おおまささん / 男性 / 70代

癒しの夫婦旅行

朝夕の食事/バイキングといいお風呂といい、スタッフの皆さんの対応の素晴らしさ、どれをとっても最高レベルと称しても間違いがありません。毎年恒例の癒しの夫婦旅行にふさわしく、幸せなひとときを過ごせました。

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】9,001〜10,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【タイムセール☆訳あり☆バイキング】平日9980円均一☆直前割スペシャル 和室 朝・夕

まーさん / 女性 / 60代

プレミアム飲み放題付きプランの夕食に大満足

初めての宿泊でした。従業員の方々は皆さん笑顔でした。終始気持ちの良い接客で楽しく過ごす事ができました。プレミアム飲み放題付きの食事プランでしたが、お値段以上のプランで存分楽しむ事ができました。最近導入したという、トルネードで生ビールが注がれるサーバーはとても楽しめました。お食事もとても美味しかったです。また利用したいと思います。

【2026年05月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】じゃらん限定【90分飲み放題付】アルコール22種類対象☆プレミアム飲み放題プラン 和洋室 朝・夕

masanori612さん / 女性 / 70代

全てに大満足でした！

越後湯沢には何度も泊まっていましたが、花月さんは初めての訪問で楽しみにしていました。
・バスタオル・タオルは風呂にあるので部屋から持って行かなくて良いのでgood！風呂の温度も丁度良かった。
・部屋は広く、和式ベッドで良かった。全体的にきれいで良く掃除してある。
・手書きの館内地図や料理のお品書きも温かみがあって良かった。
・夕食はどれも美味しかったが品数的にもう一品くらいは欲しい！ごはんはさすが魚沼産コシヒカリ、米にうるさい夫も大満足でした。
・翌朝浴場のバスタオルが残りわずかだったので電話したらすぐに補充してくれた。
・チェックイン14時、チェックアウト11時は滞在時間が長くゆっくりまったりして充分楽しめて良い！
・朝食は品数も多くあり楽しめた。卵かけご飯も作り方を見ながら食べてみた。美味しかった！
・ラウンジの夕方酒、朝方のコーヒーも良かった。
全体的にとても満足しました。また寄りたいお宿になりました。

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】越後湯沢へGo！湯沢温泉で春旅「旬菜創作会席　花」（2食付） 和室 朝・夕

テツマツさん / 男性 / 50代

親との旅行

義理の両親と妻の4人で一泊お世話になりました。
他の方のコメント通り、料理や温泉はとても良く、何よりスタッフの方の気遣いは印象に残りました。70代の両親も楽しんでもらえました。また行ってみたいと思います。

【2026年05月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】越後湯沢へGo！湯沢温泉で春旅「旬菜創作会席　花」（2食付） 和室 朝・夕

にゃんさん / 女性 / 40代

魚沼産コシヒカリ味噌汁最高でした！

新潟の温泉は初めてで、楽しみにしていました。
おもてなしや、接客対応もすごく良かったです。
温泉も良かったのですが
胃袋掴まれました。
お料理めちゃくちゃ美味しくいただきました。
また、行きたいと思うお宿の１つになりました。
ありがとうございました。

【2026年04月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード-1泊2食-】越後湯沢駅から徒歩3分☆夕食は和食会席！最上階には大浴場＆無料貸切風呂あり トリプル 朝・夕

むぎさん / 女性 / 60代

大人向けで落ち着いた宿

宿の中は静かで落ち着いてゆっくりできました　大浴場は混み合う事なくはいれたのでよかったです　サウナの温度も丁度よくサウナ好きにはありがたく楽しめました
また機会があれば泊まってみたいと思いました

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早期割60】≪早期予約で基本プランより最大お1人様6,000円引≫夕食は和食会席★無料貸切風呂もご用意♪ ツイン 朝・夕

あつこさん / 女性 / 50代

初めて行きました。

口コミを見ていて行ってみたいと思いました。否定的な口コミもありましたが、私は、おもてなしや料理、温泉、良かったです。新潟はお米も美味しい！お酒も美味しい！県外から行く私にはとても新鮮でした。また、行きたいと思います。

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】スタンダードプラン★《蟹味噌ムースの茶碗蒸しが大人気》 和室 朝・夕

weiさん / 男性 / 40代

アクセスが最高

駅から徒歩約3分とアクセスが良く、隣にはキッズ向けのスキー場があるため、家族連れにはとても便利でした。
お食事が本当に美味しかったです。朝夕ともに美味しくお腹いっぱいにいただきました。
また、チェックアウト後も入浴が可能なのが嬉しいポイントです。

【2026年02月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【冬】《スタンダード》プランに悩んだらこちら！カニ味噌ムースの茶碗蒸しが絶品【魚沼ごっつぉプラン】 和室 朝・夕

たじさんさん / 女性 / 50代

楽しみか沢山ある宿

食事の時間が２種類あって、私達は８時半でした。お腹が空いてしまうと思ったら、遅い食事の人用の軽食が準備されていました。先に食事している人達の時間にゆっくりお風呂に入って軽食食べて待って食事に行ったので、お風呂もゆっくりできました。
浴衣がが選べて、作務衣もあり、ドリンクやお風呂のアイス、夜鳴きそば色々楽しめました

【2026年05月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード-1泊2食-】越後湯沢駅から徒歩3分☆夕食は和食会席！最上階には大浴場＆無料貸切風呂あり トリプル 朝・夕

Chellさん / 女性 / 30代

子連れにも

子どもが小学校低学年・私はシングルなので大浴場で各々入るのはまだ心配が多く、よくある日帰り温泉やホテルは使いづらいのですが、こちらは空いていたら入れる貸切風呂が三ヶ所もあるので、現在一番のお気に入り旅館です。
平日でしたが春休みが近いこともあって夜鳴きそばこそ混んでいましたが、それ以外は不便することなく快適に過ごせました。
食事は去年の同時期訪れた時とあまり変わり映えなく、大型ホテルならではの作り置き感がやや残念ではありますが、そんな中でもよく工夫されてあたたかい食事をご提供されようといった工夫が感じられます。
また来年も伺う予定です。

【2026年04月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早期割60】≪早期予約で基本プランより最大お1人様6,000円引≫夕食は和食会席★無料貸切風呂もご用意♪ トリプル 朝・夕

ひろさん / 男性 / 60代

さすがニューオータニさん

従業員一人ひとりの気遣いや観ている視点がさすがですね。
設備(ハード)は少々古さを感じるようになりましたが、人(ソフト)がスマートで素晴らしさを感じさせるような仕事ぶりでした。
期待を裏切らないのは一番安心して利用できるので助かります。

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん限定】＜夕朝食付＞伝統のローストビーフ＆握り寿司が食べ放題「ビュッフェディナー」 ツイン 朝・夕

たけちゃんさん / 男性 / 50代

全てに満足

ホテルは多分バブルの頃に建てたものだと思われるので、外装がピカピカではありません。ただしっかりと手入れ、清掃されており、古さは全く感じませんでした。部屋は和洋室をとりましたが、広くて綺麗！テレビも大きい！本当に満足です。
駅への送迎もしてくれており、駅内にあるぽんしゅ館を楽しむことができました。
食事は朝、夕ともバイキング形式でしたが、これまで食べたバイキングで一番おいしかったと思います。またバイキングにありがちな料理を取るための長蛇の列もなく、本当に良かったです。
連れが女性の風呂が1Fにあるのですが、階段を使用する必要があり、大変だと言ってました。それが改善されれば本当に言うことなしです。
チェックアウト時もホテルの人がグループ写真を撮ってくれて、本当に気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。

【2026年05月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】＜夕朝食付＞伝統のローストビーフ＆握り寿司が食べ放題「O's Dining ビュッフェディナー」 和洋室 朝・夕

カタブツさん / 男性 / 70代

家族でも一人旅でも良い。

最近の旅ではほとんど最高の部類か。
そっと傍らで見守る感じのスタッフが私にとってはなんとも心地よかった。

【2026年05月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【のんびり気軽に一人旅☆２食付】がんばる自分に気ままなご褒美旅行をプレゼント 和室 朝・夕

ゼンガーさん / 男性 / 50代

客室が綺麗で接客も最高！

部屋はリニューアルしたばっかですごく綺麗でいこごちがよかった。
食事の接客も丁寧で親切に教えて頂き助かりました。
また機会があれば利用したです。
ありがとうございました。

【2026年05月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】じゃらん限定【90分飲み放題付】アルコール22種類対象☆プレミアム飲み放題プラン 4ベッド 朝・夕

manaさん / 女性 / 60代

川端康成、雪国の宿です。

かすみの間
川端康成が雪国を執筆した部屋で、木造3階建てだった頃の一部屋を移築したものと説明を受けました。丁寧にいろいろ説明頂きありがとうございます。
映画　雪国　今は亡き名俳優の面々、とても懐かしかった。
ラウンジで日本酒が飲み放題
夕食時も日本酒飲み放題
お酒大好きな夫は、大満足です。
お湯はぬるゆの硫黄泉
いつまでも浸かっていられる優しいお湯です。
アイスキャンデーがあったり、酒パックが用意されていたり、おもてなしの心を感じる宿です。
お世話になりました。

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】基本宿泊【1泊2食付】 ツイン 朝・夕

まるさん / 女性 / 30代

温泉がとてもよかった

川端康成が滞在し、「雪国」を書いた部屋があることで有名な宿。
1泊２食付きで３万近くすることもあり、自分の中では期待値は高めでした。
良かったところ：
・部屋からの見晴らしが抜群。改装された部屋はとてもきれいで過ごしやすい。縁側でまったりする時間がとても癒された。トンネルが真下にあり、小説の舞台であることを改めて感じることができる。
・川端康成が滞在した部屋を再現した「かすみの間」、映画「雪国」の上映会は小説に思いを馳せることができ、とてもよかった。
・温泉は源泉温度が43度程度あり、ちょうどよかった。露天風呂からの見晴らしもよく、時間が許す限りずっと滞在していたい空間だった。
・朝も夜も日本酒（温・冷）ともに飲み放題だった。
微妙なところ
・朝食はそれほど客数がいないにも関わらずバイキング方式だった。有名老舗旅館でも配膳は出稼ぎ外国人が行っていることに時代の流れを感じる。食事の質・空間には割高感を感じた。
・映画はこちらから希望しないと上映されず、フロントの反応も「え、見るの？」という感じで、雪国目当てで来ている客は少ないのだなと思った。こちらからすると、「え、それが売りじゃないの？」と感じた。
・接客は温泉旅館とは思えないほどかなりシンプル。
チェックアウト時間まで無料のドリンクバーも開放しているはずが、早々に片づけてしまっていた。チェックアウトまで読書ルームでコーヒー片手にゆっくり過ごす予定だったが、できなかったのが残念。せめて客がいる間は片づけないでほしかった。
綺麗で広めの過ごしやすい部屋、素晴らしい景色と温泉。文豪が滞在したのも納得でした。時間とお金が許せばもう一泊したかったほどです。かといってもう一度わざわざ泊まりにいくかといえば自分はコスパ的になしというところです。

【2026年04月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】基本宿泊【1泊2食付】 ツイン 朝・夕