クリさん / 男性 / 50代

ブランドに負けず中身一流。花御殿も一度は。

良かったーーインの車誘導と引継ぎからロビー案内はプロ所作流石で嬉しかったです。車の駐車揃えもビックリする程丁寧で恐縮する程です。伝統古ホテルに感じる黴臭さや隙間、狭さ暗さ等は全く無く、それは丁寧な掃除とメンテをされてるのか清らかでした。客のインとアウトの混雑を気持ち良く捌き大変だと思う。唯一???だった点ーー夕食時に追加したドリンク添えのミント葉3枚の先枯れてて相方が可哀想でした。食事が白眉（特に手作りアイスクリームは凄い）だったのでチョット寂しかった。風呂のシャワー調整ツマミノブは女性では回せぬ硬さでした。再度良かったーー国道挟んだ旧御用邸は意外と質素な日本家屋で逆にそれが落ち着き和食絶品何よりお米が美味でした。国道渡りは安全に出来ます。
後悔しない丁寧で良いホテルでした。

【2026年06月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】本館・西洋館・花御殿おまかせプラン/ レストラン・カスケード（洋食）のご夕食 ツイン 朝・夕

わちゃくんさん / 男性 / 50代

五つ星レベルのなのかは疑問

ハード的にはクラシックホテルを名乗るだけあり、歴史的な建築物を手間暇をかけて維持していらっしゃることは、充分以上に伝わってきましたし、実際に素晴らしい造りでした。
ただ、ソフト面については、いささか疑問が残る結果となり、大変残念でした。個別事象は伏せますが、充分に日本語のニュアンスが伝わらない外国人スタッフ（個人として努力されていることは理解します）が少なからずいらっしゃったり、メインダイニングのディナースタート時に「並んでください」という、どこか三ツ星以下のホテルのバイキング会場で聞こえてきそうなアナウンスが耳に届いたりして、決して安くない費用をお支払いしているにも関わらず、正直、不快な発言があったことは残念でなりませんでした。
五つ星の矜持とはどうあるべきなのか、今一度、意識していただくことを期待して止みません。

【2026年06月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【お食事アップグレード】メインダイニングルーム・ザ・フジヤ（フランス料理）/夕朝食付き ツイン 朝・夕

こうちゃんさん / 男性 / 30代

よかった

また利用したいと思います。
ありがとうございます
いい旅行になりました
また利用したいと思います。

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】28,001〜29,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【年間アワードランキング受賞記念】専用温泉露天風呂付客室＆創作懐石で免疫力UP！じゃらん限定◆ 直前割 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

トオルさん / 男性 / 40代

ご飯とお風呂が最高

初めて利用させてもらいました
期待を裏切らない最高の露天風呂と豪華なご飯に大満足でした
少しだけ気になったのは、お部屋に欠損箇所がいくつかあったところですかね…
網戸が破れていたり、ブラインドが壊れていたり、露天の屋根の茅葺きが欠けていたり、が少し残念でした
ただそれを上回るお風呂とご飯とおもてなしだったので、また利用したいと思います

【2026年06月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【月の泉スタンダードStyle】解放感溢れる贅沢な広さの露天風呂付き客室と匠渾身の創作懐石料理を愉しむ旅 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

さとけんさん / 男性 / 50代

お風呂も良いし、お食事も美味しい

姉夫婦と私の3人で「なの花」に泊まりました。まず、お風呂が良いです。貸切風呂が3つあり、比較的広い湯船の「こもれび」と、露天風呂の「かわせみ」、サウナがついた「せせらぎ」、それぞれに特徴があって良いのですが、私が一番気に入ったのは「なの花」の部屋風呂でした。湯加減を調整しやすく、窓の外にはアジサイが咲いていて、熱めに設定しましたので長湯はしませんが、何度か入って硫黄の香り漂う「低張性酸性高温泉」の大涌谷温泉を楽しむことが出来ました。「なの花」専用のラウンジ「さくら」でいただく食事も美味しかったですねー。山梨のトウモロコシを使った冷製コンポタージュも、若旦那がその日の分だけ作られるローストビーフも、とても味わい深く、美味しかったです。朝ごはんのオカラを使った白和えも、私はとても気に入りましたね。部屋も新しく清潔で、接客も皆さんとても丁寧で親切でした。専用のラウンジや部屋で談笑して、貸切風呂や部屋のお風呂に入り、美味しいものをいただいてぐっすりと寝ると、すぐにチェックアウトの時間になってしまう、まだまだ滞在したい、そんなお宿に泊まって一同、とても満足しました。また泊まりに行きたいお宿です。

【2026年06月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】28,001〜29,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】《現金特価》1月〜9月限定◆スタンダード◆ 私を癒す、湯屋の宿 貸切露天風呂＆個室サウナ＜無料＞ 和洋室 朝・夕

ふーちゃんさん / 女性 / 40代

こんなお宿を探していました

初めて主人の誕生日で伺いました。お宿の方は皆さん笑顔で親切に対応してくださいました。館内やお部屋、どこにいても清掃が行き届いており気持ちが良く過ごせました。
小さなお宿なのに貸し切り風呂が3つもあり、全ての脱衣所にウォーターサーバーやアメニティーが揃っており有り難かったです。貸し切り風呂もお部屋の露天風呂も湯加減が丁度良く源泉掛け流し濁り湯、気に入りました。
夕食のクレソンそば、アサリと豆乳鍋、ローストビーフ絶品でした。朝食のクレソンの炒め物、おからサラダ、山芋グラタン絶品でした。接客良い、気にせず何度も入浴できる、静かにゆっくりできる、食事が美味しい。全て揃ったお宿なかなか無いと思います。次回は時期を変えて違うお料理をいただきに伺いたいです。お世話になりました。

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】28,001〜29,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】《現金特価》1月〜9月限定◆スタンダード◆ 私を癒す、湯屋の宿 貸切露天風呂＆個室サウナ＜無料＞ 和室 朝・夕

ちかさん / 女性 / 30代

また来たいと心から思える宿でした

宿泊当日のお出迎えからチェックアウト後のお見送りまで、出会う従業員全員の余韻のある笑顔での接客、柔らかい口調での対応がとても心地よく感動しました。やらされている感や作業のような空気感ではなく、心からのおもてなしを感じました。1番感動したのはビュッフェです。お寿司や伊勢海老のマリネ、伊勢海老のマヨネーズ焼き、鰻丼など、質・ラインナップ共にクオリティーが高く、わくわくがとまりませんでした。スイーツやドリンクの種類も多く、楽しかったです！朝食も同様に和洋いろんな種類のメニューがあり大変満足致しました。
大浴場も、内湯露天風呂それぞれに温度が高い湯と低い湯があり気温に応じて選んで入れるのがよかったです。個人的には５階大浴場内湯ジェットバスがでていて気持ちよかったです。客室のベッドも寝心地がよくぐっすりできました！湯上がり処のマッサージや、館内フロアにあるソファや椅子など、ゆったり過ごせる環境がとてもよかったです。庭園のお散歩も夜はライトアップされていて綺麗でした。値は張りますが、接客、食事、お風呂、館内の清潔さ全てにおいて感動でした。ただ、客室の露天風呂とシャワーブースは別場所にあるので少し不便さを感じました。ビュッフェのメニューは季節ごとに変わるのか気になりますが、また宿泊したいと思いました！

【2026年06月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【5月厳選】天悠で優雅なひと時を〜夕食はプレミアムビュッフェ＜前半＞＆温泉露天風呂付客室 和室 朝・夕

ナミさん / 男性 / 40代

料理がおいしい

部屋は少し狭めでしたが、ブッフェ形式の朝夕の料理と風呂は最高でした。何を食べても美味しくて、朝夕とも大変満足しました。

【2026年06月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食ビュッフェ・後半】フリーフロー＆ディナービュッフェ＆温泉露天風呂付客室〜ユネッサン入り放題 和室 朝・夕

さとけんさん / 男性 / 50代

お風呂も良いし、お食事も美味しい

姉夫婦と私の3人で「なの花」に泊まりました。まず、お風呂が良いです。貸切風呂が3つあり、比較的広い湯船の「こもれび」と、露天風呂の「かわせみ」、サウナがついた「せせらぎ」、それぞれに特徴があって良いのですが、私が一番気に入ったのは「なの花」の部屋風呂でした。湯加減を調整しやすく、窓の外にはアジサイが咲いていて、熱めに設定しましたので長湯はしませんが、何度か入って硫黄の香り漂う「低張性酸性高温泉」の大涌谷温泉を楽しむことが出来ました。「なの花」専用のラウンジ「さくら」でいただく食事も美味しかったですねー。山梨のトウモロコシを使った冷製コンポタージュも、若旦那がその日の分だけ作られるローストビーフも、とても味わい深く、美味しかったです。朝ごはんのオカラを使った白和えも、私はとても気に入りましたね。部屋も新しく清潔で、接客も皆さんとても丁寧で親切でした。専用のラウンジや部屋で談笑して、貸切風呂や部屋のお風呂に入り、美味しいものをいただいてぐっすりと寝ると、すぐにチェックアウトの時間になってしまう、まだまだ滞在したい、そんなお宿に泊まって一同、とても満足しました。また泊まりに行きたいお宿です。

【2026年06月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】28,001〜29,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】《現金特価》1月〜9月限定◆スタンダード◆ 私を癒す、湯屋の宿 貸切露天風呂＆個室サウナ＜無料＞ 和洋室 朝・夕

ふーちゃんさん / 女性 / 40代

こんなお宿を探していました

初めて主人の誕生日で伺いました。お宿の方は皆さん笑顔で親切に対応してくださいました。館内やお部屋、どこにいても清掃が行き届いており気持ちが良く過ごせました。
小さなお宿なのに貸し切り風呂が3つもあり、全ての脱衣所にウォーターサーバーやアメニティーが揃っており有り難かったです。貸し切り風呂もお部屋の露天風呂も湯加減が丁度良く源泉掛け流し濁り湯、気に入りました。
夕食のクレソンそば、アサリと豆乳鍋、ローストビーフ絶品でした。朝食のクレソンの炒め物、おからサラダ、山芋グラタン絶品でした。接客良い、気にせず何度も入浴できる、静かにゆっくりできる、食事が美味しい。全て揃ったお宿なかなか無いと思います。次回は時期を変えて違うお料理をいただきに伺いたいです。お世話になりました。

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】28,001〜29,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】《現金特価》1月〜9月限定◆スタンダード◆ 私を癒す、湯屋の宿 貸切露天風呂＆個室サウナ＜無料＞ 和室 朝・夕

クリさん / 男性 / 50代

ブランドに負けず中身一流。花御殿も一度は。

良かったーーインの車誘導と引継ぎからロビー案内はプロ所作流石で嬉しかったです。車の駐車揃えもビックリする程丁寧で恐縮する程です。伝統古ホテルに感じる黴臭さや隙間、狭さ暗さ等は全く無く、それは丁寧な掃除とメンテをされてるのか清らかでした。客のインとアウトの混雑を気持ち良く捌き大変だと思う。唯一???だった点ーー夕食時に追加したドリンク添えのミント葉3枚の先枯れてて相方が可哀想でした。食事が白眉（特に手作りアイスクリームは凄い）だったのでチョット寂しかった。風呂のシャワー調整ツマミノブは女性では回せぬ硬さでした。再度良かったーー国道挟んだ旧御用邸は意外と質素な日本家屋で逆にそれが落ち着き和食絶品何よりお米が美味でした。国道渡りは安全に出来ます。
後悔しない丁寧で良いホテルでした。

【2026年06月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】本館・西洋館・花御殿おまかせプラン/ レストラン・カスケード（洋食）のご夕食 ツイン 朝・夕

わちゃくんさん / 男性 / 50代

五つ星レベルのなのかは疑問

ハード的にはクラシックホテルを名乗るだけあり、歴史的な建築物を手間暇をかけて維持していらっしゃることは、充分以上に伝わってきましたし、実際に素晴らしい造りでした。
ただ、ソフト面については、いささか疑問が残る結果となり、大変残念でした。個別事象は伏せますが、充分に日本語のニュアンスが伝わらない外国人スタッフ（個人として努力されていることは理解します）が少なからずいらっしゃったり、メインダイニングのディナースタート時に「並んでください」という、どこか三ツ星以下のホテルのバイキング会場で聞こえてきそうなアナウンスが耳に届いたりして、決して安くない費用をお支払いしているにも関わらず、正直、不快な発言があったことは残念でなりませんでした。
五つ星の矜持とはどうあるべきなのか、今一度、意識していただくことを期待して止みません。

【2026年06月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【お食事アップグレード】メインダイニングルーム・ザ・フジヤ（フランス料理）/夕朝食付き ツイン 朝・夕

なるぴんさん / 女性 / 60代

子供がいなくて静かで良かった

おばちゃん女子会で　たまには子供や孫から離れて
ゆったり大人だけでのんびり過ごせて良かった
オールインクルーシブプランにしては品揃えがイマイチで残念
パジャマが暑くてダサい
浴衣を選ぶよりパジャマを選ばせて欲しい
タオルがたくさん用意されててありがたかったがタオルバーが小さい
食事処が隣席が接近しすぎて声等が筒抜け　再考されたし
部屋から館内まで清潔感いっぱいで従業員の方のマナーも素晴らしい
荷物も下の雪月花に運んでくださるサービスは◎
箱根湯本までのキャリーサービスは有料でも　もう少し知らせてくれたらありがたし　　雪月花には何度か泊まりましたがだんだんファミリー向けになって来たので今回初めてこちらを利用しました　
大人向けで大満足　　またぜひ

【2026年06月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【オールインクルーシブ】≪食事処やいこい処のドリンクフリー≫記念日やプレゼント旅行におすすめ 和洋室 朝・夕

goriさん / 男性 / 60代

友人との記念旅行

友達との記念旅行で利用致しましたが、接客をはじめきめ細かな対応を頂きました。その中でも特に食事の内容は飛びぬけ良く夕食、朝食共に別邸の名にふさわしく、貴重な友人との記念旅行に華を添えて頂く内容であった評価致します。

【2026年02月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【オールインクルーシブ】≪食事処やいこい処のドリンクフリー≫記念日やプレゼント旅行におすすめ 和洋室 朝・夕

まつはしさん / 男性 / 50代

リピート確定

接客もよく、部屋も清潔でとても良かったです。
今回は朝食のみのプランですたが、どれも美味しく次回は夕食付きのプランで宿泊したいです。箱根、熱海旅行の際は利用したいと思います。

【2026年04月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【アップグレード◇創作会席】＜ご夕食時間：19:30〜21:00＞旬の贅を盛り込んだ渾身の会席コース 和室 朝・夕

ともちゃんさん / 女性 / 60代

落ち着いた大人の宿

お正月に初めて利用しとても良かったので再訪しました。今回はご好意で部屋をランクアップしていただき露天風呂付きの広い部屋となり更に満足度が増しました。
チェックインのスタッフの方の丁寧な案内からはじまり夕食も個室でゆっくりいただく事ができました。料理の内容も春の素材が多く使われタイミングよく提供されスタッフの方の気配りを感じました。
部屋のアメニティも充分用意されておりコーヒーもデカフェがあるのも嬉しいポイントでした。欲を言えば紅茶やハーブティーがあると女性にとっては嬉しいです。また作務衣の他にパジャマがあるのでゆっくり眠れました。クローゼットのハンガーが木製の物の他に布製スポンジハンガーがありセーターの形崩れを気にせずかけられたのもちょっとした事ですがホテル側の細かい気遣いを感じました。箱根は色々な宿を利用していますがハード面ソフト面両方を満足できる宿は少なくこちらのホテルは2回目の利用ということを認識して対応して下さったのはこちらとしてもとても嬉しく満足しました。また季節を変えて伺いたいと思いました。

【2026年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】＜ご夕食時間：17:30〜19:00＞”箱根の四季彩”を本格和食コースで. 和室 朝・夕