yasuさん / 女性 / 40代

朝食大満足

朝食が本当に美味しかったです。
フレンチトーストは個数限定でしたが、月曜日の朝だったので食べる事ができました。外がサクサク、中がしっとりで、売りにしているだけありました。他にも中華粥もおすすめです。
お部屋もベッドも広かったので2歳になる子供との添い寝も十分な広さでした。

【2026年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【プレミアムプラン】15時チェックイン／12時チェックアウト／駐車場無料（最上階での朝食ブッフェ付き） ダブル 朝のみ

なさん / 女性 / 30代

落ち着いた快適なホテル

ゴッホ展に行く際に利用しました。
車利用でしたが、駐車場にもスタッフが複数人おり誘導もしっかりしていて安心して利用できました。
初めフロントが17階だと分からず、1階のスタッフに聞いたところすぐ教えてくださるどころか荷物も持っていただきエレベーターに同乗してスムーズにチェックインからお部屋まで案内していただきました。
スタッフの人数が多いですが、皆さん大変細やかなサービスと過剰にならないお気遣いで大変過ごしやすかったです。
部屋もクラシカルですが洗練された落ち着いた空間で広くはないですが、ちょうどよくなんでもあるのが大変快適でした。
アメニティも品質がよく、ドライヤーはReFaで早く乾くし洗面が使いやすいところ、個人的にはバストイレ別なのも大変嬉しかったです。
家族はソファが気に入っていました。
朝食も過剰過ぎないおいしく質がいい朝食で、他のお客さんもゆっくり静かに過ごされ方が多かったのもあり、朝から神戸の海を眺めながらTWGの紅茶をいただけて穏やかに過ごせました。
神戸三宮駅から少し距離があるためか立地もいいので、夜歩いていても怖くはないし、近くにコンビニだけじゃなくデパートもあって散歩がてら買い物したり楽しく過ごせました。
ホテルの滞在を楽しんで過ごすというよりフラットに快適に過ごすことに特化された品のいいホテルでした。
また神戸に来た際に行きたい場所が増えました。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】28,001〜29,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【冬厳選】1月までの予約でお得にご宿泊！16時イン／10時アウト（朝食付き） ツイン 朝のみ

たかゆきさん / 男性 / 60代

朝食が美味しかった。

朝食がとても美味しく、特にパンのクオリティに感動しました。焼きたての香ばしさが朝の時間を贅沢にしてくれます。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】優雅な朝食で素敵な神戸旅のはじまりを ツイン 朝のみ

こっこちゃんさん / 女性 / 60代

部屋がきれいになって気持ちよかった

部屋を改装中でしたが臭いも音も気になりませんでした
お風呂が広くなって部屋もきれいになって朝ご飯も相変わらず美味しくてとても良かったです
キャンディーやマカロン、チョコレートやカヌレなど食べたくてもおなかいっぱいで食べることができませんでした
持ち帰れるように販売していただけたら嬉しいのですが　よろしくお願いします

【2026年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】8,001〜9,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】優雅な朝食で素敵な神戸旅のはじまりを ツイン 朝のみ

よってんさん / 女性 / 60代

夕食が…

出産を控えた娘たちとゆっくりしたいと、部屋に温泉がある宿で予約。
私は肉が苦手、妊婦の娘は生もの（刺身など）を避けている旨を予約時にお願いしていました（ややこしいこと言ってごめんなさい）。しかし、把握されていなかったようで、娘に刺身が出たり、私に焼き肉が出たり。どちらも代替品が同じ物で、「え、これ？」という内容。
わがまま言った私も悪いでしょうけれど、夕食2万円の価値は無いと感じました。
しかし、朝食は素晴らしかった。これまでの中で一番かな。ごちそうさまでした。

【2026年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】渓流を臨む指定席で頂く（半個室）特選創作会席「花」 ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

かんちゃんさん / 女性 / 50代

せっかく気分よく帰りましたが

いいお湯で食事もよく、また利用したいなと思っていましたが、帰宅してから電話がかかってきて、「部屋のティースプーン4本が見つからないと清掃係が言っています、持ち帰っていませんか」と言われました。一応汚くないように使い終わったカップ、コップ、ティースプーンも1ヶ所にまとめて帰ってきました。ちゃんと覚えています。総額14万円近くも払って、部屋のスプーンを持ち帰りますか？盗んで帰ったと思われたのでしょうが、失礼ではないでしょうか。
感じのいい係の方も多かったですし、色々と配慮されているお宿だと思いますが、そのような電話は余程の確信を得てからにしてほしいです。
夕食の会席は手が込んでおり、冷たいもの、熱いものと丁寧に作られていて美味しかったのですが、後半から味が濃いものが続きからく感じました。また部屋の畳の敷布団は薄くて一枚だけでは身体が痛かったです。
不満部分をわざわざ口コミに書くつもりはなかったですが、先程の電話での件もあったので書かせてもらいました。

【2026年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】渓流を臨む指定席で頂く（半個室）特選創作会席「月」 その他 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

金ちゃんさん / 男性 / 40代

最高の思い出

部屋数が少なく、ゆったりとした空間で料理もお腹いっぱい食べれて幸せな時間を過ごせました！
子供も庭についている露天風呂に大興奮で、何回も入ってたのしく遊んでいました！
冬で釣りができなかったのは残念でしたが、また夏に必ず泊まりたいと思っています

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】じゃらん限定★‐3500円off★蟹刺し付１人蟹３杯付き鍋コ〜ス★見つけたもん勝ち♪夕食個室★貸切風呂無料 和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

N.Mさん / 女性 / 40代

接客と料理が素晴らしい宿！今回、蟹コースの提供方法に少し戸惑い

2回目のリピーターです。
今回も接客のサービスは非常に丁寧で、家族全員気持ちよく過ごすことができました。
料理も全体的に美味しく、松葉蟹もとても美味しく質の良さを感じました。
ただ、松葉蟹コースについて一点だけ残念に感じた点があります。
食事の最初に茹で蟹が席に置かれていたのですが、途中で下げられたまま食事中には提供されず、帰りに持ち帰りとして渡されました。
事前の説明がなかったため、食事の中でいただけるものと思っていただけに戸惑いました。
予約のコースにはゆで蟹と記載されておりましたので、夕食時に出てこなかったのはとても残念です。
持ち帰りにする場合でも、最初に一言説明があると、より安心して食事を楽しめると思います。
全体としては満足度が高く、また利用したい宿です。
全体としては満足度が高く、今後の改善に期待しています。

【2026年01月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】じゃらん限定★蟹好きさんに超おススメ★ぷりぷり松葉蟹フルコ〜ス♪で大満喫★個室食事☆貸切風呂無料 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

のぶさん / 男性 / 50代

さすが有馬最高級旅館

12時頃車で到着したのですが、付きっきりで駐車場に案内していただきました。館内は照明が明るくシンプルに綺麗でした。部屋も自動ドアであったり、ブラインドが自動だったりで少しとまどいましたが、アメニティやサービス品（飲み物、おつまみ等）が豊富で驚きました。
大浴場も、室内の半露天風呂も気持ちよく利用できました。
夕食は味も良く、量も多めで満足。朝食は種類も豊富でしたが、ちょっとありきたりな感じがしました。
館内はとにかく静かで、旅館に籠る目的が最適と思います。スタッフの方も、きちんと挨拶もされますし、帰りも地下駐車場まで重い荷物を一人で持ってくださり、サービスが徹底されていると思います。
何度泊まっても、価値ある旅館だと思います。

【2026年02月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【料亭食】「季節の京風創作懐石」〜旬の素材を使用した調理長お任せの懐石料理です〜 ダブル 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

ゆうじさん / 男性 / 50代

いい思い出

母の傘寿のお祝いで欽山さんを利用させて頂きましたが、料理も美味しかったのですが、おもてなしに感動しました。
男性の方が客室係でしたが、立ち居振る舞い、所作、会話、全て満点でした。袴姿がカッコよかったです。
サプライズでお祝いのケーキまで用意していただき感謝してます。ありがとうございました。
また機会があれば利用させていただきます。

【2026年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【お部屋食】「季節の厳選京懐石」〜厳選された素材と伝統の技がつくりあげる京懐石です〜 和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

yasuさん / 女性 / 40代

朝食大満足

朝食が本当に美味しかったです。
フレンチトーストは個数限定でしたが、月曜日の朝だったので食べる事ができました。外がサクサク、中がしっとりで、売りにしているだけありました。他にも中華粥もおすすめです。
お部屋もベッドも広かったので2歳になる子供との添い寝も十分な広さでした。

【2026年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【プレミアムプラン】15時チェックイン／12時チェックアウト／駐車場無料（最上階での朝食ブッフェ付き） ダブル 朝のみ

なさん / 女性 / 30代

落ち着いた快適なホテル

ゴッホ展に行く際に利用しました。
車利用でしたが、駐車場にもスタッフが複数人おり誘導もしっかりしていて安心して利用できました。
初めフロントが17階だと分からず、1階のスタッフに聞いたところすぐ教えてくださるどころか荷物も持っていただきエレベーターに同乗してスムーズにチェックインからお部屋まで案内していただきました。
スタッフの人数が多いですが、皆さん大変細やかなサービスと過剰にならないお気遣いで大変過ごしやすかったです。
部屋もクラシカルですが洗練された落ち着いた空間で広くはないですが、ちょうどよくなんでもあるのが大変快適でした。
アメニティも品質がよく、ドライヤーはReFaで早く乾くし洗面が使いやすいところ、個人的にはバストイレ別なのも大変嬉しかったです。
家族はソファが気に入っていました。
朝食も過剰過ぎないおいしく質がいい朝食で、他のお客さんもゆっくり静かに過ごされ方が多かったのもあり、朝から神戸の海を眺めながらTWGの紅茶をいただけて穏やかに過ごせました。
神戸三宮駅から少し距離があるためか立地もいいので、夜歩いていても怖くはないし、近くにコンビニだけじゃなくデパートもあって散歩がてら買い物したり楽しく過ごせました。
ホテルの滞在を楽しんで過ごすというよりフラットに快適に過ごすことに特化された品のいいホテルでした。
また神戸に来た際に行きたい場所が増えました。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】28,001〜29,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【冬厳選】1月までの予約でお得にご宿泊！16時イン／10時アウト（朝食付き） ツイン 朝のみ

ひーちゃんさん / 男性 / 60代

カップルにおすすめ

室内はとても清潔で全て満足しました
また、ベランダからの夜景が綺麗で、色が変化するポートタワーが特に印象的でした。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】素泊まりプラン　 ツイン 食事なし

たかちゃんさん / 男性 / 60代

素晴らしい。

素晴らしいホテルです。食事、部屋、接客何も言う事無しです。神戸が好きで良く行くのですが、初めて宿泊させてもらいました。また、行きます！

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】28,001〜29,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん◆ラグジュアリーSALE】ラ・スイート ステイを満喫〜朝食はお部屋でゆったりと〜 ダブル 朝のみ 朝/部屋出し

やっさんさん / 男性 / 60代

南淡路の旅の宿に最適でした。

うず潮見物などの南淡路の旅の宿に、最適でした。温泉はありませんでしが、近くに入浴施設があるそうです。また、利用したい宿でした。

【2025年12月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】7,001〜8,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【Limited Time Offer】 期間限定★素泊まりプラン ダブル 食事なし

さあこさん / 女性 / 60代

車で旅行する人には快適

お風呂事情はわかっていたので、車で日帰り温泉に行き、夕食場所も予約をして行きました。コンビニも近くにあるので便利でした。

【2025年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】7,001〜8,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【Limited Time Offer】 期間限定素泊まりプラン ツイン 食事なし