったので良かったですが‥
今回のバイキングは他が良いだけに残念でした。時間が一部制で６時〜８時の２時間。行列が30分以上途切れない状況。テーブルを一周する形で料理を取っていくのですが、その場で握ってもらうお寿司に時間が掛かる為全然前に進まない。お寿司を取らない人も前が進まないから料理が全然取れない状況で…料理は冷めるし…並ぶのが面倒臭くなってもう一回で良いかなって感じでした。たこの解体ショーも料理を取る場所で行われるので、まだ料理を取ってない方もいます。ショーは料理を取る所とは別の場所にして欲しいです。

【2026年01月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】兵庫五国の恵みとシェフの実演調理付きビュッフェ 〜ライブキッチンから出来立ての美味を〜 金券1000円付き ツイン 朝・夕

ひろさん / 男性 / 30代

別墅結楽に滞在したが部屋はよかった

高台からの眺望は素晴らしい。
銀線がプールの消毒剤のにおい。
カスタム懐石は画期的で良かった。母と食事をシェアしながら食べれるシステム。
お部屋以外、どれも期待以上ではなかったのが残念。
あと、スタッフの方来た時と帰る時声掛けをしてくれるのだが全くお客の顔を覚えていないのが残念。
ご満足いただけましたか？を入口の方に何度も言われて笑ってしまった。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【カスタム会席】新たな料理スタイル。約60種のメニューから選ぶ、貴方だけの会席料理 和洋室 朝・夕

ニッシンさん / 男性 / 30代

イレギュラーに対しての気配りがない

2度目の利用。ハイクラスの宿であるため、総じてレベルは高いが、逆に玉にキズな所は余計目立つ。夕食は大体前回と同じ(これは致し方ないと思うところあるし、2回目でもまぁ満足ではある。)。
ただし、風呂については外国人の方のマナーが悪く、ゆっくり入るには内湯を利用するしかなく、肩身の狭い思いをすることに。
極めつけは、夜中の3時に火災報知器が鳴り、叩き起こされる始末。結局は誤作動だったらしいが、チェックアウトまで何もフォローなく、チェックアウト時にフロントでこちらから確認しても、あまりピンと来てない様子。上司にあたる方？に確認されて、最終的には謝られたりはしたが、こちらから言わなければどうするつもりだったんだろうか？と。夜中の3時にガードマンの方と部屋の中の火災報知器の確認までしたのに。
ちなみに誤作動と館内放送はされたみたいだが部屋の中には聞こえなかったです。鳴ったタイミングで廊下に出ていた際に聞こえたのは、火は確認されてないという情報だけで、誤作動かどうかは夜の時点では不明でしたので。
このようなイレギュラーなんて普通は起こらないとは思うが、休まりに行ったものの疲れることやモヤモヤすることが多く、心残りの多い宿泊でした。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】 【シェフズルーム鉄板カウンター】　〜鉄板会席〜　目の前で調理する、弾けるサウンドとともに ツイン 朝・夕

親父さん / 男性 / 30代

素敵な空間でとても満足です

客室露天風呂に個室での食事、夫婦2人だけのゆっくりとした時間を過ごすことができました。お部屋も清潔でキレイで、冬場でしたが、シャワールームと洗面室が床暖房で露天風呂への行き来も寒くなく、とても良かったです！設備も充実していてとても満足の旅行になりました！接客も大変よく、また来たいと思いました。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【個室ﾀﾞｲﾆﾝｸﾞ】　〜厳選食材〜　記念日や接待におすすめ。調理長おまかせ会席 和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

ハニィさん / 女性 / 50代

おもてなしレベルが五つ星ホテル越え！

宿泊前にお電話やメールをいただき、食事のアレルギーや好みを聞いてきてくださったところから、すでにおもてなしレベルの高さが期待できていましたが、実際宿に到着した瞬間から期待以上のおもてなしの連続で、一緒に行った娘と始終テンションが上がりっぱなしでした。宿に到着して通されたのは、チェックインカウンターではなくお茶とお菓子がいただけるラウンジ。そこで必要最低限の情報を記入するだけでチェックイン完了。宿泊客に煩わしいこと、ストレスになることは一切させないというスタンスが感じられました。また、有馬温泉駅、宿間の送迎を依頼してからの対応の速さが素晴らしく宿泊期間中も安心して出掛けることができました。お食事も夕食、朝食共にとてもよかったです！本来好き嫌いが多い娘ですが、見た目が綺麗で美味しそうな盛り付け、お味も大変美味しかったので、いくつもの苦手食材に初チャレンジし苦手克服ができました。そこは親としてもとても嬉しかったポイントです。朝食もとても印象的で思い出としてクリアに残っています。事前に3種類のメニューから選ぶことができましたが、特にエッグベネディクトが美味しかったです。美味しい焼きたてパンや、サラダ、スムージー、ビネガードリンクなどもいただけて、朝から明るく元気な気分にさせてもらえました。お風呂もこれまで訪れたどこの温泉宿のものよりも最高でした。金泉・銀泉は肌にトロトロ絡みつき、お風呂上がりはしっとりツルツルに。調子の悪かった足腰もずいぶん楽になりました。夜は爽やかな柑橘系のアロマもお布団の近くに置いてくださり、とてもいい気分で寝ることができました。夜はお酒やコーヒー、おつまみやスイーツがいただけるナイトキャップサービスも良かったです。最初、宿泊料金はまあまあお高めだと思っていましたが、これだけのサービスクオリティであれば全然リーズナブル、むしろ安いと感じました。次に有馬温泉を訪れるときも絶対紫翠さんに泊まりたいです！

【2026年02月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【冬厳選】【和フレンチディナー】１泊２食付 ＜夕食5時半〜＞ 和室 朝・夕

ゆさん / 男性 / 20代

記念日にオススメ

恋人の誕生日に利用しました。
料理の要望や、サプライズにも対応していただきました。
温泉も気持ち良くて素敵な1日になりました。

【2025年11月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】【エステ付きプラン】贅沢オーガニックパッケージ60分コース付プラン ダブル 朝・夕