ねさん / 女性 / 40代

値段の割には。。。。

今回、母の誕生日のお祝いで利用させていただきました。
写真や口コミを見たり、ハイクラスホテルという事で、値段もお高い事もありかなり期待して行きました。
まず、風亭でのチェックインとのことでしたが、当日忙しかったのか、スタッフの方が全体的にバタバタされており、まともな接客が受けれず残念でした。
初日に風亭でランチもさせていただいたのですが、そちらも同様でした。全てにかなり待たされる感じで、スタッフの方の対応も丁寧さがない感じでした。
宿泊先に移動し、部屋に入り広さとオシャレさに感動はしたのですが、床にヘアピンが落ちていたりベットの下にゴミがあったり、洋服ラックの下にも飴？チョコ？が落ちていたり、、、、
以前の宿泊者の方のものだと思いますが、清掃が行き届いていない事に少し気持ち悪さを感じました。
古民家再生という事ですが、天井も穴が空いている部分が数箇所あり、しかもベッドの上だったので寝ている時に虫などが落ちて来ないか怖くて眠れませんでした。
お料理は夕食も朝食もとても美味しく、観光するにはとても良い立地だと思います。
この度母の誕生日祝いで喜んでもらいたかったのでとても残念な旅行になりました。

【2024年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】--櫓屋 ROYA--【1泊2食】＜瀬戸内の幸＞を活かした、和洋折衷『創作ディナーコース』 和洋室 朝・夕

55555さん / 男性 / 60代

感動の接客サービス

今回は妻の誕生日祝いで宿泊しました。
何度か利用させていただいてますが、レトロモダンな建物や創作料理も本当に素敵ですが、何よりも接客が最高です。さりげない優しさ、気配りを感じられるお薦めの宿です。
メニューに無かったカクテルを作っていただきましたが、妻はこれまで飲んだ中で一番美味しかったと喜んでいました。
また別注でお願いした誕生日ケーキも、とても美味しかったです。また利用させてもらいます、ありがとうございました。

【2024年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【先着100組モニタープラン】2名1室最大11000円引‐櫓屋-ROYA-＜瀬戸内の幸＞『創作ディナーコース』 ツイン 朝・夕

しばちゃんさん / 男性 / 30代

3回目の宿泊　別荘ライフが楽しめる宮島の神ホテル

2回宿泊してとても気に入り、今回も宮島別荘に宿泊しました。
部屋・館内施設について
木を基調としたロフトタイプの部屋は、掃除がされていて清潔感がありました。ベッドエリアの空間が良くて快適に過ごせました。また、エレベーター前やテレビのモニターで浴場の混雑状況を確認出来るため、入浴する時間帯を決める参考になりました。ラウンジは飲み物などを堪能できくつろぎやすかく、別荘で過ごしている気分でした。
風呂について
宮島の海を眺めながら入る風呂は気持ち良かったです。床が畳になっていて風情があって楽しめました。また、入口のスリッパクリップがあり、履き間違い防止の工夫が施されていました。
食事について
ブッフェスタイルですが、今回は海鮮を使ったスペシャルメニュー付き。スペシャルメニューの海鮮包み蒸しはカキや穴子など広島つくしで美味しかったです。海鮮の旨みが効いたスープまで楽しめて美味しかったです。
蒸しカキは美味しくて4個いただきました。レモンやレモスコ、バルサミコ酢と味を変えながら食べました。大ぶりで美味しかったです。
夕食も朝食もアレンジメニューを楽しみました。夕食はシーフードカレーにカキフライをのせてカキフライカレーを食べました。朝食は自分の好きなメニューかつ当館自慢のフレンチトーストを2皿食べました。2皿目はおすすめの食べ方のフレンチトーストにソフトクリームをのせ、フルーツと一緒にいただきました。温かいフレンチトーストに冷たいソフトクリームを絡めて食べると最高に美味しいです。
奥田シェフの本格的な料理がいただけて満足しました。
接客について
チェックインから好感が持てました。過去2回の宿泊を覚えてくれたうえ、3回目の宿泊でも館内の説明を丁寧にしてくれました。食事の時やフロント従業員と会話が弾み、別荘で生活しているかのようにゆったり過ごせました。チェックアウト後に島旨パンのブルーベリーパンをプレゼントしてくれてさらに出入口まで見送り、「肌寒いから風邪引かないように気をつけて」と親切に声をかけてくれて好感が持てました。
最後に
宮島で別荘ライフを過ごしているような空間と奥田シェフの本格的料理とアットホームな接客のおかけで今回もゆったり過ごせました。
次回もまた利用したいです。
今後ともよろしくお願いいたします。

【2024年04月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】■グレードUP「お魚編」‐2食付■お酒も進む♪【魚介の包み蒸し】をビュッフェにプラス／飲み放題付 シングル 朝・夕

みはるさん / 女性 / 30代

とてもゆっくり出来ました

昔10年以上前にも宿泊しましたが、その時も満足だったのを覚えています。その時に比べ今風な家具を入れられてお洒落な宿になっていました。朝食で頂いたフレンチトーストも熱々で宮島産のハチミツが塗られていて、とても美味しかったです。チェックアウト後もラウンジが利用でき飲み物やアイスを頂けて、フェリーの出発までゆっくり出来ました。私達には少し高級なお値段でしたが、とても満足なお宿でした。

【2024年04月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【１泊朝食付】人気の「フレンチトースト」ほか、豊かな朝を彩るビュッフェと温泉で癒しの一日 トリプル 朝のみ

すーさん / 男性 / 50代

出張時に利用

出張時に利用しました。
何回か泊まってますが、ウェルカムドリンクもあるし、フロント対応・部屋・風呂・朝食とどれも満足度高めです。
特にビジネスホテルの朝食はどこも似たようなもので飽きていますが、ここのは朝食楽しみにしてます。
トータル満足度は高いのでです。
予算さえ合えばオススメします。

【2024年04月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】9,001〜10,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】◆和洋ビュッフェ朝食付きプラン シングル 朝のみ

菜の花さんさん / 女性 / 60代

朝食が、本当にいいです

朝食がとにかく良いです。それも郷土にあったものが用意されていて良かったです。鯛茶漬け美味しいかった。広島風お好み焼きも良かったです。お腹がいっぱいで食べられなかったけど尾道ラーメンもありました。スタッフの方は皆さま感じ良く、パンも美味しくて大満足でした。部屋も広めで清潔でまた利用したいと思いました。

【2024年04月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】◆和洋ビュッフェ朝食付きプラン シングル 朝のみ

ささちゃんさん / 男性 / 50代

最高のおもてなし

離れの宿に宿泊しましたが、部屋の雰囲気、料理の質、スタッフの方の応対、どれをとっても最高で、至福のひと時を過ごすことができました。ただ、線路沿いに立地しており、窓ガラスが二重に設置されている等騒音対策が施されてはいますが、やはり電車の通過音は気になったのは残念に思いました。

【2024年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【ワンランクアップ創作会席】口の中でとろける絶品広島牛ヒレステーキに舌鼓♪朝・夕ともに半個室の食事処 和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

アンパンマンさん / 女性 / 30代

また利用します

二回目の利用です。一軒家の作りがとても良いです。
お風呂も好きなタイミングで入ることができるので、何回も入らせてもらいました。
あとは夕ご飯の量がちょっと多いので食べ切ると翌朝までお腹がいっぱいで、朝ごはんを食べ切ることが出来なかったのが残念です。女性にはもう少し少なくてもいいかもしれません。

【2024年02月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【アニバーサリー】スパークリングワインとデザートプレート付☆-創作会席-朝・夕ともに半個室の食事処 和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

みーちゃんさん / 女性 / 50代

高級感たっぷり

親戚旅行で利用させていただきました。外観も内観も最高です！
フロントの方もとても紳士的で、良いホテルに宿泊させていただき、疲れも無くなりテンションも高くなりました。
アメニティが少ないように思えました。しかし朝食もとても豪華でやはり、このホテルで間違いなかったと思いました、また、是非利用したいです。

【2024年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【至福の特典付】ステイケーションプラン（朝食付） ツイン 朝のみ

ジョアンナさん / 女性 / 70代

居心地満点の国際色豊かなホテルでした！

18歳、15歳、10歳の孫を連れて広島を旅しました。マツダスタジアムでの野球観戦と宮島、原爆ドームに行くのが主な目的でしたが、ヒルトン広島の支配人？のおもてなしに我が家にいるようでした。出たり入ったりしてる私達にその都度細やかな声掛けをしていただき、10歳の野球をやってる孫息子には特にいろいろと話しかけていただきました。お陰さまで本当に楽しく印象深い広島の旅になりました。また、伺いたいです。本当にありがとうございました。

【2024年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】ホテルグルメをお得に満喫◆ご朝食＆2,000円分グルメクーポン付きプラン ツイン 朝のみ

molamolaさん / 男性 / 40代

子連れ家族旅行で楽しめました

家族旅行でお世話になりました。heritage suite「禄」を利用しました。
部屋のお風呂から大鳥居や五重塔が見え、子供たちも喜んでいました。
料理は地元の食材が多く、特に刺身の盛り合わせが印象に残りました。小ぶりな鯛の姿造りが綺麗でした。また醤油と煎り酒で頂けるのが良かったです。部屋のダイニングスペースで気兼ねなく食事を楽しめました。
一点だけ。夕食時にお願いしたシャンパンが冷えていなかったのが残念でした。ワインクーラーを用意していただけましたが、入っていたのは氷のみ。急いで冷やしたい場合はワインクーラーに氷水を入れたほうが良いです。シャンパンが提供された後、自分でワインクーラーに水を足しました。この点だけ改善をお願いしたいです。なおボトルワインの価格は良心的でした。温度管理をしっかりして頂けるならば値上げしても文句は出ないと思います。
全体的には満足でした。また宮島に宿泊する機会があったら再び錦水館さんにします。お世話になりました。

【2024年03月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】◆2023年OPEN！◆半露天風呂付スイート Roku＜お部屋食＞世界遺産を贅沢に望む空間 和洋室 朝・夕 夕/部屋出し

みもーさん / 女性 / 50代

窓からの景色が素晴らしい

部屋の露天風呂に入りながら、夕日でキラキラと光る海、厳島神社の鳥居を見ることができて最高でした。
夕食も見た目にも味にも質にも大満足でした。
スタッフの方たちの接客も大変良かったです。
また宮島に宿泊する際には必ずここに泊まりたいと思います。

【2024年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【料理満足度高評価！】■美味の饗宴■　＜旬魚姿造り×広島牛鉄板焼き＞ 美食家のための欲張りプラン 和洋室 朝・夕

リホさん / 女性 / 20代

ご飯が絶品

まず、お部屋が広く綺麗で、接客もすごく丁寧で温かかったです。ご飯が美味しそうという理由でこちらを選びましたが、大正解でした。これまで色々なオーベルジュ等に宿泊しましたが、こちらは最初から最後まで非常においしく味付けも優しく、一品一品感動していました。鞆の浦を満喫するには十分すぎるくらい素敵なお宿だったと思います。

【2024年03月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】《モニタープラン》2名1室最大11,000円OFF --櫓屋-ROYA-1泊2食--【創作ディナーコース】 ツイン 朝・夕

SATさん / 男性 / 60代

鞆の浦を満喫するならおすすめします

久しぶりの家族旅行に選んだのは、以前から行きたかった鞆の浦でした。伝統建築をリノベーションして後世に伝えていく考えに共感を覚えて、潮待ホテルを選びました。
泊まったのは櫂の2階デラックス。対潮楼に面して建つ町家で、狭い路地にあります。リビング天井の梁は素晴しく、テラスからは鞆の浦の港や常夜灯を見ることができます。寒かったので叶いませんでしたが、のんびりお茶でも飲みたい気分でした。テラスの目の前には巨木があって、朝は大小いろいろな種類の鳥が遊びに来ます。大きな鳥の巣もあります。ホテルにリノベーションする時に、あえて残した木なのだろうとホテル側の意図に勝手に感心します。
スタッフの方々がとても親切で、スタッフの皆さんにも癒されました。
朝食は別棟の櫻やでいただきました。パン、温野菜、ジャム、ヨーグルト、搾りたてのジュース、全て美味しくいただき、家族も大喜びでした。
チェックアウトが11時なので、食後の散歩も楽しめて充実した2日間を過ごせました。是非またいつか宿泊したいと思っています。

【2024年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【潮待ちホテル朝食付きプラン】選べる宿泊棟・滞在時間を貴方好みで鞆の浦の街あそび 和洋室 朝のみ

チョコさん / 女性 / 50代

宮島満喫＆充実

主人の50歳記念で広島に伺いました(^^)
厳島神社から近くて、綺麗なホテルでご飯も美味しく主人の好きな牡蠣も沢山美味しくいただき大満足でした！朝食はお部屋食のお弁当で満たされ多過ぎず物足りない事もなくちょうど良くゆっくりいただけました(^^)無料ナイトツアーに参加もでき雨が降っていましたが夜の宮島も散策でき良い思い出になりました！
チェックアウト後に荷物を預けて満潮時の厳島神社を拝見し前日の引潮時と両方楽しめたのは宿泊ならではです！
宮島口まで送迎をお願いし運転手さんとのお話の中で　
原爆ドームまで行くには宮島口から快速艇で直接行ける事を教えて頂き、バス電車をやめ快速艇で行き船からの景色を観ながら快適で、ますます楽しい旅行になりました(^^)
この度は大変お世話になり有難うございましたm(__)m

【2024年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【小料理屋華楽で宮島の味を堪能】≪季節の味覚≫個室料亭で宮島の味を楽しむプラン 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/個室利用

のりさん / 女性 / 50代

立地も食事も良くおもてなしも最高

3世代6人で利用しました。桟橋まで無料シャトルバスの送迎があり利用しました。道中運転手の方が丁寧に宮島の見所やガイドブックには載っていない情報を教えてくださいました。チェックインまでやチェックアウト後、荷物を預かってくださりゆっくり観光できとても助かりました。お料理どれも綺麗な盛り付けで美味しく、スタッフの方が丁寧にお料理の説明をしてくださったり、楽しいお話もしてくださり大満足でした。無料の夜のライトアップ散策、早朝散策では、ガイドの方のお話も楽しく、宿泊しなければ知らなかったり見れなかった風景をたくさん楽しむことができました。宮島に宿泊するなら、お薦めしたい宿です。

【2024年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】29,001〜30,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【60日前早期割】【基本】鮮度抜群の瀬戸内海の恵み！至福の瀬戸内懐石料理プラン（夕朝食付）☆ 和洋室 朝・夕