おふうさん / 女性 / 50代

おもてなし　お食事他大変満足できました。

到着の際に暑い中、外で出迎えてくださる方々の感じが良く、好印象でのスタートでした。ロビーからは滝や鯉、金魚が泳ぐ池も眺められ、ホテル内は靴、スリッパ等履かずに過ごせ、大変リラックスできました。和スイートを選びましたが、ベット周りの間接照明、明るさ調節できるライト、トイレや洗面所等好みに合っていました。ただソファーの柄や硬さは好みではありませんでした。珈琲好きなので豆から挽きたてをお部屋で頂けたのはありがたかったです。お食事はカウンター席でした。大きな窓から緑を眺めながら美味しく頂けました。どれも美味しかったのですが、お肉が大変柔らかかったのが特に印象に残りました。朝食では艶やかな美味しいご飯を主人はたくさんおかわりしていました。観光についてフロントでご相談したところ丁寧で的確なお話をいただけ、充実した時間を過ごすことができました。大変満足できた旅となりました。

【2025年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】【電車利用の方限定】駐車場の利用不可☆越後湯沢駅より徒歩3分の湯宿 4ベッド 朝・夕

夢見屋さん / 男性 / 60代

食事が最高

とにかく食事が美味しい。
量も多く食べきれなかったが、満腹でもまだ味わってみたいと
思わせてくれるほどだった、料理長は天才だと思う。
スタッフの細やかな気遣いも有り難かった。
宿の玄関で靴をぬぐため、屋内は廊下を含めて全て畳敷。
これは靴の汚れを持ち込まないので良いシステム。
風呂も大変良かった。
若干熱めの湯だが、水風呂もあり慣れれば問題ない。
泉質、ほどよく
さらさらしている感じで長湯をさせてもらった。
快適な滞在だった、機会を作ってまた利用させて
いただきたい。

【2025年07月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【祝☆開業6周年記念】≪基本プランより1,500円引き！≫お1人様1尾のどぐろの塩焼き付！ トリプル 朝・夕

よしともさん / 男性 / 30代

総合点◎

家族旅行でお世話になりました。
施設等は古いですが、館内清潔に保たれていて良かったです。
夕食、朝食のバイキングは文句なしです。
種類も豊富。
また利用させていただきます。

【2025年07月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】チェックアウト翌日お昼の１１時★じょんのび★リラックスステイ 和室 朝・夕

アンコさん / 女性 / 60代

口コミ大賞！

前回、宿泊してからあっという間に1年が過ぎてしまいました。
玄関の所に置いてある履物が下駄だけでなくサンダルも置いてあり何か嬉しくなりました（口コミに書かせてもらいました）
できる事はやると言う姿勢に頭が下がります
それから口コミに対して本当にユーモアもあり丁寧な返信
ありきたりの文でない交換日記のような、、
こちらのホテルの口コミ欄を楽しみにしている人が沢山いると思いますが
たまには息抜きして下さいな
本当に大変だと思います
でもそうなったら反対に心配しちゃう人が沢山でてきちゃうかな〜
フロントや食事会場でこの人かな？探しも楽しみです。
に〜くるの件でフロントの方には大変、お世話になりました！
ありがとうございました

【2025年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】9,001〜10,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【タイムセール☆訳あり☆バイキング】平日9980円均一☆直前割スペシャル 和室 朝・夕

KYさん / 男性 / 50代

久しぶりの宿泊でも心地よく過ごせました。特に料理が美味しいです。

ずいぶんご無沙汰してしまいましたが、久しぶりにお世話になりました。部屋、温泉、食事、もてなし、どれをとっても心地よく、特に食事は、イタリアン風の茶わん蒸しなど、珍しいものも織り交ぜられ、美味しくいただきました。日本酒好きの私としては、夕食前にラウンジで日本酒をいただけたのも良かったです。
もっといろいろと魅力的な観光スポットがあれば、もっと頻繁にお邪魔するところですが、、、

【2025年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【人気の定番 スタンダード】＜通常客室＞越後の四季を感じる「旬菜創作会席　花」（2食付） 和室 朝・夕

☆おったん☆さん / 男性 / 60代

★誕生日当日に宿泊★

久しぶりにハイクラスらしいお宿に宿泊することができました。
当方ゴールド会員のため、かなりお得に宿泊させていただいたのですが、お部屋のグレードアップ、誕生日のサプライズ等、感激することしきり！
事前にクチコミもチェックしていましたが、不満のある内容もきちんと改善されていることが多く、大変快適に過ごすことができました。
ありがとうございました。
クチコミはめったにしませんが、あまりにも良かったので思わずクチこんでしまいました。（かつてALL５を付けたことはありません！）

【2025年06月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【人気の定番 スタンダード】＜通常客室＞越後の四季を感じる「旬菜創作会席　花」（2食付） 和室 朝・夕

terryさん / 男性 / 50代

夫婦旅、一人旅でもOK

とにかく駅から近くて便利。ホテル自体は古いですが部屋は広めのツインでした。風呂場は二人入るといっぱいになる狭さでしたが利用時はお陰さまで夫婦各々一人でのんびり入れました。しかも24時間入浴可能。朝食は決して豪華では有りませんが美味しい惣菜が出来度にあり満足できました。他にも温泉旅館は沢山ありますが越後湯沢に来たときはまた宿泊したいと思います。

【2025年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】5,001〜6,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【素泊】越後湯沢駅徒歩１分☆温泉２４時間入浴可能♪朝食＆朝刊無料サービス！ ツイン 朝のみ

しーさん / 女性 / 50代

駅から近く温泉もあって快適でした

夫婦での旅行で利用しました。越後湯沢駅から徒歩１分というより駅の真横のような立地で分かりやすく、駅中のお土産物コーナーや周辺の飲食店を利用するにも便利でした。
お部屋は広く快適で、お風呂はこじんまりとした作りながら石造りの浴槽の天然温泉。のんびり浸かって身体を休めることが出来ました。
朝食のバイキングもとても美味しかったです。新潟・越後湯沢方面に旅行の際はまた利用させていただきます。

【2025年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】5,001〜6,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【素泊】越後湯沢駅徒歩１分☆温泉２４時間入浴可能♪朝食＆朝刊無料サービス！ ツイン 朝のみ

おふうさん / 女性 / 50代

おもてなし　お食事他大変満足できました。

到着の際に暑い中、外で出迎えてくださる方々の感じが良く、好印象でのスタートでした。ロビーからは滝や鯉、金魚が泳ぐ池も眺められ、ホテル内は靴、スリッパ等履かずに過ごせ、大変リラックスできました。和スイートを選びましたが、ベット周りの間接照明、明るさ調節できるライト、トイレや洗面所等好みに合っていました。ただソファーの柄や硬さは好みではありませんでした。珈琲好きなので豆から挽きたてをお部屋で頂けたのはありがたかったです。お食事はカウンター席でした。大きな窓から緑を眺めながら美味しく頂けました。どれも美味しかったのですが、お肉が大変柔らかかったのが特に印象に残りました。朝食では艶やかな美味しいご飯を主人はたくさんおかわりしていました。観光についてフロントでご相談したところ丁寧で的確なお話をいただけ、充実した時間を過ごすことができました。大変満足できた旅となりました。

【2025年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】【電車利用の方限定】駐車場の利用不可☆越後湯沢駅より徒歩3分の湯宿 4ベッド 朝・夕

夢見屋さん / 男性 / 60代

食事が最高

とにかく食事が美味しい。
量も多く食べきれなかったが、満腹でもまだ味わってみたいと
思わせてくれるほどだった、料理長は天才だと思う。
スタッフの細やかな気遣いも有り難かった。
宿の玄関で靴をぬぐため、屋内は廊下を含めて全て畳敷。
これは靴の汚れを持ち込まないので良いシステム。
風呂も大変良かった。
若干熱めの湯だが、水風呂もあり慣れれば問題ない。
泉質、ほどよく
さらさらしている感じで長湯をさせてもらった。
快適な滞在だった、機会を作ってまた利用させて
いただきたい。

【2025年07月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【祝☆開業6周年記念】≪基本プランより1,500円引き！≫お1人様1尾のどぐろの塩焼き付！ トリプル 朝・夕

ちこりんさん / 女性 / 60代

若い子にも好評でした。

娘達と行く宿はそれなりに気を使って選んでいますが、今回のナスパニューオータニは下調べをしていたので、とっても楽しみにしていました。
混まない時期でお部屋もアップグレードしてくださっていて、ありがたかったです。
夕食はローストビーフが美味しくて、娘はおかわりしていました。
デザートも前回同様綺麗で美味しく、喜んでいました。朝のパンケーキも美味しかったですよ。
あまり人がいなくて、ゆっくりできました。
ありがとうございました。

【2025年07月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】＜夕朝食付＞夕食はローストビーフ＆蟹・寿司付ビュッフェ ツイン 朝・夕

わさん / 女性 / 50代

心遣いに感謝

フジロック参加でチェックインが予定よりかなり遅くなり、深夜になってしまったにも関わらず嫌な顔一つせずに対応してくださり、事前の電話の時にもフジロックを楽しんでくださいと言っていただいた一言にとても感謝しています
電話で対応してくださったスタッフさん、本当にありがとうございました。

【2025年07月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】 【アクティビティチケット付】全天候型でどんな天気でも安心！NASPAのASOBIを満喫♪朝食付プラン ツイン 朝のみ

kazeさん / 女性 / 50代

ハートフルなお宿

駅からはかなり急で長い上り坂があり少し躊躇する立地ですが、快く送迎を受けてくださるのが助かりました（越後湯沢駅西口到着してから連絡）
今回、一人旅だときつい食事処が夕朝部屋食であり、貸切風呂1回無料サービスもついていて、一人旅初心者ではありませんが一人旅応援プランはありがたいです
部屋からの景色が、畑、民家、新幹線、山で、朝焼けも見えて良かったです

【2025年07月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】じゃらん限定【女性のひとり旅】第５弾★女性に嬉しい特典付き＊貸切温泉先行予約＊お部屋食＊駅送迎有 和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

まきさん / 女性 / 40代

ゆっくりできました

フジロックの宿泊で使わせていただきました。
駅まですぐに迎えにきてくださったり、温かい出来立ての状態でお持ちいただくお部屋食、お布団を引いたり、朝は片付けてくださったり、まさに日本のおもてなしを感じました。
廊下は冷房が効いておらずでしたが節電ということで。
お風呂も気持ちよかったし、子供向けおもちゃも準備いただき助かりました。サウナ使えず残念でした。

【2025年07月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】じゃらん限定 越後湯沢温泉【初めての滝乃湯宿泊ﾌﾟﾗﾝ第５弾】≪気軽にお食事処で≪選べる特典：R7317 和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

ともさん / 男性 / 50代

最高でした。

初めての宿。
到着時から丁寧な対応で
スムーズにチェックイン。
空きがあるからと部屋の
グレードアップまでしていただき感謝。
滞在中 気分よく過ごせました。
ありがとうございました。

【2025年06月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】7,001〜8,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】湯沢駅から徒歩5分の好立地♪便利な素泊りプラン☆お布団セルフで 和室 食事なし

のぶさん / 男性 / 50代

お風呂良かった　ご飯も最高

部屋数が少ないので、大浴場ではのんびり出来ます。露天風呂も、大きく温度も適温でした。
ご飯は米どころでしたので、白米が美味しかったです。
部屋は広いですが、ベッドの台座が出ており、布団に隠れて見えず。
何度も足をぶつけました。少し気になります。

【2025年05月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【さくらHouse Suite】スタンダード☆さくらディナー☆海と山の幸を堪能♪1泊2食【バストイレ付和洋室】 和洋室 朝・夕