masanori612さん / 女性 / 70代

全てに大満足でした！

越後湯沢には何度も泊まっていましたが、花月さんは初めての訪問で楽しみにしていました。
・バスタオル・タオルは風呂にあるので部屋から持って行かなくて良いのでgood！風呂の温度も丁度良かった。
・部屋は広く、和式ベッドで良かった。全体的にきれいで良く掃除してある。
・手書きの館内地図や料理のお品書きも温かみがあって良かった。
・夕食はどれも美味しかったが品数的にもう一品くらいは欲しい！ごはんはさすが魚沼産コシヒカリ、米にうるさい夫も大満足でした。
・翌朝浴場のバスタオルが残りわずかだったので電話したらすぐに補充してくれた。
・チェックイン14時、チェックアウト11時は滞在時間が長くゆっくりまったりして充分楽しめて良い！
・朝食は品数も多くあり楽しめた。卵かけご飯も作り方を見ながら食べてみた。美味しかった！
・ラウンジの夕方酒、朝方のコーヒーも良かった。
全体的にとても満足しました。また寄りたいお宿になりました。

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】越後湯沢へGo！湯沢温泉で春旅「旬菜創作会席　花」（2食付） 和室 朝・夕

テツマツさん / 男性 / 50代

親との旅行

義理の両親と妻の4人で一泊お世話になりました。
他の方のコメント通り、料理や温泉はとても良く、何よりスタッフの方の気遣いは印象に残りました。70代の両親も楽しんでもらえました。また行ってみたいと思います。

【2026年05月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】越後湯沢へGo！湯沢温泉で春旅「旬菜創作会席　花」（2食付） 和室 朝・夕

にゃんさん / 女性 / 40代

魚沼産コシヒカリ味噌汁最高でした！

新潟の温泉は初めてで、楽しみにしていました。
おもてなしや、接客対応もすごく良かったです。
温泉も良かったのですが
胃袋掴まれました。
お料理めちゃくちゃ美味しくいただきました。
また、行きたいと思うお宿の１つになりました。
ありがとうございました。

【2026年04月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード-1泊2食-】越後湯沢駅から徒歩3分☆夕食は和食会席！最上階には大浴場＆無料貸切風呂あり トリプル 朝・夕

むぎさん / 女性 / 60代

大人向けで落ち着いた宿

宿の中は静かで落ち着いてゆっくりできました　大浴場は混み合う事なくはいれたのでよかったです　サウナの温度も丁度よくサウナ好きにはありがたく楽しめました
また機会があれば泊まってみたいと思いました

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早期割60】≪早期予約で基本プランより最大お1人様6,000円引≫夕食は和食会席★無料貸切風呂もご用意♪ ツイン 朝・夕

ひろさん / 男性 / 60代

さすがニューオータニさん

従業員一人ひとりの気遣いや観ている視点がさすがですね。
設備(ハード)は少々古さを感じるようになりましたが、人(ソフト)がスマートで素晴らしさを感じさせるような仕事ぶりでした。
期待を裏切らないのは一番安心して利用できるので助かります。

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん限定】＜夕朝食付＞伝統のローストビーフ＆握り寿司が食べ放題「ビュッフェディナー」 ツイン 朝・夕

ジャーさん / 男性 / 60代

新緑のNASPAもおすすめ

昨年、母と楽しめたので今年も予約しましたが、母が体調不良の為、夫と行きました。バスがホテルと越後湯沢駅を往復しているので、お酒を呑んでも安心です。今回は、夫婦でスパを利用して癒しのひとときに満足しました。バイキングは、新潟のメニューはもちろん、ニューオータニのケーキが食べられるのは、嬉しいです。お世話になりました。またお邪魔します！

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】＜夕朝食付＞伝統のローストビーフ＆握り寿司が食べ放題「ビュッフェディナー」 ツイン 朝・夕

マーチャンさん / 男性 / 80代

新緑の山、清らかな渓谷、ダム見学と美味しい料理と癒しの湯を堪能する。

思い出多い土合駅や谷川岳天神平散策次に県境最長トンネルを抜ける。
行先も清津峡トンネル、水鏡に映る景色に感動パノラマステーション。
心躍らせ今宵の宿に、受付スタッフの態度に唖然一昨年と雲泥の差。
氏名を名乗りお願いしますと声掛けすると素気なく何ですか!と対応。
受付業務はホテルの顔、他のスタッフも常連さんの鞄持ちで他人事。
前回の良い思い出も受付でジエンド。
お部屋も清潔で大変満足、お風呂は6階と7階バラエティーに富み最高。
部屋露天も内風呂も適温調整が容易く何度も入り癒されました。
夕食は肉メイン選択で新潟和牛、もち豚、鳥肉と肉三昧で美味でした。
残念な事は「鳥と卵のそぼろ丼」大丼で蓋を開け見ただけでビックリ。
出来れば年配者には大、中、小の選択が可能なら、食べ残し勿体ない。
翌日は道の駅南魚沼で買い物、三国ダム、奥清津ダムを見学しました。
99％大満足ながら受付対応で評価落ち、次回は口コミ等も参考に。

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【肉メインvs魚メイン】＜新潟A5和牛・中之島牛 or 新潟県産鮮魚・鮑＞お好みで選べる豪華料理プラン！ 和室 朝・夕

みよさん / 女性 / 50代

やっぱりココ！

ちょうどコロナ禍の辺りから何度も行っています。今回はクーポンを利用して、とてもお得に泊まれました。お料理は今回活きのよい鮑の踊焼きあり、接客、お風呂は楊貴妃最高！お部屋と、どれも満足の宿です。熊が出るので前回行ったときは、一部の露天風呂に入れず残念でしたが、今回は全てのお風呂に入れました。
ベットではなく、和室に布団が大好きで翌朝もダラダラしてしまいます。また行きます！

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早期割30】30日前のご予約で「当館人気NO１！旬の和風会席料理プラン」がお得！早割プラン 和室 朝・夕

たじさんさん / 女性 / 50代

楽しみか沢山ある宿

食事の時間が２種類あって、私達は８時半でした。お腹が空いてしまうと思ったら、遅い食事の人用の軽食が準備されていました。先に食事している人達の時間にゆっくりお風呂に入って軽食食べて待って食事に行ったので、お風呂もゆっくりできました。
浴衣がが選べて、作務衣もあり、ドリンクやお風呂のアイス、夜鳴きそば色々楽しめました

【2026年05月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード-1泊2食-】越後湯沢駅から徒歩3分☆夕食は和食会席！最上階には大浴場＆無料貸切風呂あり トリプル 朝・夕

Chellさん / 女性 / 30代

子連れにも

子どもが小学校低学年・私はシングルなので大浴場で各々入るのはまだ心配が多く、よくある日帰り温泉やホテルは使いづらいのですが、こちらは空いていたら入れる貸切風呂が三ヶ所もあるので、現在一番のお気に入り旅館です。
平日でしたが春休みが近いこともあって夜鳴きそばこそ混んでいましたが、それ以外は不便することなく快適に過ごせました。
食事は去年の同時期訪れた時とあまり変わり映えなく、大型ホテルならではの作り置き感がやや残念ではありますが、そんな中でもよく工夫されてあたたかい食事をご提供されようといった工夫が感じられます。
また来年も伺う予定です。

【2026年04月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早期割60】≪早期予約で基本プランより最大お1人様6,000円引≫夕食は和食会席★無料貸切風呂もご用意♪ トリプル 朝・夕

ひろさん / 男性 / 60代

さすがニューオータニさん

従業員一人ひとりの気遣いや観ている視点がさすがですね。
設備(ハード)は少々古さを感じるようになりましたが、人(ソフト)がスマートで素晴らしさを感じさせるような仕事ぶりでした。
期待を裏切らないのは一番安心して利用できるので助かります。

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん限定】＜夕朝食付＞伝統のローストビーフ＆握り寿司が食べ放題「ビュッフェディナー」 ツイン 朝・夕

たけちゃんさん / 男性 / 50代

全てに満足

ホテルは多分バブルの頃に建てたものだと思われるので、外装がピカピカではありません。ただしっかりと手入れ、清掃されており、古さは全く感じませんでした。部屋は和洋室をとりましたが、広くて綺麗！テレビも大きい！本当に満足です。
駅への送迎もしてくれており、駅内にあるぽんしゅ館を楽しむことができました。
食事は朝、夕ともバイキング形式でしたが、これまで食べたバイキングで一番おいしかったと思います。またバイキングにありがちな料理を取るための長蛇の列もなく、本当に良かったです。
連れが女性の風呂が1Fにあるのですが、階段を使用する必要があり、大変だと言ってました。それが改善されれば本当に言うことなしです。
チェックアウト時もホテルの人がグループ写真を撮ってくれて、本当に気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。

【2026年05月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】＜夕朝食付＞伝統のローストビーフ＆握り寿司が食べ放題「O's Dining ビュッフェディナー」 和洋室 朝・夕

ゆさん / 女性 / 20代

快適に過ごせた

お部屋も広くとてもゆっくりと過ごすことができました。
接客もよく、ご飯もとても美味しかったので、また利用させてもらいたいと思います。

【2026年04月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早期割60】15％OFF◆通常よりもお得な越後の四季を感じるレギュラー「旬菜創作会席　花」（2食付） 和洋室 朝・夕

のざさん / 男性 / 50代

素晴らしかった

クーポンを利用しました。日曜月曜の宿泊ということもあり、スキーのハイシーズンにもかかわらず大変リーズナブルに宿泊できました。お部屋も接客も素晴らしく正規料金払ってもいいのでリピートしたいです。

【2026年03月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【素泊まり】＜通常客室＞滞在スタイルは自由きままに◆食事なしで温泉三昧◆ 和室 食事なし

りつほさん / 女性 / 40代

子どもの誕生日旅行にて利用。

心温まるおもてなしに感謝します。
小学生の子ども3人、夫婦にて宿泊。
フロントからチェックアウトまで、皆様の気持ちの良い接客のおかげで快適に過ごせました。
広い館内の廊下などに生けられているお花も大変美しく、滞在中に心癒される瞬間をたくさんいただきました。清潔なお部屋、ふかふかの座布団やお布団など、随所に丁寧な心遣いを感じました。
特にお誕生日のお祝いやプレゼントをいただき、子供が大変喜んでおりました。チェックイン時の女性へのフェイスパックのプレゼントや、豊富なお風呂も楽しく、思い出深い滞在となりました。
今後の期待を込めて、いくつか改善してほしい点をお伝えします。
・清掃： 全体的には清潔な中、お風呂の脱衣室の棚の上に埃が溜まっている箇所がありました。タオルなどを置く際に少し気になってしまったので、細かな場所まで目配りいただけるとより安心して利用できると感じました。
・夕食： 子供用のお料理はボリュームは十分でしたが、味付けが大人向けのように濃く、せっかくのご馳走を子供が完食できなかったのが残念でした。大人用は盛り付けは大変美しかったのですが、冷めて提供されるものがいくつかあり、温度管理にもう一工夫あればさらに満足度が高まったと思います。
・朝食： ビュッフェのお皿がプラスチックで古い感じがあり、せっかくの料理の魅力が半減しているように感じました。
接客が素晴らしかったからこそ、細部の改善でより一層素敵なお宿になると確信しております。また伺えることを楽しみにしております。
今後の改善を期待しています。
この度は素敵な滞在をありがとうございました。

【2026年03月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【お子様定額！】＜ご夕食は個室席＆特典付＞にいがた和牛付き会席を堪能！春の特別ファミリープラン 和室 朝・夕 夕/個室利用

マーチャンさん / 男性 / 80代

新緑の山、清らかな渓谷、ダム見学と美味しい料理と癒しの湯を堪能する。

思い出多い土合駅や谷川岳天神平散策次に県境最長トンネルを抜ける。
行先も清津峡トンネル、水鏡に映る景色に感動パノラマステーション。
心躍らせ今宵の宿に、受付スタッフの態度に唖然一昨年と雲泥の差。
氏名を名乗りお願いしますと声掛けすると素気なく何ですか!と対応。
受付業務はホテルの顔、他のスタッフも常連さんの鞄持ちで他人事。
前回の良い思い出も受付でジエンド。
お部屋も清潔で大変満足、お風呂は6階と7階バラエティーに富み最高。
部屋露天も内風呂も適温調整が容易く何度も入り癒されました。
夕食は肉メイン選択で新潟和牛、もち豚、鳥肉と肉三昧で美味でした。
残念な事は「鳥と卵のそぼろ丼」大丼で蓋を開け見ただけでビックリ。
出来れば年配者には大、中、小の選択が可能なら、食べ残し勿体ない。
翌日は道の駅南魚沼で買い物、三国ダム、奥清津ダムを見学しました。
99％大満足ながら受付対応で評価落ち、次回は口コミ等も参考に。

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【肉メインvs魚メイン】＜新潟A5和牛・中之島牛 or 新潟県産鮮魚・鮑＞お好みで選べる豪華料理プラン！ 和室 朝・夕