ウッシーさん / 女性 / 50代

朝食・夕食ともに大満足

15年ぶりぐらいにお世話になりました。老朽化はまったくないとは言えませんが掃除がいきとどいていて気持ちよくホテルライフを満喫できました。とにかく食事が美味しい！（自分好み）。夕食はワインなどのマリアージュがあり個人的には食事もお酒も楽しめ、お料理の出るタイミングもよく、ホテルの食事で久々に大満足できました。ホテルのコンセプトなのか、スタッフの方全員が20-30代のお若い方々ばかりで、フレッシュでもありつたない接客もあり、それはそれで微笑ましく、自分に気持ちの余裕があったので受けとめることができました。ただ、登別の観光や見どころなど、ホテルマンや地元ならではの隠れたポイントなど、宿泊客に説明できるようしてほしいかな。新人なのか？素人さが否めなかったです。もう１つお願いがあります。エステシャン２名のうち１名が男性スタッフだということは、ＨＰやプログラムメニューにきちんと開示していただき、予約時に男性スタッフになることは事前に伝えてほしかったです。また泊まりにいきたいホテルです。

【2025年09月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】スイートルームで過ごす大人のプライベート空間（70平米・客室展望温泉風呂付） ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

ゴーゴーシンザンさん / 男性 / 70代

最高に寛げる宿です。

スタッフの対応最高、料理最高、温泉（大浴場・客室展望風呂）最高、大満足でした。今回、2回目の宿泊でした。前回と同じく最高に寛げました。風呂上りのラウンジの生ビール美味しかったです。

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】スイートルームで過ごす大人のプライベート空間＜全室展望温泉風呂付＞ ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

Chiさん / 男性 / 50代

料理、部屋、どれをとっても素晴らしいです

以前宿泊した際に部屋から観る紅葉が素晴らしいと聞き、10月末に予約しました。時期はばっちりで、樹々の色がライトアップでとても映え、美しかったです。料理も、クリームチーズと豆腐を合わせたものにフルーツを添えた口直しなど、美味しさだけでなく、見た目の美しさや珍しさもあって、とても楽しめました。温泉は大きくはありませんが、最上階と地下のお風呂で、4種類の泉質が楽しめます。泉質によってはいずれかにしかないものもありますが、男女入替になっていて翌日になれば入れます。個人的には、最上階の鉄泉と地下の露天硫黄泉が好みです。残念ながら、以前見られた露天風呂の池で泳ぐ鯉は、アライグマの食害でいなくなってしまったとのことです。何かよい対策ができ、いつか復帰してくれたらと願っています。

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】禁煙：展望風呂と贅を尽くした会席料理プラン（和洋：ＡＹ） ツイン 朝・夕

リッキーさん / 男性 / 60代

すべてにおいて最高！また行きたい！

今回は、なかなか予約のとれない「滝乃家」に泊まることができました。到着の際の出迎えや、チェックインまでの対応でとても良い宿に来たなと感じました。部屋は、窓がとても大きくまるで額縁に中庭の紅葉が描かれているような感じですばらしいながめでした。夕食でもご対応していただいた係りの方はとても親切でした。料理も素晴らしいの一言に尽きます。お風呂もおちついてとても良かったです。宿泊した日は風がなくて露天風呂からのながめは、時が止まったような落ち着いた感じを受け素晴らしかったです。朝食もすべてにおいしくてとても良い旅をしたなと感じたものです。帰りには、宿の多くの従業員の方に見送っていただき感激しました。従業員の一人の方は道路まで見送ってくれました。
ほんとうに素晴らしい日を過ごせたことに感謝しております。ありがとうございました。

【2025年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】禁煙：展望風呂と贅を尽くした会席料理プラン（和洋：ＡＹ） ツイン 朝・夕

kさん / 女性 / 40代

初めての北海道旅行

結婚記念日旅行の最終日にお世話になりました。
北海道旅行の1番の思い出になりました。
部屋からの素晴らしい景色、心の底から癒されました。
貸し切り風呂に岩盤浴、個室の海に面した足湯、大浴場、部屋、どこも綺麗に清掃されており気持ちよく利用できました。
お料理も美味しく、大満足です。
スタッフの方が皆さんすごく感じがよくどこでお会いしても丁寧に対応してくださいました。
ありがとうございました。

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】≪10月・11月限定：お得なクーポン付き≫幸せな時間を過ごす癒しの休日 ツイン 朝・夕

ミッチーさん / 女性 / 50代

行く度に素晴らしさを実感します。

何度か宿泊させて頂いてます。まず，今回感心したのはドライヤーなんですがレプロナイザーが置いてありました。このドライヤーは8万円以上します。次の日に同じ白老にあります某有名高級ホテルに泊まりましたがナショナルの五千円のドライヤーでした。こんな細かいわからない方が多いのにサービスとしてお金をかけているのに感心致しました。その他、お部屋の冷蔵庫の飲み物，ワインやアイスクリームも含めて全部無料でしたり自家製のお酒に合う燻製もサービスで冷蔵庫に入ってました。時間帯別に地ビールの飲み放題や生オレンジジュースのサービス，夜食ここまでしている宿はふる川さんより金額の高い宿でもありませんでした。夜ご飯の白老牛のステーキも上品にカットしてあり美味しいです。朝ご飯の釜ご飯は絶品です。生玉も納豆もパンもコーヒーも自由に何度でも頂けます。デザートもですが。強いて言うならデザートは私にはお口に合いませんでした。朝ご飯のたらこは前はおかわりできたのですが出来なくて残念でした。私は道民ですが北海道で1番の宿ですね。金額が高いと思われますがこれ以上にお値段の高い宿に泊まりますとふる川さんの安さに気がつきます。私もその1人です。このクォリティでこのお値段が安いと思います。また、泊まりたいです。露天風呂の寝湯からの海の景色最高です。とてもとても癒されます。岩盤浴，貸切風呂も気持ちいいです。最高です。テレビがない所も素敵です。むしろテレビを見てる時間がもったいないです。また、泊まりに行きます。

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】特別室で幸せな時間を過ごす癒しの休日 トリプル 朝・夕

タカさん / 男性 / 50代

露天風呂が最高でした

界アルプス、界長門に続いて３軒目の界宿泊でした。
界シリーズはそれぞれの地域の特色を生かしていて、その土地に旅行したということを実感できる演出が、宿の造りや調度品、ご当地楽、食事などに盛り込まれておりとても素晴らしいと思います。
ただ、ちょっと残念だったのが、夕食でした。
全体的に悪くはないのですが、何か物足りない印象を受けました。
宿泊費に対しての感想ですので、もう少し安価であれば満足できる内容だったと思います。
朝食は品数も味もバランス良くとても美味しかったです。
部屋の調度品もオシャレでポロト湖を望むことができ、とても良かったです。ただ、ベッドのサイズが小さかったのがちょっと残念でした。
ビジネスホテルではないのでせめてセミダブルサイズにして欲しいなと思いました。
接客についてはまだ慣れてない方が多い印象で辿々しい説明でしたが、一生懸命さが伝わってきましたので、不快に思うことはありませんでした。
数点残念なところがありましたが、露天風呂がとても素晴らしくてまた季節を変えて訪れたいなと思いました。

【2025年11月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】ポロト湖の懐にひたるとんがり湯小屋の宿　 トリプル 朝・夕

あいちゃさん / 女性 / 30代

設備、対応、すべてが良かった

新婚旅行で泊まりました。
車で伺ったのですが正面玄関で荷物を受け取っていただき、チェックインの間に部屋まで運んでいただけました。帰る際もフロントから車まで運んでたいただけてありがたかったです。
温泉も全てが用意されてるので身一つでいけました。
浴場は暗めで落ち着きますが見えにくいのだけど注意です。
三角の湯は池に面してて夜空を見上げながらいつまでも入れそうでした。
いろんなスタッフの方に新婚旅行のお祝いの言葉をいただき嬉しかったです。
デザートにはお祝いプレートや記念のアルバムまでいただけました。
食事はもちろん美味しかったです。
美味しいものはいつも取り合いになるのでお鍋まで取り分けてもらったおかげで仲良く食事ができました。
ホテル前での写真はいつも撮り忘れるのでスタッフの方から提案していただけて助かりました。
もともとの設備はもちろん、スタッフの方にとてもよくしていただけました。
はじめての星野リゾートでしたがまた泊まりたいと思います。

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】早期割60◎２か月前のご予約で約２０％割引！ポロト湖の懐にひたる宿のご滞在　 トリプル 朝・夕

kさん / 女性 / 40代

初めての北海道旅行

結婚記念日旅行の最終日にお世話になりました。
北海道旅行の1番の思い出になりました。
部屋からの素晴らしい景色、心の底から癒されました。
貸し切り風呂に岩盤浴、個室の海に面した足湯、大浴場、部屋、どこも綺麗に清掃されており気持ちよく利用できました。
お料理も美味しく、大満足です。
スタッフの方が皆さんすごく感じがよくどこでお会いしても丁寧に対応してくださいました。
ありがとうございました。

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】≪10月・11月限定：お得なクーポン付き≫幸せな時間を過ごす癒しの休日 ツイン 朝・夕

ミッチーさん / 女性 / 50代

行く度に素晴らしさを実感します。

何度か宿泊させて頂いてます。まず，今回感心したのはドライヤーなんですがレプロナイザーが置いてありました。このドライヤーは8万円以上します。次の日に同じ白老にあります某有名高級ホテルに泊まりましたがナショナルの五千円のドライヤーでした。こんな細かいわからない方が多いのにサービスとしてお金をかけているのに感心致しました。その他、お部屋の冷蔵庫の飲み物，ワインやアイスクリームも含めて全部無料でしたり自家製のお酒に合う燻製もサービスで冷蔵庫に入ってました。時間帯別に地ビールの飲み放題や生オレンジジュースのサービス，夜食ここまでしている宿はふる川さんより金額の高い宿でもありませんでした。夜ご飯の白老牛のステーキも上品にカットしてあり美味しいです。朝ご飯の釜ご飯は絶品です。生玉も納豆もパンもコーヒーも自由に何度でも頂けます。デザートもですが。強いて言うならデザートは私にはお口に合いませんでした。朝ご飯のたらこは前はおかわりできたのですが出来なくて残念でした。私は道民ですが北海道で1番の宿ですね。金額が高いと思われますがこれ以上にお値段の高い宿に泊まりますとふる川さんの安さに気がつきます。私もその1人です。このクォリティでこのお値段が安いと思います。また、泊まりたいです。露天風呂の寝湯からの海の景色最高です。とてもとても癒されます。岩盤浴，貸切風呂も気持ちいいです。最高です。テレビがない所も素敵です。むしろテレビを見てる時間がもったいないです。また、泊まりに行きます。

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】特別室で幸せな時間を過ごす癒しの休日 トリプル 朝・夕

テッツオーさん / 男性 / 40代

誕生日祝いに

彼女の誕生日祝いに利用しました。
誕生日プレゼントの事前送付や、彼女の好きなシャンパンの取り寄せまで、あらゆる我儘を対応頂き感謝感激です。
部屋、食事、お風呂、サービスともに申し分ないですね。
今回は記念日でしたが、必ずリピートしたいと思います。
大変お世話になり、ありがとうございました。

【2025年10月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】≪料理長厳選！北海道産毛蟹付≫〜季節の会席料理に北海道産毛蟹を追加し夕食を贅沢に堪能〜 ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

たけみさん / 男性 / 60代

客室温泉風呂の広さが大きくて気持ちが良かった。

客室についている温泉風呂が、実に良くて何回も入りました。
夜のディナーも厳選素材ばかりで美味しく頂きました。
朝食もお釜炊ご飯で、ふんわり昆布だしが利いていて最高でした。
おかずも勿論、大変美味しく頂きました。

【2025年10月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】スイートルームで過ごす大人のプライベート空間（70平米・客室展望温泉風呂付） ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

Chiさん / 男性 / 50代

料理、部屋、どれをとっても素晴らしいです

以前宿泊した際に部屋から観る紅葉が素晴らしいと聞き、10月末に予約しました。時期はばっちりで、樹々の色がライトアップでとても映え、美しかったです。料理も、クリームチーズと豆腐を合わせたものにフルーツを添えた口直しなど、美味しさだけでなく、見た目の美しさや珍しさもあって、とても楽しめました。温泉は大きくはありませんが、最上階と地下のお風呂で、4種類の泉質が楽しめます。泉質によってはいずれかにしかないものもありますが、男女入替になっていて翌日になれば入れます。個人的には、最上階の鉄泉と地下の露天硫黄泉が好みです。残念ながら、以前見られた露天風呂の池で泳ぐ鯉は、アライグマの食害でいなくなってしまったとのことです。何かよい対策ができ、いつか復帰してくれたらと願っています。

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】禁煙：展望風呂と贅を尽くした会席料理プラン（和洋：ＡＹ） ツイン 朝・夕

リッキーさん / 男性 / 60代

すべてにおいて最高！また行きたい！

今回は、なかなか予約のとれない「滝乃家」に泊まることができました。到着の際の出迎えや、チェックインまでの対応でとても良い宿に来たなと感じました。部屋は、窓がとても大きくまるで額縁に中庭の紅葉が描かれているような感じですばらしいながめでした。夕食でもご対応していただいた係りの方はとても親切でした。料理も素晴らしいの一言に尽きます。お風呂もおちついてとても良かったです。宿泊した日は風がなくて露天風呂からのながめは、時が止まったような落ち着いた感じを受け素晴らしかったです。朝食もすべてにおいしくてとても良い旅をしたなと感じたものです。帰りには、宿の多くの従業員の方に見送っていただき感激しました。従業員の一人の方は道路まで見送ってくれました。
ほんとうに素晴らしい日を過ごせたことに感謝しております。ありがとうございました。

【2025年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】禁煙：展望風呂と贅を尽くした会席料理プラン（和洋：ＡＹ） ツイン 朝・夕

あいちゃさん / 女性 / 30代

設備、対応、すべてが良かった

新婚旅行で泊まりました。
車で伺ったのですが正面玄関で荷物を受け取っていただき、チェックインの間に部屋まで運んでいただけました。帰る際もフロントから車まで運んでたいただけてありがたかったです。
温泉も全てが用意されてるので身一つでいけました。
浴場は暗めで落ち着きますが見えにくいのだけど注意です。
三角の湯は池に面してて夜空を見上げながらいつまでも入れそうでした。
いろんなスタッフの方に新婚旅行のお祝いの言葉をいただき嬉しかったです。
デザートにはお祝いプレートや記念のアルバムまでいただけました。
食事はもちろん美味しかったです。
美味しいものはいつも取り合いになるのでお鍋まで取り分けてもらったおかげで仲良く食事ができました。
ホテル前での写真はいつも撮り忘れるのでスタッフの方から提案していただけて助かりました。
もともとの設備はもちろん、スタッフの方にとてもよくしていただけました。
はじめての星野リゾートでしたがまた泊まりたいと思います。

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】早期割60◎２か月前のご予約で約２０％割引！ポロト湖の懐にひたる宿のご滞在　 トリプル 朝・夕

けーさん / 女性 / 40代

本当に素敵な宿でした

星野リゾートって言うのもあり、とても楽しみにしていきました！
想像以上にステキでした！
接客もホントに丁寧で分かりやすく、施設もキレイでどこを見ても、ステキしか言葉に出なかったです
部屋の露天風呂も気持ちよくて、何回も入りました
大浴場や露天風呂も入りやすく、モール温泉でお肌もツルツルしっとりになり大満足です
料理は結構好き嫌いあるのですが、全部美味しくて残さず食べました！
また絶対行きたい温泉です！

【2025年10月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【記念日】「界のお祝い箱」付 誕生日や記念日などを迎えるお二人に トリプル 朝・夕